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1、,第卷专辑中国管理科学,年月文章编号·一·论电子商务环境下的企业物流系统再造王核成,孙浩泉杭州电子工业学院管理系,杭州,为企业物流系统再造提供了契机。本文摘要信息技术的发展以及电子商务的推广在分析传统企业物流管理的弊端与电子商务的物流瓶颈的基础上,就在电子商务环境下、的企业物流战略,并提出了面向市场的企业物流系物流系统的特征进行了分析与探讨统再造的基本措施。关键词电子商务企业物流系统流程再造中圈分类号文献标识码基于电子商务环境和电子商务技术的应用,商业活动中的信息流、交易流、现金流可实现面向全球的、直接的、快捷的电子
2、流动,而物流仍将受到时空限制。传统物流流速低、费用高、控制区域有限、市场反应能力差的现状,与电子商务系统面向市场的快、,速反应能力和低成本高增值的运作方式之间产生了矛盾使物流系统成为目前电子商。,,务发展的最大瓶颈但同时信息技术的迅速发展以及电子商务的推广也为企业物流。。系统的再造提供了契机因而户中国企业对其物流系统的改造势在必行本文在此就电、子商务以下简称环境下企业物流战略物流系统特征和企业物流系统再造的措施进行分析与探讨。电子商务环境下的企业物流战略企业物流战略是对企业物流系统构建或再造的目标、系统的功能要求和系
3、统的范围所作。的战略性定位和决策、企业物流系统目标。在环境下,企业物流系统再造的总目标一是实现企业物流作业流程再造,以适应的运作二是依托构建迅捷的、面向全球用、户的物流通道三是应用网络信息技术和先进的管理方法改造物流系统,实现费用低价值高、质量满意的物流服务。这一系统目标也可具体表述为对系统物流服务的目标要求将合适的产品或服务,以合适的状态和包装吧、合适的数量和合适的费用,在合适的。时间送到合适的客户的合适地点形,杭州电子工业学院管理系主任,副教授,浙江大学管理学院在职博士生作者简介王核成中国管理科学年,满足用户多样
4、化、个性化的需求,在环境下已成为可能定制营销将成为一种发展趋势,因而合适的产品和服务也就意味着多样化和个性化为适合瞬间即可完成的,电子贸易作业合适的时间既意味着快捷和准时该环境下合适的客户既包括企业内部各环节的物流服务对象,也包括模式中各合作企业和企业用户,或者模式中分布于全球的每位可能的消费者合适的地点也就意味着系统应具有通达各地的物流配送网络,并具有一定的网络控制和物流配送能力合理的费用也就是指与高增值的系统相适应的低物流成本。、企业物流系统功能要求。一个有效的物流系统不仅能满足环境和用户对服务要求,而且应与企业
5、战略相匹配并通过具有特色的物流服务,在市场竞争中取得优势企业在物流战略分析时应将环境和用户对物流服务的要求以及企业竞争战略的要求。转化为对物流系统的功能要求见表一企业可根据其产品的特点、各合作企业和用户的类型、市场竞争态势以及企业应用的层次等实际因素,对企业物流系统的各项功能要求的优先顺序和重要性程度作出战略性决策。表一企业物流系统功能要求环境和用户对企业物企业竞争战略对企业物流服企业物流系统的功能要求流服务的要求一日卜务的要求妇一卜物流对象的多样化从竞争战略出发针对目标市创新性指新管理方法新物流技术的系,物流服务的
6、个性化场用户的特殊需求对物流统应用能力和系统自我完善能力,。、、物流时间的准时化服务提出附加要求如有协调性指系统各功能各环节各合,通达各地的流通渠道效消除浪费与不确定性降作企业间的协调能力。,创造服务的低适应性指系统对的运作方式和直达用户的物流配送低库存总量满意的物流服务质量费用优势优化作业流程和用户的需求的适应能力。,合理的物流费用等系统组合实现无缝链接和继承性指系统发展变化时具有的继承,创造服务的性、、快速客户反应可扩展性可兼容性等一。时间和空间优势应用先进敏捷性指系统对市场变化的快速反应的物流技术和管理方法,实
7、能力和适应能力。。现服务的质量优势等低成本指系统运作的低成本优势。高质量指系统提供高质量物流服务的。能力及保持质量的稳定性等、企业物流系统范围。传统的企业物流一般既指从采购物资的接运进厂直至产品。、,发运为止的企业内物流但是现代的企业物流要与直接快捷的运作相适应必须实现企业内物流与供应方物流和第三方物流之间的无缝链接和高速流转。因而,在环境下企业物流系统的范围需要外延至整个供应链,需要对供应链上的相关环节和相关企业间的物流实施有效的管理和控制。电子商务环境下的企业物流系统的特征以技术为基础的现代企业物流系统,其系统结
8、构和运行模式在本质上已明显区。专辑王核成等论电子商务环境下的企业物流系统再造。别于传统的物流系统这种区别主要表现在以下几方面、、、信息、化信息化表现为企业物流信息的电子化准时化数据库化等表现为、、网络信息技术等在系统领域得到广泛的应用。条形码技术数据库技术、虚拟化。虚拟化是指现代企业物流系统能依托环境将不同地区、不同行业的社会资源迅速集合成为一
