环球雅思运营手册市场招生第三分册

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1、第三章市场招生第一章市场部人员红构及职责划分……………………………………………………………2一、加盟分校市场部人员结构………………………………………………………2二、加盟分校市场部员工岗位说明…………………………………………………2三、加盟分校市场工作管理制度……………………………………………………4第二章市场启动步骤………………………………………………………………………………4一、市场调研……………………………………………………………………………4二、高霨预热……………………………………………………………………………8三、市场启动—新闻发布会…………………………

2、………………………………9第三章市场拓展工作模板………………………………………………………………………16一、年度场预算计划的制定…………………………………………………………16二、每月市场计划的制定……………………………………………………………17第四章校外招生活动(高校篇)…………………………………………………………………22环球雅思连锁学校地址：北京市海淀区中关村南大街甲56号方圆大厦写字楼五层电话：010—88026161咨询邮箱：ieltsbj@yahoo.com.cn传真：88026161（22）网址：www.IELTS.com.cn邮编：100044

3、第一章、市场部人员结构及职责划分一、加盟分校市场部人员结构市场总监：1人；市场专员：1—4人；课程顾问：2—3人；顾问助理：1—2人；二、加盟分校市场部员工岗位说明（一）市场总监1、职责描述a.按中心计划完成招生任务，控制招生成本；b.对本部门员工的日常管理及绩效考核；2、具体工作：a.根据加盟分校总体运营目标制定全年市场预算和计划；b.根据全年市场预算和计划制定月市场宣传方案及招生计划；c.实施宣传方案并及时总结实施效果；d.主持各种市场活动并监督实施；e.与总部市场部保持密切联系；f.对咨询数据和报名数据进行统计分析，并实时更新市场计划；g.考核市场部员工的绩

4、效；h.配合、协调其他部门工作；3、工作规范：a.本月市场工作总结/报告，每月28日提交到分校市场总监b.下月（按周）市场工作计划，每月28日提交到中心经理及总部；c.下月（按周）市场推广计划，每月28日提交到中心经理；d.每周一召开市场部例会；（二）市场专员1、职责描述：a.按时按量的完成市场工作计划中属于自己的部分；b.配合其他市场部人员完成工作；c.配合其他部门共同完成相关工作；d.对市场总监负责；2、具体工作：a.协助市场部经理实现市场部整体招生计划；b.监督广告公司、公关公司执行广告投放计划及公关计划；c.联络媒体、协助执行公关计划；22环球雅思连锁学校

5、地址：北京市海淀区中关村南大街甲56号方圆大厦写字楼五层电话：010—88026161咨询邮箱：ieltsbj@yahoo.com.cn传真：88026161（22）网址：www.IELTS.com.cn邮编：100044d.协助策划和执行市场活动计划；e.收集媒体信息，制作媒体简报；f.定期制作竞争对手监测报告；g.制作每周咨询数据统计报告；h.学员联络、挖掘优秀学员故事并适时宣传；i.网站新闻的更新和网站维护；3、工作规范：a.每月28日前提交下月市场活动计划及具体组织实施方案；b.每月2日前提交上月咨询数据统计分析；c.每月2日前提交上月竞争对手广告投放数据

6、统计分析报告；d.每周一9：00之前提交本周市场实施明细；（三）课程顾问1、职责描述：a.保证咨询质量，完成分校制定的招生任务；b.定期分析咨询数据并反馈；2、具体工作：a.学员咨询；b.咨询数据记录及整理分析；c.配合市场部的其它市场活动；3、工作规范：a.每日18：00前向咨询总监提交当日咨询情况总结；b.每周一上午9：00前提交上周咨询情况总结；（四）顾问助理1、职责描述：a.协助课程顾问开展工作，维护品牌形象；b.对市场经理负责；2、具体工作：a.转接电话；b.接待来访者；c.记录并统计咨询数据；d.保持咨询环境整洁；e.协助课程顾问开展咨询工作；f.其他

7、行政方面的工作；3、工作规范：a.每日18：00前向市场经理提交当日咨询情况统计；b.每周一上午9：00前向市场经理提交上周咨询情况统计；c.每周一上午9：00前向市场经理提交上周市场活动效果分析；22环球雅思连锁学校地址：北京市海淀区中关村南大街甲56号方圆大厦写字楼五层电话：010—88026161咨询邮箱：ieltsbj@yahoo.com.cn传真：88026161（22）网址：www.IELTS.com.cn邮编：100044三、授权分校市场工作管理制度（一）工作报告制度1、目的：及时总结工作，加强沟通，养成良好的工作习惯；2、实施规范：a.周工作报告:

8、每周一上午