年招商部工作手册

《年招商部工作手册》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、699招商部工作管理手册18目录第一章、招商部组织架构及岗位职责一、组织架构图二、部门岗位职责三、各岗位职责及工作规范四、薪资的绩效考核及佣金方案第二章、招商部管理制度一、考勤制度二、案场制度三、值班制度四、接待规范五、汇报制度六、签约流程第三章、2013年招商部工作安排一、招商流程图二、2013年招商部工作计划时间节点表18第一章招商部组织架构及岗位职责一、组织架构图招商部经理招商部主管（外拓）案场主管招商助理招商助理招商助理招商助理二、部门职责部门职能：根据项目的定位及规划、结合市场实际需求为699文化创意园项目进行招商1)组织对

2、项目的分析和定位,掌握招商进度，分析招商过程中出现的问题，并对招商过程中出现的困难做出相应的预案或建议处理办法；2)项目所处地理位置及商业行情进行调研分析；3)项目定位及价格的准确判断，对业态分布进行规划；4)拟定招商租赁文件及合同；181)完成项目规划目标商家租赁合同的签订,督促商户缴纳合同约定的保证金及首付租金；2)与相关部门密切合作，做好经营户进场、装修、调整工作；3)及时反馈市场最新动态及同行业项目营运情况;8)根据公司发展需求和项目实际情况，广泛接触文化创意地产的目标商家,收集整理并储备战略合作伙伴;三、各岗位职责及工作规范

3、（一）招商部经理A、岗位职责1）全面负责、主持招商部门日常工作，确保部门的正常有序。2）制订各阶段招商计划，布置和安排本部各项工作有计划开展。3）负责开展部门员工招商技能的培训，指导、帮助团队人员的工作，不断强化和提高员工的素质。4）负责考核部门员工，调动工作积极性，增强队伍凝聚力。5)参与项目定位、布局业态规划。6)组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。7）负责公司的招商工作，对各项业态洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同。8）指导本部门员工对租赁合同的管理、建档、查询工作。

4、9）定期向总经理汇报工作，负责总经理交办的其他工作任务。10）协调本部门同其它部门之间的工作。18B、工作规范1)根据项目的定位及业态规划，结合公司招商原则和市场实际状况，合理制定本部门年度的总体工作计划和月、周度工作计划。2)根据公司整体经营决策，指导督促招商主管制定招商计划。3)每周召开一次部门员工工作总结报告会、检查督促工作进度。4)对部门各业务口合理分工，使其各尽其能，责权分明，并形成合力。5)有效指导下属开展各项工作，保证工作顺利、高效完成。6)日常检查：Ø不定时抽查各业务口工作进度情况，随时监督、指导。Ø分周、月、季检查各

5、种报表，及时发现并解决问题。（二）招商部主管A、岗位职责1）按招商流程及部门工作制度要求进行日常招商工作；2）开展市场调查、分析，为上级及时提供有效的业务信息；3）掌握市场动态，及时有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道，持续收集目标商户信息，建立详实的商户档案；4）向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法；5）安排开展每天个人及业务口人员对目标客户的拜访或邀约；6）每日与客户沟通进展信息，以书面材料汇总递交部门经理；7）办理成交客户合同的签定，及有希望成交客户的跟进；8）按时完成上级交办的其他工作任务；18B、工作规范：1、根据招商部经理

6、制定下达给外拓招商口的招商计划，招商主管分配个人及小组人员（招商助理）周、月、季度工作任务。即：a.按月编制外拓目标客户的数量和意向商家的数量；b.按月编制引进商家的数量2、贯彻“忠诚服务”理念，并落实到招商团队实际招商工作中。（三）案场主管A、岗位职责1）负责业务口（招商中心案场）来访客户接待工作管理；2）负责业务小组成员（招商助理）的日常工作的指导与帮助；3）负责招商中心日常招商资料物品及设备的管理；4）负责合同信息输入电脑工作，并汇总建立合同台帐；5）负责来访客户、客户意向等级分类的数据信息存档工作；6）每日接待客户的沟通信息，

7、以书面材料汇总递交部门经理；7）服从公司及团队的各项合理工作安排；B、工作规范1、根据招商部经理制定下达给案场业务口的招商计划，案场主管分配个人及小组人员（招商助理）周、月、季度工作任务。即：a、按月编制商家的接触的数量和意向商家的数量；b、按月编制引进商家的数量2、贯彻“忠诚服务”理念，并落实到招商团队实际招商工作中。18（四）招商助理（外拓）A、岗位职责：1）协助主管外拓及跟进目标客户，完成每月下达的招商任务；2）协助招商主管进行定期的市场调查，熟悉了解其他同类项目的招商信息。3）协助招商主管处理签约商家装修、工程等入驻工作；B、

8、工作规范：1）按照部门分解至业务口招商主管下达的招商任务指标进行招商考核。2）贯彻“忠诚服务”理念，落实到招商团队实际招商工作中。（五）招商助理（案场）A、岗位职责：1）案场来电、来访商户的接待；2）案场来访客户信息资料