三福百货(服饰)ci调研报告书

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1、三福百货（服饰）CI调研报告书成员：吕焱春周舟魏夏云易娜分工：吕焱春周舟：资料收集；统计数据魏夏云：资料收集；调查问卷整理易娜：资料收集；图表文字整理总结项目：三福百货（服饰）调研内容：企业经营理念；企业文化；企业品牌；标志口号；办公宣传用品；销售专营店；大众品牌认知度调研侧重点：视觉识别系统（VI）调研对象（内、外）：内：品牌专营店销售人员外：消费群体；竞争企业调研对象人数：30人调研方式：问卷调查；拍照采样；资料收集项目调查日照表项目内容时间总体形象元形象2010.06.813：00—16：00基本形象视觉形象基本设计要素应用设计要素第一部分：关于“三福”一．三福百货（服饰

2、）介绍：公司简介1992年11月19日，三福百货的前身“融新百货”成立，1994年3月三福百货有限公司正式成立。公司成立伊始即以“顾客、员工、社会”为经营宗旨，为顾客创造价值，为员工创造成长机会，为社会创造财富，始终奉行“顾客第一”的理念，使公司在十余年的时间里稳健、持续发展。公司使命——让年轻人轻松享受时尚生活——easyliveeasyfashion年轻人：在城市生活的15-35岁的青年。轻松：休闲、放松、便捷、快速。享受：乐趣、被注意、被认可、受尊重、无负担。时尚：新颖有个性、符合流行潮流、快速变化。二．公司核心价值观：公司核心价值观——顾客员工社会顾客——顾客导向、快速

3、反应顾客需求顾客为导向。顾客为导向是一种意识，根植于每个三福员工的心中，形成处处为顾客着想的服务氛围。快速反应顾客需求。我们要做得比顾客所期望的更好，依据顾客需求做出更为灵活、更为快速的反应，更好地满足顾客的需求。亲切、适时的标准化服务。为顾客提供亲切、适时的标准化服务，是我们三福的服务承诺。员工——以人为本、诚信求实、共同发展三．三福百货理念：1.核心理念：我们以人为本，尊重每位员工，为员工提供良好稳定的工作环境与薪酬，提供公开、公平、公正的成长机会，鼓励每一位诚信求实的员工参与管理，实现公司的共同发展。尊重与信任尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利。

4、公平、公正、公开我们秉持制度管理的原则，一切依循规章制度办事，同等对待每位员工，并且在管理的过程中，信息公开、程序公开、结果公开，以建立一个开放、民主、透明的工作氛围。共同发展公司愿与所有诚信求实的员工分享远景，相互协作，共享资源，共同发展。社会——服务社区，回馈社会，树立良好的企业形象我们将持续了解时代需求，服务社区，创造和谐环境，真诚回报社会。2.经营理念：稳健经营，效益优先；创维倡导做彻底的产品主义者；勤俭节约，艰苦奋斗价值源于优质服务3.管理理念：管理简单化；关注细节，注重成效；团结协作，系统制胜；质量为本，人人有责。社会——服务社区，回馈社会，树立良好的企业形象我们将

5、持续了解时代需求，服务社区，创造和谐环境，真诚回报社会。与供应商的诚信合作共同成长，是公司承担社会责任之一。我们期许与能满足顾客需求的供应商共同发展，实现共赢，从而实现供应链价值的最大化三．三福百货的标志：第二部分：市场调查及分析总结一．市场调查问卷（一）以下是关于三福百货总体形象的调查问卷：1.您是否知道三福这个品牌？A。很了解B。听说过C。不知道2.您对三福这个品牌的服务项目了解多少？A。很了解B。一般C。不太了解3.您身边的亲友中，是否有人曾买过三福的产品？A。有B。没有C。不了解4.您是否经常看到三股的广告？A。经常B。偶尔C。没看过5.您一般是通过什么渠道看到三福的广

6、告的？A。电视广告B。宣传海报C。广播6.您对三福百货服饰的质量评价：A。很好B。一般C。很差7.您对三福百货服饰的价格评价：A。太高B。可以接受C。太低廉8.您对三福百货服饰的包装评价：A。很好B。太简单C。太复杂9.您对三福百货服饰的外观评价：A。很好B。一般C。很差10.您对三福百货的售后服务评价：A。很好B。一般C。很差11.您认为三福百货还需要在哪些方面进行改进?A。技术含量上B。外观造型上C。宣传力度上12.您认为三福百货服是否是一间一流的公司?A。是B。不是C。不了解13.您认为三福百货是否值得信赖?A。是B。不是C。不了解14.您认为三福百货的规模如何?A。很大

7、B。一般C。很小15.您认为三福百货是否是一间有发展前途的企业?A。是B不是C。不了解●总结以上消费者及销售者回答的调查问卷，对总体形态方面做出以下图表分析：计算出选项并用百分比的方式表现出来：公司形象项目题号选项（A）选项（B）选项(C)总评元形象认知度129%67%4%三福百货服饰是个广为人知的品牌，但人们对其品牌服务项目了解甚少。223%48%29*%356%34%20%接触度452%32%16%人们经常接触到三福百货服饰的宣传活动，特别表现在广告方面。550%38%12%综合668%