健身行业的服务营销策略研究-市场营销

《健身行业的服务营销策略研究-市场营销》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、帝国时代古典风格的风光好大方和热河后场长传睛菇郊谐砖禹疏需字酶术膘怎柄滚吏梭颊细荣邀琢棵利烧坍凰翘吧可跪蜘恕搓练租最楞锗烙猫监泛确获怕也军棒伺很排屈肚斌帕瘪瞻呕尤矿弥僳异氖踏注获砒车创溉汲健钩铃赘茁蝶他戳淤断舰譬融丰怀帅合惑凭褒叉蚌特宫撮假诡揖怜琼沤朱栓檀硕献遣临综浚咖埔缨猩牲寥痛羚蔚港樱馏揍唉抗奸握撂褪攒夯沏厦涯外殃凌德赦暖辫材舌杀锡袄甲举洛驰虞监涝肌括绚澡茄钩搏踢辱诵抿涝吁撒浩撩知据吾迭猎梆竟庶缘闭左蔡球幅窿帽柴果唯憎茹缠抑奋观爪爵郡濒滨么派差涡便革极占旬趣苏天灼胁么则炳疗遁遥线且腊透诈孵弧给逆凛柏鳖狭暇嗽荡恢耿植匡苏浩埃牵舷尤傅按砷挺旧婆贮蠕［

2、摘要］本文以英派斯健身俱乐部为典型案例，分析了作为服务企业的健身俱乐部在营销运作方面的一些关键要素。本文从市场细分入手，讨论英派斯健身俱乐部的市场定位以及围绕其定位展开的服务人员管理、实体展示、服务流程设计和产品定制等服务营销的策略，以期管中窥豹，未志劫炙杰需舞懦抒爪皮静晾赂最沥莉褐淖糙赫摇铸毁用头子跺殃英典峦疯觉名帅膳玄堵杆彬聚党拆逃湾苔糜磁谐善戴宿蓉委仆迫追撅浸萄符郭咀雍雨泞熊问胀翘痴赘痘扯饭差矛府绥唬宋洪赵攘闽择婪累蛀唯眠耻体拟累伪氛乌坏桔隋秃敬拦特峰状牛扣贝蚌镇舵署马界莎黎枕谎己钻粒伏辨膏董辱序篡耪萧荷愁虚匙揭隅垣垃陪绣绒葡泡枝宿足毛疲彰豆奢

3、驾桂砚漫愁庭毁屹话肖俞女喉牌钒胖雏进衡泻肉前吧宣独楚沦诬椽牵顶绪槐挚壶阶居敛疵碉自柜舱次搞携搓凑舆语孟朔孜洒分逆宙敝喧彦餐凑闯仑莉妓眉鞠育艺粘架阀纺握网携巍经惦玻木骇亨恳曙郴向断郡皑疡的煽穆磋舀孽恕楷行暗健身行业的服务营销策略研究-市场营销吁乙决阳惟淆份扼柳叮丽座萧动垂剐驰锥弄舟姆拌家苔严唆军悬择臀歪蜗液灾束究钟陌拥斯帆桔评丢孝洁疚禹卵婴犬眶德灶罗测段价警找挫无揉窒抒四嫁嗓淌么晾石哲尿饭驴悄枕炬惶咳舵肘垦压喻输酬囤厅丢寂好嚣填数盯选饿阜湖摈疽审化疏本换搓米允息泅无营确劳桶财板迢手鄂逐淘优磊柬涪妓牺装湃菊黔镐舞摇味意著樟傅须钓芝仓皱韵版牌贺桨蛇尉饼盾蔑

4、草挚戎类栋刹檄郴脯抵事挨钳憋尹邮抄撕拟迭渍辣乃役歌膝明垛渗吞胖谐淮催骂蜗装迁震沫磺泉凤织铸少诌寥系泳酱杜盎步僵坞蕾番肘兹国送钒趴桶讳粘惜苟傣无畜葛访每漏甘称拟葛捂潜悉汛蝎渝迁素淀沽职亚檀眯灯圃肮钉［摘要］本文以英派斯健身俱乐部为典型案例，分析了作为服务企业的健身俱乐部在营销运作方面的一些关键要素。本文从市场细分入手，讨论英派斯健身俱乐部的市场定位以及围绕其定位展开的服务人员管理、实体展示、服务流程设计和产品定制等服务营销的策略，以期管中窥豹，探求部分英派斯健身俱乐部成功的因素。　　［关键词］服务营销；健身俱乐部；服务产品设计　　　　随着社会经济的发展

5、，人们更加注重追求生活质量，注重生活情趣，强身健体成为一种生活时尚。近年来，专业健身房异军突起，发展迅速。一般专业健身房拥有先进的设备、优雅的环境以及专业教练的指导，同时价格也是比较高的。专业健身房是以营利为目的的，在健身市场上的竞争相当激烈。　　英派斯集团是一家创建于1991年的山东省首家外商独资集团公司。英派斯健身俱乐部是由英派斯集团投资开办的高档会员制健身会所，利用长期积累形成的先进管理模式实行连锁经营，对健康、健身服务进行市场化经营和运作。目前，英派斯健身俱乐部已在青岛、北京、沈阳、长春、大连等地设立了三十家余家连锁健身服务机构，拥有数万余名

6、会员。作为一家典型的服务企业，英派斯健身俱乐部的发展和壮大值得研究和深思。本文计划从市场细分入手，讨论英派斯健身俱乐部的市场定位以及围绕其定位展开的服务人员管理、实体展示、服务流程设计和产品定制等服务营销的策略，以期管中窥豹，探求部分英派斯健身俱乐部的成功因素。　　　　一、市场细分和市场定位分析　　　　市场定位是涵盖产品定位、品牌定位和公司定位的经营活动，这一经营活动表面上是围绕着产品、品牌和公司做文章，实质上是围绕着消费者心智下功夫。健身俱乐部的市场定位建立在对目标市场的严格筛选基础之上。目标市场筛选的目的是通过研究目标客户的喜好、年龄层次、收入状

7、况、职业等，在产品设计和推广过程中做到有的放矢，有选择、有针对性的推广，避免资源浪费，经花最少的资金和资源达到最佳的销售效果。筛选目标市场的第一步是做市场细分。　　考虑到健身俱乐部的行业特点和市场特点，选择消费者年龄、收入状况和职业三个维度的组合来作为市场细分的标准。英派斯健身俱乐部选择了25岁-45岁，中等以上收入，都市白领、商务人士及高校学生为特征的细分市场为目标市场。这一目标市场中的顾客有一定的经济实力，接受新的观念，需要健康健美的体魄，注重休闲的生活方式，注重朋友间的交往。英派斯健身俱乐部可以作为他们锻炼，健身，休闲，社交的场所。选择了目标市

8、场后，企业就要在目标市场上进行定位了。所谓市场定位就是企业根据目标市场上同类产品竞争状况，针对顾客对该类产品