中国银行内蒙古分行电子银行业务发展战略研究

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1、分类号UDC10126-31003121密级编号——专2012年11月原创性声明本人声明：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除本文已经注明引用的内容外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得内墓直太堂及其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确韵说明并表示谢意。学位论文作者签名：√拉指导教师签名!擅日期：望!兰!!!在学期间研究成果使用承诺书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：内蒙古大学有权将学位论

2、文的全部内容或部分保留并向国家有关机构、部门送交学位论文的复印件和磁盘，允许编入有关数据库进行检索，也可以采用影印、缩印或其他复制手段保存、汇编学位论文。为保护学院和导师的知识产权，作者在学期间取得的研究成果属于内蒙古大学。作者今后使用涉及在学期间主要研究内容或研究成果，须征得内蒙古大学就读期间导师的同意；若用于发表论文，版权单位必须署名为内蒙古大学方可投稿或公开发表。学位论文作者签名：日摘要本文讨论了内蒙古地区电子银行渠道发展的战略规划理论，阐述了电子银行和电子银行业务的特点及其风险的概念和分类，然后分析了电子银行业务发展战略的理论

3、基础以及对商业银行来说电子银行业务的发展有着非常重要的意义。本文还结合发展实际调研分析了中国银行内蒙古分行电子银行业务发展中面临的形势以及存在的问题。之后，本文运用PEST模型、行业模型、波特五力模型以及战略群组分析进一步分析了中国银行内蒙古分行电子银行业务发展的外部环境，总结中国银行内蒙古分行发展电子银行业务的机遇与威胁。然后本文对中国银行内蒙古分行的资源及能力进行分析，归纳其发展电子银行业务的优劣势。最后，本文通过对中国银行内蒙古分行发展电子银行业务的SWOT分析，对该银行发展电子银行业务进行战略定位，并提出了相应的发展措施建议。

4、本文主要得出了以下一些结论：第一，通过开展对中国银行内蒙古分行电子银行业务发展的调研，可以看出其当前在发展电子银行业务时明显存在着电子银行业务发展的方向较为模糊，电子银行业务发展不十分均衡，营销力量薄弱，市场份额低等问题：第二，通过对中国银行内蒙古分行电子银行发展的外部环境分析可以看出，中国银行内蒙古分行发展电子银行拥有较好的政策法律环境、经济技术环境，但电子银行业务的发展会面临到来自第三方支付企业的冲击和挑战，电子银行业务供应商能够满足业务发展的技术及基础设施需求，客户非常关注电子银行在资金使用方面的安全性问题，因此，中国银行内蒙古

5、分行电子银行业务的发展应该也是必须加大对客户服务端方面的各种资源投入，最终促使电子支付业务与电子银行业务两者能较好地实现优势互补。第三，在发展机遇上，中国银行内蒙古分行将面临中国理财市场发展迅速、引入外资银行的先进理念。在发展威胁上，中国电子银行市场的竞争格局将越来越激烈，中国银行内蒙古分行的技术制约因素较大。在发展优势上，内蒙古分行具有现有内部客户资源优势、电子银行的产品丰富、产品功能在同行业领先。中国银行内蒙古分行已经拥有很高的品牌知名度。在发展劣势上，公司业务组织架构急需调整，新产品推出速度慢，客户资源还有待于进一步开发拓展。第

6、四，通过对中国银行内蒙古分行发展电子银行业务采用SWOT分析法可以I看出，建议中国银行内蒙古分行最好运用SO战略，在业务发展上采取大面积推广战略，并通过合作联盟与供求联盟的形式建立战略联盟。具体在电子银行业务的营销方面，首先应考虑细分目标客户群体，不断加强整体营销、捆绑营销及全员营销意识，全体员工都能够积极主动地参与到市场营销活动上，并要考虑建立与之对应的营销绩效考评体系和激励约束机制，在品牌构建上，注意运用差异化的品牌战略，并要加强人力资源管理与财务预算制度。关键词：中国银行内蒙古分行，电子银行业务，SWOT分析，战略规划Abstr

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