我国保险企业营销人员绩效考核研究

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1、学位论文独创性说明本人郑重声明：所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及其取得研究成果。尽我所知，除了文中加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人或集团已经公开发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得西安科技大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中做了明确说明并表示了谢意。学位论文作者签名：日期：学位论文知识产权声明书本人完全了解学校有关保护知识产权的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属于西安科技大学。学校有权保留并

2、向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版。本人允许论文被查阅和借阅。学校可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。同时本人保证，毕业后结合学位论文研究课题在撰写的文章一律注明作者单位为西安科技大学。保密论文待解密后适用本声明。学位论文作者签名：指导教师签名：年月日论文题目：我国保险企业营销人员绩效考核研究专业：企业管理硕士生：王红霞（签名）指导教师：王天平（签名）摘要随着经济全球化的深入，保险市场竞争的焦点逐渐转化为保险营销人员的竞

3、争。我国保险业面临的一个重大战略课题就是如何对保险营销人员实行有效的管理和激励以达到保险企业业绩的提升，从而获得持续的竞争优势。但是在现有绩效考核制度下，对保险营销人员的考核只限于对业绩的考核，不能有效调动营销人员的积极性。绩效考核作为一种有效的企业管理手段，在评价和激励员工，增强企业竞争力和发展活力、实现组织目标等方面发挥着重要作用。科学的绩效考核能给员工培训、职位配置及薪酬调整提供依据，对竞争激烈的保险企业而言有着十分重要的意义。因此，建立科学、合理、有效的绩效考核体系，无论对提高营销人员的积极性和绩

4、效水平，还是实现组织的目标都显得尤为重要。本文在国内外关于营销人员绩效及绩效考核理论研究的基础上，总结绩效考核的影响因素和绩效考核的常用方法以及绩效考核的相关理论；以三家保险企业为例，分析我国保险企业营销人员的发展现状和绩效考核现状以及存在的主要问题；提出了保险企业营销人员绩效考核指标体系选取的原则；通过文献分析总结，分别提出了保险企业业务主管和基层营销人员绩效考核的4个一级指标，25个二级指标；通过专家打分最终确定了由4个一级指标和10个二级关键绩效指标组成的保险企业业务主管和基层营销人员绩效考核指标体

5、系；通过调查问卷，运用AHP法计算出各绩效指标的权重值；对H保险公司河南分公司营销人员的绩效考核进行实证研究，验证了考核指标体系以及指标权重值的合理性和可行性；最后，结合H河南分公司实际，提出了其运用营销人员绩效考核体系的对策建议。关键词：保险企业；营销人员；绩效考核；BSC；KPI研究类型：应用研究Subject:ResearchonperformanceappraisalofmarketingpersonnelforinsurancecompaniesofChinaSpecialty:Business

6、ManagementName:WangHongxia(signature)Instructor:WangTianping(signature)ABSTRACTWiththedeepeningofeconomicglobalization,thefocusoftheinsurancemarketcompetitionisgraduallytransformedintothecompetitionoftheinsurancemarketingpersonnel.Theinsuranceindustryface

7、samajorstrategicissueishowtomanageandincentivetheinsurancemarketingpersonnelinordertoimprovetheperformanceandgainasustainablecompetitiveadvantage.Buttheexistingperformanceappraisalsystemcannoteffectivelymobilizetheenthusiasmofthemarketingpersonnelasitlimi

8、tedtotheassessmentofperformance.Asaneffectivemeansofbusinessmanagement,performanceappraisalplaysanimportantroleinevaluateandmotivateemployees,whichcanenhancetheircompetitivenessanddevelopmentactivityandrealizethegoa