论述如何提高企业管理质量和创新

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1、论述如何提高企业管理质量和创新中图分类号：F276文献标识：A文章编号：1009-4202(2013)07-000-01摘要本文提出“管理质量”这一命题，指出管理质量与全面质量管理的关系，从管理的职能的角度分析了提高管理质量的重要性和如何提高管理质量。阐述了管理和企业管理的概念，探讨了应该对现有概念进行补充的地方。提出了创新的方法和途径。关键词全面质量管理企业管理管理制度管理创新什么是管理？什么是企业管理？如何进行企业管理创新?有关以上问题的讨论文章连篇累牍，成千上万。但直到现在乃至将来，随着时代的变迁和技术的发展，这些问题始终值得探讨。一、关于全面质量管理与管理的质量自二十世纪八十年代以来，

2、国内掀起了管理热。这是我国改革开放接受国外新鲜事物的产物，也是国内中小型企业逐步发展的必然结果。管理是科学，是一种生产力，因此也是企业发展的永恒主题。这里，我们谈到管理的质量，平时,谈到质量问题，我们都容易联想到全面质量管理(TQC),它是美国著名质量管理专家费根堡姆提出的，标志着人们对质量形成的过程有了进一步科学的认识。好的质量实际上是一个产品从设计前市场调查、设计、生产到市场营销、售后服务等一条龙的流程都要注重的过程。关于质量的管理在日本的企业得到了很好的发展，并为世界各国不少企业学习。从日本质量管理的发展历史来看，上个世纪七十年代中期，日本企业根据市场多样化的质量需求，质量管理突出抓了设

3、计开发的质量保证；八十年代质量管理的重点转向开展合理化运动，努力降低成本，保持产品的竞争力；九十年代质量管理又突出了保护环境、节省有限资源，适应新的竞争形势需要。那么，管理质量又与质量管理的区别是什么呢？它们之间又有什么联系呢？质量是企业的生命，是国民经济的生命，质量工作贯穿在一切工作之中。二、从管理的四个职能上提高管理的质量（一）在企业管理者（领导）和内部激励制度上下文章提高企业的管理质量，必须首先提高管理者的水平。管理者水平的提高，才能最终实现高效的质量管理，才能使企业产品适应不断变化的市场需求，在激烈的竞争中始终立于不败之地。（二）在企业的组织和人事管理上动脑筋企业的机制要创新，要建立合

4、理的管理制度。合理的管理制度有两方面的内容：一是建立起以市场和顾客为导向的管理机构。二是企业要有一套合理的绩效评估和考核体系。管理的核心是组织，好的组织管理机构是企业赢得市场的关键。在体制上要按照现代企业制度的要求，使企业所有权与经营权相分离，实行决策权、执行权和监督权三权分立的原则。合理的人员分工和团队协作是企业面对顾客、赢得市场的内部基础，是胜利“一致对外”的内在因素。在企业内部要尽量压缩管理层次，减少职能机构，构建扁平型网络式的组织结构，使信息能够在企业内部迅速传递。扁平型的管理机构是当前知识型企业管理最有利的模式，其最大的好处是人员之间的沟通隔阂减少了，高低层级之间人员的沟通在没有以前

5、那样高不可攀了。(三)在控制与协调上做工作控制是企业在动态的市场环境中为确保目标而进行检查、监督、纠偏的过程。从全面质量管理(TQC)的角度来说，控制是一次管理循环过程的终点，也是新一轮管理循环活动的起点。企业的控制工作要面向组织的未来发展，一方面要保证当前目标的实现，另一方面要着眼于企业的长远发展。要依据客观的标准来评价结果，只有当无法找到适当的客观标准时，才选择主管的标准作为评价的基础。在做好控制工作的同时，企业的管理者要注意做好协调的工作。它就是使企业的一切工作和谐的配合，使企业达到预定的目标。协调包括企业的内部协调、外部协调两个方面的内容。协调最重要的是做好信息的沟通工作，这是提高管理

6、者决策能力、解决冲突的基础。协调企业内部关系应该注意做到互相尊重、平等待人和互惠互利、诚实守信的等原则。三、企业管理的创新第一，管理必须“以人为本”。管理本身是一项系统工程，管理的本质是“社会、心理系统”。这个系统受着经济、技术、社会与人事等因素的影响，受着外部大系统（社会）与内部小系统（人）多种因素的激荡，呈现为复杂不定状态。但系统中最最主要的因素是“人”。在研究管理问题时，不能只是现象归纳，而应挖掘出本质内涵一一“人及其人性管理”。通过人的管理，进而达到物的管理。同样，对于企业管理，我们需要研究企业职工的"人性”的部分，就是职工的“效益潜能”.或者说与潜能直接相关的“人的主观能动性”，如责

7、任感、成就欲、期望欲、公平欲、挑战欲等。只有控制人这个主要因素，才能达到科学控制管理系统、保持优化管理系统的状态。第二，管理必须“创新”。管理定义除上述扩展外，还要加进“创新”这一要素。创新是企业竞争、求得生存与发展的需要。没有创新，管理的功能就不完善；没有创新，管理就会陷于僵化。管理创新有很多类型和方面，同时也揭示出创新的方法和途径。思想理论的创新：凡事预则立，不预则废。思路决定出路，这就要求企