基层医院药房管理工作的体会

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1、基层医院药房管理工作的体会陶晓芬(新曬阿克苏市中医医院药剂科843000)【中图分类号】R197.32【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2013)27-0382-02【摘要】目的为推动基层医院药房管理工作的实施，及为以后的具体工作提供有参考的价值意义。方法结合临床工作，探讨基层医院药房管理过程中所存在的问题及原因分析，并在此基础上为进一步加强管理提供有针对性的解决对策。结果基层医院药房管理制度不规范、基础设施差及基层人员缺乏、素质偏低是药房管理工作中面对的重大问题，对此，在医院加大引进人才、完善药房管理规则及加大对医疗设施的投入后，医院药房管理工作有较大的提升。结论基层医院药

2、房的正常运作关系着医院的健康发展，对此，需要全方位的提高药房的管理,为提高医院的服务贡献一份力量。【关键词】基层医院药房管理人员素质引进人才健康发展近些年来，我国的基层医院事业有一定的发展，但社会民众对基层医院药房提出了更高的要求，对此，基层医院也应当加强药房管理，进一步规范药房规章制度，通过各种渠道，加大引进人才力度，加强进修培训，提高人员素质,转变服务态度，为社会显示基层医院药房工作的努力成果。1.基层医院药房管理工作中存在的问题1.1基础设施薄弱基层医院的药房受限于财力，一般都比较狭小，无法储备大量的药品,也不可能向三甲医院一样有敞亮的药房、配药房、发药区等，药房一直摆放地比较杂乱无

3、序,找起药品来比较麻烦。同时部分药房缺少必要的内部环境监控设备,例如温度计、湿度计，并且没有空调、防虫设备，这就引发药品易变质，不能够长期储存等⑴。1.2药房管理制度有漏洞基层医院药房安全隐患事故发牛的原因，大多是由于操作没有严格的执行药房制定的规章制度及相关的操作程序，以致一些不合理、不合程序的操作就有能引发医疗事故，对此，在防范安全隐患事故的发生，就必须先从执行医院规章制度做起。1.3药房缺少必要的管理人才基层医院的药房虽小，但涉及的药品品种比较多，例如社会药店不常有的急救药品、特殊性药品等常常有储存，对此，为加强药房管理，就必须拥有高素质的药房管理人才。但实际上，许多基层医院的药学人

4、才奇缺，几乎没有多少高级职称的药师，许多基层医院的药房工作人员中，中级以上职称人员偏少，仅能配置在4・6名左右，口具备执业药师资格的职员也比较少，一些医院的药房因某些因素还存在非药学专业的工作人员。⑵在许多基层医院里，药房管理工作人员的服务意识不高，经常受到患者的投诉，加大了医患之间的矛盾，更不利于医疗工作的开展。2•加强基层医院药房管理工作的对策2.1完善药房管理制度药房管理制度是加强医院药房管理的前提，这也是最关键性的基础。对此，基层医院应当构建一个药事管理委员会，由常务副院长领导，应用信息技术，对医院的药房进行数字化、及吋化的管理，这样就有助于药房监督与管理。在此基础上，将药房的药品

5、依照不同种类进行分类管理，构建完善的进岀机制，及时进购药品；同时要求对急诊药品、精神药品开辟专门病房药柜，进行专业管理;对于人事管理而言，建立相应的岗位责任制、责任追究制、绩效考核奖罚激励机制，充分调动药房工作人员的工作积极性，进一步完善药房管理工作。2.2引进药房管理人才药房的管理需要高素质的人才进行实施。对此，基层医院应当通过绩效考核工资方式提高药房工作人员的工资待遇，吸引高素质的药学专业人才，通过他们完善药房的管理，例如进一步规划药房的西药房、中药房的建设，为其药品进行分类，这样就有助于药品的管理工作。同时要求改进医院药房工作人员的服务意识，彻底的转变以前的服务理念、模式，最主要是要

6、求药房工作人员认真学习医护的相关的职业道德规范，定期对药房工作人员进行职能培训，了解最新医疗资讯。［3］同吋医院结合本部门的实际情形，制定一些基层医院药房工作人员的日常行为规则，对药房工作人员提出高标准的服务要求，例如在与患者交谈中,要礼貌谦卑，语言亲切，善于与患者及家属进行交流、沟通，及时解决患者提出的疑问，对于患者的需求，及吋解决，从日常的实际行动中来提高基层医院工作人员的服务意识。3•讨论随着我国经济高速发展，我国的医疗事业也取得了极人的进步，由于我国经济发展存在地域性的差异，许多基层医院，尤其是边远地区的基层医院的发展仍然处在一个发展滞后的阶段，其可以应用的资源依然比较匮乏，这就限

7、制了基层群众求医问诊。在基层医院管理中，药房管理一直是重点，它是基层医院一个对外服务的重要窗口，为医院储备充足的医药品，为医院就诊患者提供药品。对此，一个医院药房管理的优劣，将关系着药品安全，进而攸关患者的生命安全，因此，药房安全管理非常重要，值得引起临床界的关注。基层医院药房管理实际工作中存在诸多问题，如药房管理制度有漏洞、缺少药学专业人才及基础设施薄弱等，只有采取有针对性的解决方案，才能够真正提高基层医院药房的管理工