《连锁经营管理》学习心得

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1、连锁经营，管理决定成败《连锁经营管理概论》学习心得连锁经营企业是随着经济的发展而产生的新型企业形式，其连锁体系是由总部和连锁店组成的有机体系。总部是连锁体系的管理机构、配送中心和信息沟通中心，是整个连锁体系的核心，连锁企业通过集中采购、集中管理、统一配送、统一核算形成集团优势，达到降低经营成本，提高经济效益的目的。连锁经营管理应围绕实现连锁经营企业的经营目标展开。连锁经营企业的经营目标是生存、获利和发展，财务管理应围绕此目标完成对有关资金的筹集、投放、运营和分配工作。通过对《连锁经营管理概论》的学习，我深深的体会到，想要在激烈的

2、商场竞争中占有一席之地，必须在企业管理以及经营上有所改革，有所创新。特别是在连锁经营上，管理的优劣直接决定了连锁经营的成败。在《连锁经营管理概论》的学习中老师将的更多的是供应链的管理，对后期的管理讲的不是特别多。我觉得连锁经营是一个体统，不管哪一块的管理出了问题，这个连锁经营系统就会出现漏洞。那一个有缺陷的管理端就会变成制约这个连锁企业发展的水桶效应中的那个短板！我认为，连锁经营不能忽视对后期的管理。后期管理一定要精细化。随着连锁业的发展，连锁经营模式也在不断优化.目前特许连锁发展日趋加快，说明其结构先进那是不言而喻的，但是问题

3、还是存在的.各类加盟店大部分都没有后期管理，即使有的话，也仅仅是供货，并不提供管理方面的服务。很多专业产品的加盟店，都没有真正形成一种品牌式的管理体系，从而决定这种经营模式只是肤浅的加盟连锁，既没有统一的技术管理，开店标准也低，虽然会因产品的特殊性而迅速走红，但大多以大起大落告终。加盟商的专业化不足，势必会严重制约其发展和扩张。除了可以看得见的管理，看不见的管理也相当重要。例如：战略规划管理。北京长益科技有限公司董事长曹国兴认为，一个企业成功的关键因素首推战略规划。面对经济全球化日益激烈的竞争环境，自2001年起，长益与广大客户

4、一道规划了重构中国流通经济的五部曲。2008年推出以知识管理（KM）为基础的商业智能软件做好了战略规划。或许，正是这种超前的战略规划使长益在同行中得以步步领先。在国际化方面，长益从2001年着手规划到2003年开始实施，确定了一个清晰的、为期10年的国际化战略。拥有一批精通外文、拥有雄厚行业知识的专门人才，他们凭借良好的职业态度和优秀的服务能力吸引了大量高端国际客户。但从这一点同行要想追上长益是很困难的。同吋，长益进一步拓展合作渠道，与国际同行建立起了战略联盟，迈出国际化发展的步伐。与为包扌舌COSTCO、DELHA1ZE、NE

5、TCASH等著名零售企业提供管理咨询服务的顶尖级国际流通技术研究机构和专家们建立全面合作关系，旨在为中国零售企业提供国际化管理咨询和系统构建服务，使Z早□实现与国际接轨。通过为国际客户提供服务大大提高了企业自身国际化服务水平。长益的案例表明，战略规划管理是企业的导航针，合理的进行，战略规划管理对于一个想要长期壮大发展的连锁经营企业来说是相当重要的。再拿中国零售业来说，它从“绵羊成群”已经发展到了到“与狼共舞”，特别是近几年出现了许多区域零售领袖，像合肥百货大楼集团、长春欧亚集团、南通文峰大世界以及湖南友谊阿波罗集团等。由于中国各

6、地差异化比较大，很难产牛全国性的大型零售企业，今后木土零售企业必须走区域化发展的道路，才能到达光辉的顶点。即使是沃尔玛也一直坚持市场集中的原则，以总部为圆心，离圆心越近的地方它的店铺就越密集。一个零售企业只要有清晰的战略与执行力的贯彻，业绩才能就上去了。正如上文中所提到的，连锁经营是一个庞大的系统，那么，这个系统中最核心的元素一一人，更是不容忽视。连锁经营的稳定一部分依赖于内部的稳定。如果一个企业连自家后院的事都处理不好，想要壮大发展只能是白H做梦。要杜绝后院起火的时间发生，企业应转变观念，提高对人才核心地位的认识，为吸引和留住

7、人才创造前提条件，同时积极放眼外部世界，以各种形式招贤纳才，拓展新型的人力资源网络管理模式。当然，只要是进行经营，最终的目标是消费者。那么，连锁经营的起点则应该以消费者为经营宗旨同时创建独树一帜的品牌策略和商品结构策略留住消费者的心。在营销上，连锁型企业推行会员制营销，是企业发展到成熟阶段的必然选择。自本世纪初，连锁型企业规模快速扩张，会员营销也发展地如火如荼。但好景不长，随着市场的同质化，产品趋于饱和，特别当遭遇次贷危机的寒冬后，国内连锁型企业普遍。卖买提的会员营销第三方解决方案就充分考虑了企业实施客户忠诚度计划的各个方面，通

8、过系统化的管理方式,帮助企业以会员卡为桥梁,建立企业与会员Z间的互联互通，企业通过会员卡可以传递品牌理念、促销信息、会员专享活动信息、会员关怀等，而且，会员通过会员卡可以直接获取自己的会员礼品、会员优惠券等，彰显了会员身份，提升了会员体验，帮助企业长效抓住客户，