浅谈沟通协调在人力资源管理中的应用

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1、浅析人力资源管理中的有效沟通2015年8月13日人力资源管理是现代企业健康、持续、稳定发展的前提与根本保障，胡锦涛同志在党的十六届三屮全会上指出“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展。沟通作为员工与员工、员工与企业之间联系的“酶”，显得尤为重耍。如何进行有效地沟通特别是涉及员工成长的沟通管理，将成为整合人力资源管理体系，强化人力资源管理职能，促进人力资源发展的重要手段。沟通是人与人Z间、人与祥体之间思想与感情等信息的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一•

2、个组织中的成员联系在一•起，以实现共同冃标的手段沟通它贯穿于组织人力资源管理的每一个阶段，为了一个设定的冃标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议。但是企业组织不是员工的简单集合，在这个组织中，每个人都会有不同的期望、能力、兴趣、冃标和价值观念等。因此在交往中，企业组织内的员工因为不同的利益诉求，如果沟通不畅就会形成形式各异、程度不同的冲突，最终导致员工关系障碍、组织涣散等一系列问题。这时候就急需了解员工之间的冲突，有效进行沟通，使成员之间增进理解，通力合作,增强团队的凝聚力，以最终实现良好的金业人力资源管理目标。2.1参

3、与管理，提高效率员工不仅仅是为了金钱或物质利益方而的满足而工作的，他们往往还有精神方而或心理上的需耍。对员工的参与感加以满足，体现了组织对员工的重视程度。它对员工的情绪影响极大，而冇效的沟通正是为了满足员工参与感的强烈需要。组织内部沟通渠道顺畅，可以使各种管理信息得以及时地传达和反馈，明确了员工的职责，并促述内部成员之间加强合作,培养团队精神，提高组织内部的运行效率。2.2人格尊重，冇效激励组织内部激励的整个过程都要依靠沟通来完成，可以说，没有沟通就没有激励。员工能够畅所欲言，沟通上下无阻，才能振奋士气。同时对组织成员的出色工作给予及时的

4、肯定、奖励或奖赏，可以调动员工工作的积极性、主动性和创造性，激发员工的斗志。优厚的待遇并不意味着对员工人格的尊重，只有尊重员工的意见，使沟通渠道畅通，才是人格尊重、有效激励的重要举措。2.3系统需要，解决冲突系统理论在组织问题上要求整体配合，这是由于现代分工FI益细密，每个人的工作只是整个组织体系中的一环而已，应与其他员工的工作紧密相连。所以，整个组织应该建立和保持一个有效的组织沟通网，以保证工作的协调和冃标的完成。对于冲突的管理和解决，有效的沟通是重要手段和根木途径。良好的组织内部沟通氛围，能使员工Z间彼此增强相互了解,以诚相见，加强相

5、互宽容与忍让，消除不满情绪，有效地解决冲突。2.4协调关系，便于领导领导者为了执行某个决策或者推行某项改革，必须说服、激励和领导别人，以影响和改变他人的态度和行为，博得上级的支持和下属的合作，为了这一点，就必须进行有效的沟通。沟通述对以增进彼此的了解，消除人们Z间的隔阂，加深彼此Z间的感怙:，产生共鸣，改善人际关系，便于领导。2.5合理规划,精干高效有效的沟通还能够促进企业进行合理的人力资源规划，实现人力资源的精干性和高效性，培养能力全而的人才，最终提高金业的市场竞争力。3、我国企业人力资源管理的沟通现状与分析3.1不重视沟通的重要作用长

6、期以来，部分企业的管理者并没何意识到沟通的重要性。通常高层决策主要依靠行政指令，层层向下推行，忽视基层员工对决策的理解支持是影响执行效果的关键因素。这个共性问题主要表现在管理者和员工Z间。由于在公司中的职位不同，管理者可能与员工的观点不一致，地位的高低对沟通的方向和频率启很人的彩响，这是两者相互沟通的严重障碍。管理者认为下属只要听命就行，不必多问。他们或多或少存在H以为是的观念，认为自己一•切都比下属强，所以不让下属发表意见。一旦有下属反映意见，一般只是流于形式。很多员工在对待领导者时存在口卑感，认为口己地位卑微，所以口己的意见领导也不会

7、重视,因此不必向领导者报告，以免引起领导的反感。也有的下属对上司的报告，多流于吹牛拍马,专讲好话，歪曲事实，虚报数字，隐瞒真相。述有的员工本位主义严重，为了本部门的利益而不惜损害整个组织的利益。观念不同，利害不一，最终成为沟通的阻碍。若是不重视沟通的重要作用，在工作中缺乏必要的沟通和交流，就会造成企业人情淡漠、工作合作性低的问题，大大降低了企业的凝聚力，不能发挥集体的作川和整体的力量。此外,容易造成企业和员工之间的隔阂，企业不了解员工的想法、员工也不了解企业的想法，严重阻碍了金业的进步。3.2沟通方式单调，缺乏技巧在我们的企业人力资源管理

8、中，可以采取的沟通方式是很多的，例如，邮件、电话、开会、面谈等等。各种沟通方式和沟通渠道都有各口的优点和缺点。例如，邮件可以准确的传递大量的信息，但是不利于传递感情和思想；开会可以将大家齐聚一