如何策划客户俱乐部活动

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时间:2019-02-14

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1、如何策划客户俱乐部活动课程描述:企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争,谁赢得客户,谁就赢得市场。那么,应该如何提高高品质附加服务,与客户建立长期的互信关系?如何设计有吸引力的客户俱乐部活动来提高客户忠诚度呢?如何在客户俱乐部活动中,整合优质学习资源帮助高端客户成长呢?本文从更专业化的客户俱乐部活动设计、更新颖的活动策划帮助您开拓全新的俱乐部活动设计与策划思路。解决方案:他山之石,可以攻玉!虽然不同客户俱乐部活动策划部门在策划时都有不同的方法策略,但万变不离其宗!下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程,以便大家参考借鉴,少走

2、弯路,直达成功!在活动之前,我们要做一做功课,搜集一下客户们近期关注的方向,客户的动态以及对企业的服务、产品的想法,便于我们确立活动的宗旨,即明确活动举办的最重要和最终目的是什么。可以从以下几个方面出发:1•外界因素。从行业的整体情况和外在环境分析,考虑客户们的心理需求。2•客户关注。客户的关注点,差异性较强。我们可以在策划活动前统计出大多数客户主要关注的方向。3•接受程度。如果在策划初期,客户们的需求是求新求变的心理,在设计时也要注意到活动的尺度问题。以客户需求为向导,调整活动预期目标,兼顾考虑到企业的预算问题,对不同客户进行

3、目标定位。高端会员一般的心理需求是:品味、身份;中等会员一般关注:座位的优先性、活动的延伸性、定期的宣传等;普通的会员最关心的是〃实惠〃。确立宗旨和目标定位后,可以采用宣传性调查的方式,确定时间和地点。WT期策划ch目标定位。扣鬼円塞行业整体*副i夕'因耒夕卜在环境-客户关注—大多数客户关注点接受程度;活动尺度島味座位的优先性中等会员活动的延伸性J定期的宣传普通会员广关心''实恵"时间分步骤策划活动过程,首先是流程设计。在时间安排上,要以重点的活动内容划分主要时间与次要时间。在环节的设计中,最重要的就是各个环节的配合和灵活调控。

4、同时,要预留一定的时间给紧急事件、偶然事件。工作分解,主要是先选出各个环节的负责人,然后再由各个负责人对自己的负责区域进行各个人员的工作分解。关于人员方面,邀请的嘉宾应当与活动的组织方做好充分的沟通。主持人要有很强的应变能力,应对现场的突发状况。月艮务人员要求统一着装,佩戴工作牌,上岗之前有一定的礼仪培训,不应冷落在场的任一会员。预订场地的规定要准确地按照最后确认到场的会员的人数为准,以就近原则咨询饭店或者会议中心可否定位,此外还要另外预定1-2家合适的场地作为备案。活动一般有多种设计方案:专业知识的心理需求设计专家讲座,与会员

5、客户的沟通通常设计互动、联谊、宴请活动,在轻松的气氛下拉近客户的距离。具体的活动方式可以参考公司发放的资料。涼程设计°场地。时间安排o环节设计:_各个环节灵活调控划分主要时间与次要时间紧急事件朝置呦巴:斗偶然事件先选负责人•工作鱼邂cT向下属传达嘉宾预先沟通主持人O一应变能力服务人员「不让在场的会员受到冷落按照最后到场的人数为准活动方式二.备案僦讲座互动宴请会员活动的设计想要新颖创新,可以和信誉优良的商家做联盟活动,让会员们享受到服务与关怀的同时,与合作方创建双赢的局面。第一步,是选择最佳的合作者。主要参考信誉和知名度两个方面。

6、具体的合作模式有三种:互利互惠模式,一种是〃联盟卡〃,另一种是〃你消费我买单〃。合作模式中还有一种成本较低的,但是满意度高的方法就是双方达成资源共享。互补与差异化合作模式,通常被应用于一个〃产业链〃中,也是俗话说的:〃你做初一,我做十五。“信誉绘®知名度合作模式设计u联盟卡互利互邑C讣消费我买单"資源共享互补与差异化最后,我们将这几部分的导图串在一起,就形成了〃策划客户俱乐部活动〃完整的方法流程。或许文字的话大家并不是很清楚,我们可以看下面的思维导图,能让你更加形象的理解和明白如何策划客户俱乐部活动。屮丰行业整体情况确立活动宗旨

7、。,卜处因素V;卜在环境客户关注「大多数客户关注点接受程度;动尺度品味座位的优先性中等会员/活动的延伸性定期的宣传一普通会员:关心''实恵"时间如何策划客户俱乐咅聒WT过程策划卜划分主要时间与次要时间场地。时间安排O业敛各个环节灵輕紧急事件预蜀时间偶然事件先选负责人工作分解宀十口.、丄九向下属传达嘉宾0预先沟通主持人G应变能力服务人员°不让在场的会员受到冷落面最后到场的人数为准就近原则备案预定讲座互动瞞宜信誉联盟卡削乍鈕设计u•互利互夏你消费我买单"资源共享

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