客户俱乐部活动策划服务手册

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1、客户俱乐部活动策划服务手册一、口号“做中国最好的客户关系运营策划专家”（形象页2P）二、产品核心价值“帮助企业提升客户忠诚度”（1P）三、目录（1P）四、活动运营策划介绍（1P）五、活动运营策划特色（1P）六、业务结构图（1P）七、客户运营之“三驾马车”（一）活动模式（2P）（二）活动内容（6P）（三）活动推广（2P）八、推荐专家（2P）九、服务案例（2P）十、益策介绍（1P）十一、封底（1P）整体内容请见下页：24客户俱乐部活动策划服务手册(备选：商务活动卓越策划手册)一、形象页：口号是“做中国最好的客户关

2、系运营策划专家”二、产品核心价值“帮助企业提升客户忠诚度”三、目录四、项目介绍（图形演示益策）企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。然而，如何有效开发新客户、保留老客户？如何提供高品质附加服务，与客户建立长期互信关系？如何超越客户期望，让客户满意？成为众多企业正在思索的热点话题。当前，整合优质学习资源帮助高端客户个人成长，已成为提升客户忠诚度最为有效的一种营销方式。对客户而言，高规格的名师讲座、权威的经销商大会及高层次的商务论坛活动，因其参与的名人大师分享经验智慧、经典思想、观点交

3、锋，引发社会注意力和公众讨论，而倍受社会精英人士的追捧。从反馈效果来看，此类学习是帮助高端客户建立高品质商务人脉网、打造尊贵社交生活圈子以及提升服务满意度的主要形式。益策（中国）学习管理机构是国内居于领导地位的管理学习机构，是国内公认的最具品牌影响力的高端学习平台，在业界具有极佳的口碑和品牌美誉度。曾先后组织策划一系列高端学习活动，例如轰动业界的营销高峰论坛、广东移动名家讲堂、广东农行经济系列讲堂、广州本田雅阁国学讲堂等。益策致力于为企业搭建并运作客户俱乐部提供完全解决方案，力求通过吸引高端客户互动参与，充分

4、运用现场各种传播手段，让客户体验到优质品牌服务，从而提升客户忠诚度。249年行业经验1000场累计开办讲座上千场25万次累计听讲人数超过25万人次，听众均为VIP客户13759名拥有13759名专家专栏，312名顶尖权威专家，涵盖26个行业，184个细分领域10万次2010年，益策公开课学员突破10万人次五、项目特色1、大势把握——出思路。在把握宏观大势的前提下，根据每个项目的不同特点，找到适合其活动的思路。围绕论坛全年规划或系列论坛主题，提出整体实施思路，并结合客户需求点燃项目启动的引爆点。2、理念创新——

5、出定位。思路确定后，选择摆脱同质化竞争的迷局，确定差异化发展的突破点，总结、提取出一个能体现企业或品牌的核心理念。3、策略设计——出方案。量身定造，针对具体项目设计一套科学、独创、前瞻，且具可操作性的策略方案。策略设计包括项目总体定位、项目理念设计、项目运作流程、项目推广策略。4、资源整合——出平台。帮助项目整合内外资源，包括整合著名专家、知名主持人、主流媒体、权威出版社、财经记者、专业摄影师、现场速记、礼仪接待等资源，从而创造一个统一的操作平台。5、动态顾问——出建议。操作过程主要由益策统筹各项目模块，作为

6、顾问起参谋作用。顾问建议包括项目重大事件、项目重要环节、项目节奏、项目流程等，实施项目引爆和项目品牌提升。24六、业务结构图在一张精美图片上面介绍业务的“四大形式”、“九大板块”四大形式：名家讲座、商务论坛、主题沙龙、商务考察九大板块：经济、管理、营销、国学、养生、理财、亲子、风水、女性国学系列养生系列亲子系列九大板块营销系列经济系列管理系列魅力女性系列风水系列理财系列24七、客户运营之“三驾马车”（一）活动模式——四大形式1、名家讲座邀请名人大师分享智慧经验，引发社会注意力和公众讨论，帮助客户拓展视野、更新

7、观念。Ø前沿资讯：精心挑选企业最为关心的热点话题Ø权威嘉宾：邀请业界最具话语权的权威性专家Ø核心观念：面对面与大师交流企业管理之道2、商务论坛聚焦关键话题展开讨论，通过现场观点的交流与碰撞，帮助企业客户全面分析并接收一些重要观念及策略。Ø探讨关键话题：官、企、学、研齐聚一堂，进行激烈睿智的火花碰撞Ø缔结高端人脉：以互动方式结交拓展高端人脉，寻找商业合作机会Ø提炼精髓思想：主持人通过针对性的问题来挖掘权威嘉宾的思想3、客户沙龙客户沙龙以学员分享为主，旨在大众教育大众，重在学员之间的相互学习与交流，为客户搭建高端

8、人脉圈子。Ø分享客户感受：打造最具价值体验的客户学习与交流平台Ø精准传递价值：找到一条拥有精准客户群体的品牌传播渠道Ø强化团队合作：以分组形式共同探讨问题提出系统建议进行整合4、商务考察带领客户走进标杆企业，亲身与优秀企业的管理人员交流，更感性、更全面地学习优秀企业成功经验。Ø走进标杆企业：与管理层面对面交流，感受先进的管理文化Ø丰富学习形式：拓展国际视野，借鉴与运用标杆企业成功精髓Ø专项系统培训：