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《浅谈捐血站医护人员与捐血者沟通技巧》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、浅谈捐血站医护人员与捐血者沟通技巧临床医学研究杂志2003年10月总第77期每一个市民都能认识到”非典”是可以预防的,并且也是可以治愈，让市民吃上了定心丸，消除了广大市民不必要的紧张和恐惧心理，树立了人民战胜”非典”的信心•很大程度上起到了稳定人心的作用.4统一思想，提高认识,消除医护人员的紧张情绪和预防院内感染相结合这次SARS的流行初期，医务人员感染率较高，我院健康教育工作人员以最快的速度，收集有关非典防治信息，并根据医院的实际，及时召开全院职工动员大会，统一思想，提高认识，快速制订了一系列规章制度和工作指南，加强院内消毒,要求医务人员要加强自我保护意识，保持工作和生活环
2、境的空气流通;临床一线的医护人员要切实做好自身防护措施,医护人员在接触病人吋要配戴口罩，手套，处理完病人后及时用消毒液洗手•使医护人员在工作中有据可依，有章可循.有效消除了I矢护人员的疑虑,有效地预防了I矢院感染的发生.5非常时期,把”非典”健康教育工作和引导群众及外来工正确就医相结合在非常时期，关键时刻,为了排除隐患，让有12829病的群众能得到及时有效的治疗，我院以对人民群众高度负责的态度，认真做好宣传发动工作，劝告市民不要到无牌诊所看病，大力引导群众和外来工正确就医•我院以较快的速度专门制作了一部引导群众和外来工正确就医的专题片，得到镇宣传文部和电视台的大力支持，该片在
3、电视台多次播出.有效地引导广大群众和外来工正确就医，使一些发热病人得到了及时的排查•受到镇委镇政府，广大市民及外来工的普遍好评，树立了医院的良好形象，提高了医院的知名度.6讨论在党屮央，国务院和全国各族人民的共同努力下，防治非典工作己经取得了阶段性的成果，我院在防治非典健康教育工作也取得可喜成效•为了确保健康教育工作的持续良好的开展，笔者认为健康教育不只是卫生部门的事，除了卫生部门应当加强对基层健康人员的培训，提高基层健康教育工作人员的素质以外，政府应当増加对基层健康教育工作的投人，宣传教育，新闻出版，广播电视等各部门应当负起责任，上下协助，左右配合，健康教育工作就才能事半功
4、倍,反之则事倍功半，甚至无功而返.浅谈捐血站医护人员与捐血者沟通技巧广东省深圳市血液dO,b(518038)孙淑君关键词医护人员捐血者沟通技巧捐血站医护人员接待的初次捐血的无偿捐血者,其中一部分经初检后可采集血液，另一部分则为自身原因暂不能捐血或终生不能捐血者.少数捐血者为多次捐血者，多次捐血者一般比初次捐血者少些沟通,因为他们已接受捐血有益于健康,乐于公益活动•捐血者对捐血站里捐血者或陪伴人员多,加之初次捐血者对捐血站环境陌牛而焦虑，紧张不安•如何与捐血者沟通行使I矢护人员的职责,使捐血者既完成捐血计划又无良反应是一门很深的学问，以下从几个环节谈及如何与捐血者沟通.1医生与
5、捐血者沟通技巧捐血者步人捐血站，首先是医生接待•医牛的言谈举止,精神面貌要给捐血者一个很关键的第一卬象,它影响着捐血者与捐血站工作的配合及对捐血站的信任程度.关系到以后一系列体检,检验及采血等献血过程屮是否出现献血反应问题.对血液生理知识及献血法规不了解的捐血者进行宣传影响着捐血者能否成为固定捐血者.如,2003年五一假日下午1时一位男性献血者未吃中饭就前来捐血，填表后医生咨询时告诉其吃过中饭再来，当时体检人员多，医生嘱咐后又忙开了.他自觉不饿，喝了一杯生奶就算了•待半个小时过去了，医生再次询问，他是否吃过饭，他乂说不饿,并十分不耐烦•他认为自己来献血，捐血站却设置障碍不给他
6、捐血，心里不舒服.如果当时医生与捐血者有足够的时间沟通，就少了不必要麻烦，以致给捐血者带来谋解.经医生再三讲解了饥饿不能捐血是为了保障捐血者的安全，也是正常捐血前的准备，捐血者欣然吃过中饭愉快地完成捐血计划.1.1体检前的沟通体检工作一般捐血站配置一名医生•捐血者人多时需要等候体检•捐血者键康咨询表格共有38项请捐血者逐项咨询并确认，医生逐项核对查体完成诊断需十几分钟时间.故此有些捐血者显得不耐烦.所以接待捐血者应该先进行的咨询，在发放捐血表时必须告之其木人填表项目及注意事项，告之捐血过程时间，人多时告之等候并致歉.1.2体检不合格者的沟通对暂不能捐血者讲解原因，根据实际体检
7、情况告Z下次捐血的时间，鼓励可捐血时再來捐血.对终生不能捐血者，给予细心的解释，亲切的安慰，发放一次捐血纪念品并致谢.1.3体检后的沟通宣传献血法规，捐血者免费用血的权利社会意义，激励捐血者的献血热情•根据体重,身高等综合条件宣传捐血400毫升血量的临床安全用血的意义，引导捐血者科学合理自愿献血•实践证明:对初次捐血者400毫升血量的宣传贯穿在医护人员的每一个岗位;每一个过程,有问必答，循循善诱，效果明显.2检验技师的沟通2.1检验过程屮的沟通解释采血针致痛的程度，检验者进针快，采血快减少采血针带来的疼
