职工服务中心各项制度

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1、秦皇岛市职工服务中心制度汇编5目录第一部分岗位职责生活救助工作职责法律援助工作职责政策咨询工作职责就业援助工作职责农民工维权工作职责帮扶超市工作人员岗位职责会计岗位职责出纳岗位职责第二部分业务办法困难职工申报、审批、管理办法困难职工和特困职工的申报审批流程图困难职工救助办法法律援助工作实施办法免费职介办法维权工作制度第三部分对外接待工作人员文明办公及接待规则主席接待日制度律师和心理咨询师接待日制度12351热线值班人员工作制度第四部分内部管理办公会会议制度学习制度计算机使用及管理制度档案管理制度帮扶超市物品进货、出货管理规定帮扶超市物品审批、发放流程规

2、定捐赠物资管理规定日常管理规定帮扶资金筹集管理使用办法财务管理制度车辆管理制度工作流程图日常、临时救助工作流程图困难职工档案流程图中央财政拨付专项资金和配套资金管理使用流程图秦皇岛市总工会帮扶资金（物资）发放管理流程帮扶超市操作流程5第一部分岗位职责5秦皇岛市职工服务中心生活救助工作职责一、真诚服务认真履行工作职责，针对求助职工群众反映的困难和问题，按照党和国家的方针政策、有关社会保障制度、市总工会有关要求，积极为职工群众排忧解难。二、耐心接待工作人员在接待职工群众来访时做到态度谦和、精力集中，坚持做到耐心听取求助人员陈述，仔细阅读登记表及有关文字材料

3、，认真询问、记录，全面掌握情况，做好耐心的思想疏导工作。三、调查核实对求助职工群众反映的困难和问题，及时进行调查核实，获取相关证件材料分析后，分类进行妥善处理。四、分类处理工作人员根据不同的求助情况，分类进行救助：对在档的特困职工进行定期的批量救助；对特殊困难人员（电话紧急求助、年龄较大退休职工、身体残疾行走不便、往返路途较远等情况）进行入户救助；对遭受意外灾害的求助职工，应立即入户进行调查核实，视其具体情况给予紧急救助；5对基层工会报告反映的特困职工，在及时入户救助的基础上加大协调力度，与基层党政工共同研究具体帮扶措施，形成紧急救助与工会网络帮扶的有

4、效衔接。五、维护稳定工作人员对基层工会和职工群众反映的重要问题，要及时上报有关领导和部门，不能积压和漏报，并积极配合有关部门及时做好稳定工作和特殊困难职工的救助工作。六、认真履职窗口工作人员要认真负责地执行中心的各项规章制度，履行工作职责，按时填报各类统计资料报表和信息工作。认真完成领导临时交办的各项工作和任务。5秦皇岛市职工服务中心法律援助工作职责一、贯彻、执行国家和上级主管部门建立法律援助制度的规定；二、具体组织、指派法律援助人员为职工办理各项法律援助事务；三、对职工法律援助过程中出现的特殊问题向有关部门进行反映，供领导决策参考；四、为职工提供免费

5、法律咨询，进行法律宣传；五、对经济困难或者特殊案件的职工提供法律帮助，保障职工享受平等、公正的法律保护。六、认真完成领导临时交办的各项工作和任务。5秦皇岛市职工服务中心政策咨询工作职责一、认真处理来信、热情接待来访，倾听职工意见、建议和要求，全心全意为职工服务。二、向来访职工宣传党的路线、方针，以及劳动法律、法规和政策。三、办理信访事项要坚持原则；廉洁奉公、恪尽职守。秉公办事，态度和蔼。四、办理信访事项要查清事实，坚持实事求是，重调查研究，及时处理，不推倭、拖延。五、按照“分级负责、归口办理”原则，由上级机关做出决定的信访事项要及时报送，应由其他单位和

6、部门做出决定的信访事项，及时转送、转交。六、接待来信来访要有记录，处理信访事项，坚持思想疏导与解决实际问题相结合。七、信访工作人员同信访事项有利害关系的应当回避。八、严肃执行《信访条例》有关规定，为职工的控告、检举保守秘密。5秦皇岛市职工服务中心就业援助工作职责一、积极参加政治学习，提高思想认识，认真贯彻执行国家及省市有关就业再就业的政策。二、遵守劳动纪律，坚守岗位，爱岗敬业，团结协作，接待来访人员，主动热情、态度和蔼，讲文明、讲礼貌。三、认真做好适合弱势群体就业岗位的开发工作及用工单位接待洽谈工作，坚持用工单位招用工必备证件的登记制度。四、认真做好求

7、职下岗失业人员、特困职工的职业推荐工作，开展职业指导工作，提高中介成功率。五、认真收集和发布职业供求信息，组织开好就业恰谈会。六、认真收集、整理用工招聘、求职登记信息，做好立卷归档工作。七、依法维护用工单位和求职人员的合法权益。八、认真完成领导临时交办的各项工作和任务。5秦皇岛市职工服务中心农民工维权工作职责1、热情接待农民工来信来访，积极向农民工宣传相关政策和法律法规，引导农民工积极参加工会组织。2、建立信息通报制度，与市及各县（市）区农民工工作办公室互通信息，掌握农民工的基本情况。3、对农民工不定期地开展相关职业培训，提高农民工的技能和市场竞争能力

8、。4、对需要维权帮助、生活救助等的农民工，按照首问责任制的要求，主动与职工服务中心相关窗口或市