罗惠依07《国际商务礼仪》

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1、国际商务礼仪_职业素养_诺达名师《国际商务礼仪》培训讲师：罗惠依老师课程意义：商务礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。国际商务礼仪是人们在国际交往中形成和惯用的一种行为规范和行为形式，它在一定意义上反映着一种文明、文化和社会风尚。在国际交往中，接待外国客人，要强调接待三声：“来有迎声，问有答声，去有送声”。本课程将结合日常交往、社交活动和公务活动的一些内容，具体介绍了自我介绍、介绍他人、名片的制作和使用、与外国朋友交换礼物、宴请外国朋友等等需要使用的一些常规的礼仪，从而在衣食住行

2、和访谈迎送等方面，使大家对国际商务礼仪有一个全面的了解。课程时间：1天课程大纲：第一讲商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力一男女仪容男女仪容仪表的底线要求二男女职业着装技法1男女“场合着装”原则与技法指导2男性西装穿法通用规则、领带选择与打法西装、衬衫、领带色彩图案的搭配方法、个性化形象、商务休闲装3女性时尚职业装------“职业感”与“时尚舒适”并存的上班着装技法；简介女士兼顾“脸色好与稳重”的色彩选择方法、色彩搭配技巧；简介款式风格：女士八大款式风格和男士五大款式风格、不同风格人的穿衣方法；练习几种实用美丽的种丝巾打法、简介男女不同体型不足、扬长避短的“体型调

3、整着装”；四发型的选择与打理1男女职业人士的发型要求、2如何选择使自己更美观的发型？第二讲迎送致意---吹响商务交往序曲的技艺一、国际商务礼仪概述1国际商务礼仪规范的作用2国际商务礼仪的基本原则与要求二接待与拜访礼仪1介绍的礼仪2名片礼仪3称谓礼仪三位次排列礼仪国际商务礼仪_职业素养_诺达名师1尊位的概念和重要作用2主宾行走时的位置排列3楼梯、电梯、门口的顺序4不同会客室的座次排列5不同级别会议的主席台、听众席排列6不同汽车内的座次排列四通讯礼仪1基本电话礼节2拨打与接听电话的礼节3手机礼仪4使用其他通讯设备的注意事项五沟通礼仪“看、问、听、答”——全方位沟通1看――

4、看别人什么？看懂什么？2问------怎么问？达成什么目的？3听-----怎么听？4说――说什么？5说――对方更在乎您“怎么说”第三讲宴会餐桌礼仪---细微之处的礼仪修养一宴请礼仪1宴会的形式2宴会的程序3宴会的桌次、座次排列4请柬的格式、特指专用语5如何回复邀请6宴会基本禁忌二礼品礼仪1礼品的选择、包装、仪式等讲究2商务礼品禁忌3涉外礼品禁忌三餐桌礼仪1中餐礼仪中餐的座次原则禁忌及常见误区餐具的正确使用方法2西餐礼仪西餐着装要求西餐席位的排列西餐点菜礼仪、上菜顺序入座讲究、用餐姿势认识餐具与其使用方法西餐礼仪细节西餐宴会的禁忌3自助餐礼仪国际商务礼仪_职业素养_诺达

5、名师第四讲国际涉外礼仪---维护形象热情有度求同存异入乡随俗世界主要国家礼俗风情1、韩国习俗与礼仪尊老礼仪饮食礼仪见面礼仪主要禁忌2、日本习俗与礼仪鞠躬礼交换名片称呼仪表举止送礼时间送礼礼仪主要禁忌3、泰国习俗与礼仪合十礼日常礼仪主要禁忌4、菲律宾习俗与礼仪见面礼叫门礼颜色忌话题忌5、马来西亚习俗与礼仪鞠躬礼作客礼触摸头部忌黄色、白色忌6、新加坡习俗与礼仪见面礼敬长礼待邻礼微笑礼言辞忌长发忌举止忌7、阿拉伯国家习俗与礼仪握手礼亲吻礼家庭礼仪公共场合礼仪国际商务礼仪_职业素养_诺达名师偶像忌左手忌衣着和纹身8、俄罗斯习俗与礼仪见面礼公共场所礼仪待客做客礼赠礼礼仪数字忌动

6、物忌9、德国习俗与礼仪交谈礼待客礼符号忌颜色忌食物忌10、法国习俗与礼仪握手礼谈话礼颜色忌花忌11、英国习俗与礼仪称呼礼作客礼仪敬茶礼敬酒礼公共场所礼仪主要禁忌12、意大利习俗与礼仪见面礼谈话礼手帕忌菊花忌13、美国习俗与礼仪见面礼做客礼仪主要禁忌14、澳大利亚习俗与礼仪作客礼仪数字忌比较忌话题忌忌公共场合大声喧哗国际商务礼仪_职业素养_诺达名师罗惠依老师Ø国际标准礼仪学院认证“国际标准礼仪培训师”；Ø日本权威色彩机构认证“色彩形象设计师”；Ø中央电视台“文明之旅—礼仪之邦说礼”礼仪顾问；Ø2008奥运会组委会接待全员礼仪培训师；Ø“神七”发射基地中央首长接待礼仪培训

7、师；Ø“环球小姐大赛”中国赛区形象礼仪培训师；Ø男篮女篮全明星“形象与公关礼仪”培训师；Ø北京大学、对外经贸、首都财经、华北电力MBA班商务礼仪特聘讲师【讲师经历】罗惠依老师，1999年走上培训讲台，与中国培训业几乎同步，迄今具备12年丰富的培训经验，形成了自己独特魅力的培训风格，是广受企事业单位好评的资深培训师。主讲《个人魅力形象》《国际商务礼仪》《商务、政务、服务礼仪》《色彩搭配与着装风格》《职业形象与仪态训练》等课程，曾为如下重要活动负责提供系列培训：2006年“男篮女篮全明星赛”《公关礼仪与形象》；2006年“环球小姐大赛”中国赛区《国际商务