虚拟物流联盟双向一体化社区物流服务信息平台研究

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1、＞＞第５５卷第１８期２０１１年９月虚拟物流联盟双向一体化社区物流服务信息平台研究１１２卢冰原何力程八一１２南京工程学院经济管理学院南京２１１１６７合肥工业大学管理学院合肥２３０００９〔摘要〕针对我国城市社区正向、逆向物流服务中存在的问题，给出一种基于虚拟物流联盟的、具备正向与逆向双向一体化社区物流服务能力的且包括城市社区物流服务中心、区域服务站、社区服务点的三级物流服务模式，并提出一种与之相适应的基于商务智能技术与知识管理理论的智能化物流信息平台模型，同时对该平台中各子系统的功能结构进行阐述，分析其可行性，最后探讨平

2、台实施中的关键事宜。〔关键词〕双向物流虚拟物流联盟商务智能知识管理智能决策支持系统〔分类号〕ＴＰ２７８ＬｏｇｉｓｔｉｃｓＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＰｌａｔｆｏｒｍｗｉｔｈＰｉｃｋｕｐｄｅｌｉｖｅｒｙｆｏｒＣｏｍｍｕｎｉｔｉｅｓＢａｓｅｄｏｎＶｉｒｔｕａｌＬｏｇｉｓｔｉｃｓＡｌｌｉａｎｃｅ１１２ＬｕＢｉｎｇｙｕａｎＨｅＬｉＣｈｅｎｇＢａｙｉ１ＥｃｏｎｏｍｙａｎｄＭａｎａｇｅｍｅｎｔＳｃｈｏｏｌ，ＮａｎｊｉｎｇＩｎｓｔｉｔｕｔｅｏｆＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，Ｎａｎｊｉｎｇ２１１１６７２ＭａｎａｇｅｍｅｎｔＳｃｈｏｏｌ，Ｈｅｆｅｉ

3、ＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｏｆＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，Ｈｅｆｅｉ２３０００９〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕Ｆｏｒｔｈｅｐｒｏｂｌｅｍｓｏｆｃｏｍｍｕｎｉｔｙｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎａｎｄｒｅｖｅｒｓｅｌｏｇｉｓｔｉｃｓｏｆｇｏｏｄｓｒｅｔｕｒｎｉｎｇ，ｂａｓｅｄｏｎｖｉｒｔｕａｌｌｏｇｉｓｔｉｃｓａｌｌｉａｎｃｅ，ａｔｈｒｅｅｌｅｖｅｌｌｏｇｉｓｔｉｃｓｓｅｒｖｉｃｅｍｏｄｅｗｉｔｈｐｉｃｋｕｐｄｅｌｉｖｅｒｙｉｓｇｉｖｅｎｆｉｒｓｔｌｙ，ｉｎｃｌｕｄｉｎｇｃｉｔｙｌｏｇｉｓｔｉｃｓｓｅｒｖｉｃｅｃｅｎｔｅｒ，ｌｏｃａｌｌｏｇｉｓｔ

4、ｉｃｓｓｅｒｖｉｃｅｓｔａｔｉｏｎｓａｎｄｃｏｍｍｕｎｉｔｙｌｏｇｉｓｔｉｃｓｓｅｒｖｉｃｅｐｏｉｎｔｓ．Ｓｅｃｏｎｄｌｙ，ｂａｓｅｄｏｎｂｕｓｉｎｅｓｓｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙａｎｄｋｎｏｗｌｅｄｇｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔｔｈｅｏｒｙ，ａｎｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｐｌａｔｆｏｒｍｍｏｄｅｌｗｉｔｈｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｔｄｅｃｉｓｉｏｎｓｕｐｐｏｒｔａｂｉｌｉｔｙｉｓｐｒｏｐｏｓｅｄｔｏｐｒｏｖｉｄｅｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｔｅｃｈｎｉｃａｌｓｕｐｐｏｒｔｆｏｒｃｏｍｍｕｎｉｔｙｌｏｇｉｓｔｉｃｓｓｅｒ

5、ｖｉｃｅ，ｔｈｅｆｕｎｃｔｉｏｎａｌｓｔｒｕｃｔｕｒｅｓｏｆｅａｃｈｓｕｂｓｙｓｔｅｍａｒｅｅｌａｂｏｒａｔｅｄａｎｄｔｈｅｆｅａｓｉｂｉｌｉｔｙｏｆｔｈｅｐｌａｔｆｏｒｍｉｓａｌｓｏａｎａｌｙｚｅｄ．Ａｔｌａｓｔ，ｔｈｅｋｅｙｉｓｓｕｅｓｉｎｐｌａｔｆｏｒｍｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎａｒｅｄｉｓｃｕｓｓｅｄ．〔Ｋｅｙｗｏｒｄｓ〕ｂｉｄｉｒｅｃｔｉｏｎａｌｌｏｇｉｓｔｉｃｓｖｉｒｔｕａｌｌｏｇｉｓｔｉｃｓａｌｌｉａｎｃｅｂｕｓｉｎｅｓｓｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅｋｎｏｗｌｅｄｇｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎ

6、ｔｄｅｃｉｓｉｏｎｓｕｐｐｏｒｔｓｙｓｔｅｍ［３］社区物流是以社区为单元，以家庭为结点，以生活传统工商业与电子商务企业的发展。［１］用品为核心，以定制服务为特征的末端物流形式。在单一企业难以承担社区物流服务的情况下，依社区物流涉及面广、环节多、业务分散但总量大，个性托信息技术，由大型物流企业主导，若干中小物流企业［４］化特征明显。大型第三方物流企业现行的信息系统、加盟，打造具有动态性与可重构性的虚拟物流联盟，运作模式、运输设备与网点设置，主要是围绕企业客户实现联盟成员间任务合理分配、信息资源共享，运作一打造的，难以满足

7、社区物流服务要求；目前活跃在社区体化，是一种有效的解决方案。要具备较高的社区服务物流服务领域的供应商自建物流团队或承担外包任务能力，虚拟物流联盟除了要做到业务管理数据共享外，的第三方中小快递公司，虽然比大型物流企业具备更还必须在充分掌握物流活动信息的前提下，不断发掘出高的灵活性，但由于缺乏现代化管理机制与专业设备，包括客户知识、车辆路径知识在内的有关知识，并以此加之信息化程度不高，存在着效率低、成本高的问为指导，优化配送网络，调整配送模式，实现联盟内部的［２］题。此外，在面向城市社区的物流服务中，由于消费知识共享。这就

8、要求构建一种基于网络的智能化物流者驱动和商品自身的原因，将会产生逆向物流（以退货服务信息平台，并与联盟成员原有信息系统进行整合。逆向物流为主），我国正向物流的信息化建设已经取得目前涉及社区物流服务以及配套信息化建设的文了长足的进展，但逆向物流的发展则严重滞后，制约了献较少，针对物流企业设计的信息平台功能多集中在事本文系教育部人文