j建筑制造企业流程优化研究及应用

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1、ProcessOptimizationResearchandApplicationofJBuildingmanufacturingEnterprisesAThesisSubmittedtoChongqingUniversityinPartialFulfillmentoftheRequirementfortheProfessionalDegreeByZengYiSupervisedbyAssoc.Prof.DuanYingPluralisticSupervisedbySEChengShilongSpecialty：ME(IndustrialEngineeringField)CollegeofMe

2、chanicalEngineeringofChongqingUniversity，Chongqing，ChinaMay2013重庆大学硕士学位论文中文摘要摘要市场竞争全球化（Competition）、顾客需求（Customer）、变化（Change）使企业经营面临挑战，同样也带来发展机遇。信息社会和知识经济时代带给企业的不仅仅是价格、质量、技术、服务的局部挑战，而是使企业经营理念、盈利模式、管控模式、组织架构和业务流程等的系统面临变革。企业生存与发展越来越依赖流程及组织结构的高效、柔性和敏捷应变能力。伴随着3C的挑战，企业经营业务的多元化，规模越来越大，由此带来管理模式、业务模式日趋复杂，组织

3、结构日渐臃肿，经营灵活性越来越差等“大公司”病，传统的金字塔型组织结构、基于职能分工的运作方式以及与其相应的企业文化与领导方式已不能完全满足新形势下企业经营管理的需求。本文从流程及流程优化相关理论出发，对J建筑制造企业的流程的进行梳理、诊断，找出其中存在问题，然后依据流程优化理论及J建筑制造企业的实际情况提出流程优化方案，并依据方案进行实施。经过流程优化与实施应用，取得了以下成果：首先，本文首先详细介绍了流程及流程优化的概念、核心思想、相关理论与方法，找到了企业业务流程优化的思路的理论基础，为“多业务、小集团”类型企业流程优化提供了理论支撑。其次，通过采用流程图等方法，通过对J建筑制造企业的流

4、程进行了全面的梳理，理清了流程与流程、部门与部门之间、部门与流程之间的联系，并采用五维度分析法、三要素分析法、结构形态等方法，对J建筑制造企业流程体系、流程子系统、流程分别进行诊断，找出了J建筑制造企业业务流程中存在的问题，为流程优化奠定了基础。第三，在流程诊断的基础上，结合J建筑制造企业”多业务、小集团”的特点，提出了流程优化总体目标、优化原则，优化思路，并采用ESIA、标杆对比等方法，对J建筑制造企业的流程体系、流程子系统、关键流程分别进行优化。最后，在流程诊断与优化的基础上，结合J建筑制造企业经营管理现状，通过流程表单与制度完善、组织调整、流程宣贯、流程试运行、流程固化五个步骤，对流程优

5、化进行实施，并依据相关评价指标，对流程优化与流程实施进行评价。通过国内外研究现状流程优化理论综述，提出本文所要研究的问题。关键词：流程优化，业务多元化，内部市场I重庆大学硕士学位论文英文摘要ABSTRACTCompetition,Customer,Changebusinesschallengesalsobringdevelopmentopportunities.Informationsocietyandknowledgeeconomyagebringmorethanjustprice,quality,technologyandserviceoflocalchallenges,buttomake

6、enterprisemanagementconcept,model,models,organizationalstructureandbusinessprocessesofmanagementandcontrolsystemschange.Survivalanddevelopmentofenterprisesincreasinglyrelyonprocessandorganizationalstructureefficient,flexibleandagileresponsecapabilities.Accompaniedwith3Cofchallenge,enterpriseoperatin

7、gbusinessofdiversified,scaleincreasinglylarge,thisbringsmanagementmode,andbusinessmodeincreasinglycomplex,organizationstructureincreasinglybloated,operatingflexibilityincreasinglypoor"largecompany"dis