实现企业全方位的人才管理-ibm

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1、IBM全球企业咨询服务部顾问心得IBM商业价值研究院人力资源业务合作伙伴的“诗意”人生实现企业全方位的人才管理作者：顾小蓉摘要越来越多的企业已经不满足于HR只在传统的HR范围内提供服务。大家有目共睹，很多企业的财务官的重要性堪比执行官，那是因为财务官不再是仅仅提供数据和内部控制，他们更以企业的业务目标为目标,不断转型财务组织做到最低成本架构，提供专业服务帮助企业更快更好地做出正确决策。在全球领先的企业中，人员不再仅仅是企业的消费成本(人力资源)，而是企业实现战略目标的致胜利器(人才资本)；人力资源部不再

2、是无足轻重的后台管理和支持部门，而升级为企业的业务战略伙伴。HRP(HRPartner，简称HRP)这个角色就应运而生了。HRP的字面意思是人力资源业务合作伙伴，也可以理解为“业务领导的人力资本管理咨询师”。HRP与人力资源专业部门专家、共享服务中心构成企业人力资源的“三角形”(3D)服务模式。HRP负责在业务前线为业务经理提供咨询服务，实施人力资源政策和流程，如绩效管理、员工发展、薪酬奖金分配等等，并发现问题和采集需求反馈给人力资源专业部门。在这种服务模式的支持下，HRP的工作时间分配提升为：20%事

3、务性工作，30%战略决策，50%专业服务。这种新型的人力资源组织在企业中的价值显著提高，业务部门的满意度也相应提升。本文通过两个案例阐明一个观点，即企业的人力资源组织必须向人力资本管理全面转型，才能提高自身能力、有效性和效率，帮助企业实现战略目标。企业对于人的投资就像对产品和研发的投资一样可以得到回报；企业的人力资源组织不但要追求成本控制和服务效率，还要追求人力资本的激励和优化；企业需要人力资源组织有能力影响或参与企业决策实现业务目标。通过积极参与业务部门的业务会谈，分析人力资源战略在商业计划中所起的作

4、用，参与评估业务战略的发展，HRP就可以预测和解决可能出现的技能差距，进而确定企业的人力资源战略，包括有效地招聘、人才开发、薪酬和人才挽留等策略。IBM全球企业咨询服务部实现企业全方位的人才管理2HRP的工作重点是企业文化氛围的建设和人才管理。HRP必须充分了解企业业务和总体HR原则。在日常工作中，HRP同时扮演行政专家、员工代言人、变革经理及战略合作伙伴等多种不同角色。相应地，HRP需要具备与这些角色匹配的知识和技能才能胜任有余。本文将结合IBM的工作实践，揭示出HRP如何通过以下十个步骤帮助企业有效

5、地管理人才－识别人才、HR专业领导、预测人力资本需求、战略人员配备、公司品牌、绩效能力管理、人才专业能力培养、发现未来的领导者、培养领导能力、员工投入和保留。最后，作者认为，一个成功的HRP在专业知识和技能之外，还要具备相当的领悟力、领导艺术和高尚的情操，才能使企业的HR组织发挥最大价值，帮助企业和人才脱颖而出。HRP源起人力资源合作伙伴早在二十世纪90年代，DaveAldrich教授写了一本叫做“组织能力OrganizationalCapability”的书。几年后，他又提出了“HumanResour

6、ceChampions”的观点，的“智慧境界”在引领人力资源管理工作者思考“战略合作伙伴”的概念：人力资源工作者应当做些某种程度上代表了什么，才能成为业务领导的合作伙伴，帮助业务部门实现它的战略？企业人力资本管理根据IBM商业价值研究院对企业人力资源组织的发展历程分析(参见图1)，在2000的境界。年以前，人力资源工作者把65%的时间花在基本的行政管理事务上，20%用于人力自动化HRMS,ESS/MSS流程和组织人力资本1999年以前20032005未来行政管理任务自动化HR发展-ESS/MSS实施HR

7、流程效率-SSC管理人力资本的赋能与优化>核心HRIS合理化>扩大HR业务范围并增加投入>KPI面向流程>KPI面向业务战略战略业务HR专业知识流程效率•简化行政管理任务•标准化•共有性HR专业知识本地的HRSSCHR业务伙伴•优化•技术运行APQC流程分类法更多人提供的信息HR重点的转移主要调查结果>加速转型注释：HRIS：HR信息系统；HRMS：HR管理系统；ESS：员工自助服务；MSS：经理自助服务；SSC：共享服务中心。资料来源：IBM商业价值研究院分析图1.企业人力资源组织的发展历程顾问心得实

8、现企业全方位的人才管理3资源专业服务，仅有15%的时间用于人力资源战略和政策的制定。业绩比较好的企业和重视人力资源管理的企业开始投资人力资源信息系统，帮助人力资源工作者从繁重的基础行政事务中解脱出来，这为提高人力资源管理能力和服务水平打下了良好的基础。可是，2000年的互联网泡沫使很多企业停止或暂缓了对人力资源技术(HRIT)的投资。2003年，一些企业重新认识到人才对企业重建、创新及成长的重要性，开始加强人力资源组织的建设并增加资金投入，