供应链业务流程再造理论与方法研究

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1、摘要中文摘要摘要：业务流程再造(BusinessProcessReengineering，BPR)是针对竞争环境和顾客需要的变化，对业务流程进行根本的重新思考和彻底的重新设计，以求在速度、质量、成本、服务等各项关键指标上取得显著改善。在供应链竞争的新环境下，市场竞争主体由单一企业向供应链的形态迁移。供应链这一新形态的市场主体，为提升其在“3C"环境下的竞争能力，同样需要借助业务流程再造的思想进行管理创新。本文所论述的供应链业务流程再造(BPRofSupplyChain，SC—BPR)，正是以有效地提升供应链的市场竞争能力为出发点的。．SC。BPR通过信息技术的广泛应用，重新

2、规划组织间的业务流程，通过协同与合作实现经营绩效的突破性提升。SC．BPR不仅对供应链管理和业务流程再造在新时期的发展具有重要理论意义，而且对提高我国企业的国际竞争力具有十分重要的实践意义，因而引起了越来越多的专家和学者的关注和重视。然而目前，无论国外还是国内对于SC．BPR的研究成果都相对较少，总体上尚处于探索阶段，因此尽快针对SC．BPR的理论和方法进行系统深入的研究，并用以指导我国企业的应用实践具有重要意义。本文在广泛查阅国内外文献和深入研究现有成果的基础上，对SC．BPR的基本理论及相关方法进行了深入研究。主要研究工作及内容包括如下几个方面：(1)在综合分析业务流程

3、再造、供应链管理等相关领域的最新研究成果的基础上，提出了SC．BPR的概念，分析了其内涵和特点，建立了SC．BPR的研究内容框架。研究了SC．BPR中的主导企业、驱动因素以及与信息系统的关系等基本理论问题，为SC．BPR的方法论和实践应用奠定了坚实的基础。(2)在对供应链各环节的共性进行研究的基础上，提出了供应链的三层概念模型，建立了基于经营体思想的SC-BPR的参考模型和过程模型，分别研究了经营体模型、活动模型、经营体活动设置模型、供需协作模型、供应链运作模型、利益分配模型、绩效评估模型以及方案实施模型，并建立了它们同过程模型中七个阶段之间的映射关系。提出了经营体间连续补

4、给、紧密协作、松散协作以及非协作等四种供需协作模式，分析了各供需协作模式下的流程要素，构造出经营体间的粗粒度核心业务流程。在此基础上，综合考虑经营体内部生产经营过程，采用常用的业务流程优化工具，构造出经营体内的细粒度核心业务流程。(3)以复杂的三级供应链系统为研究对象，对分销商、制造商以及零售商的库存成本和持有水平在供应链信息共享前后进行了分析和比较，给出了计算公式。在此基础上，应用合作博弈理论对供应链信息共享价值分配关系进行分析，确定了利益分配的基础要件，建立了供应链信息共享价值的多人合作对策模型，并引入供应链协同北京交通大学博七学位论文的概念，将利益分配方案划分为协调、

5、满意、协同、最优协同等四种类型，采用r值法对模型进行了求解。数值实验结果表明，基于多人合作对策的利益分配模型是合理有效的。(4)SC．BPR需要应用于企业的管理实践，解决企业管理运作中的实际问题，论文以A集团的SC—BPR实践为案例，运用SC—BPR的理念和方法对其内部供应链的组织机构、组织间核心业务流程进行了分析与设计。在此基础上，对A集团企业间供应链进行了组织再造、业务再造、协作关系再造以及经营体间核心业务流程再造，并着重对A集团和批发商间的信息共享价值分配机制进行了研究，从而验证了论文所研究SC．BPR理论和方法的科学性。关键词：供应链管理：业务流程再造；供应链业务流

6、程再造；参考模型；信息共享；主导企业；利益分配；多人合作对策分类号：F273ABSTRACT————————————————————————————————————————————————————————一一_ABSTRACT：BusinessProcessReengineering(BPR)isthefundamentalrethinkingandradicalredesignofbusinessprocessestoachievedramaticimprovementsincritical．contemporarymeasuresofperformance，suchas

7、cost，quality,service，andspeed．IntheenvironmentofSupplyChainManagement，BPRwouldexpenditsresearchfieldfromtheinsideofenterprisestooutofenterprises，andwillachievetheBPRofSupplyChain(sc_BPR)finally．Bythesupportofinformationtechnology,SC。BPRredesignstheprocessesbet