国土城建和水务局11月3日上线对话民生节目咨询投诉问题

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1、国土城建和水务局11月3日上线对话民生节目咨询投诉问题答复一、物业管理类（企业资质和物业管理科电话：87733343）1、钱小姐来电人反映其购买三水时代城的房屋，但发现时代城的物业管理方面没有按照相关国家政策对小区进行相关的管理，特别是物业管理费方面，现在时代城里面是1.5元每平方，但相关国家规定是90方以下是1.3元每平方，另外反映停车管理问题，时代城销售当时告知大概是200左右，但相关政策规定是露天最高不超100蚊。另外反映时代城的房屋质量差墙体和地砖、门、地脚线等都是货不对板。物业管理费问题：因该楼盘是按一级服务标准进行前期物业招投标的，所以物业收

2、费也是按一级物业服务标准收取的（与建筑面积大小无关），政府指导价带电梯（一级服务）最高可以1.55元月.平方米（可上浮10%），无电梯的多层住宅1元/月.平方（可上浮10%）。该项目由广州市信诚物业管理有限公司中标，物业服务收费为电梯1.5元/月.平方米,低层（3层）2.1元/月.平方，车位1.1元/月.平方米，符合政府指导价;该项目已在我局办理备案手续,收费标准已报区物价部门审批备案。停车管理问题：根据三价（2008）30号文，物业住宅小区和商住综合小区车辆停放保管服务收费标准，政府指导价，小汽车室外车位150元/辆/月，室内250元/辆/月，上浮为零

3、，下浮不限。房屋装修质量问题：业主在收楼时，应详细对照售楼时签订的购房合同内相关装修标准。对不符合合同标准的，业主可以拒绝签收收楼文件，并要求房产开发商按相关标准做好才办理收楼手续。2、尹小姐楼盘林海尚都又现楼霸，一个建面八十来方的小户型所需的瓷砖，竟然要运费500元，运点沙土，也要150元。到物业处投诉，物业只知推脱责任。在新三水网，这一现象早有市民发帖，难道政府部门也不管管？林海商都楼霸问题：经我们现场了解，和丰物业公司没有在小区内推荐指定装修搬运队伍。物业公司回复，业主可以自行聘请装修搬运人员，也可以从外面请人员搬运，如业主自己请人搬运，临时搬运人

4、员（指不超过一天）由业主带领即出示身份证办理登记手续后可进入。价钱由业主与搬运人员协定，物业公司不介入。如有发现物业公司工作人员小区范围内有意设置门槛阻挠业主的，请业主掌握相关证据，报区国土城建和水务局企业资质和物业管理科87733343，我们会进行监管处理。如业主在搬运材料时，发生有搬运人员对业主或对业主请的搬运工进行强行阻止或者威胁恐吓、暴力、涉黑等行为，请业主直接报公安部门110处理。3、张小姐来单人反映9月在三水雅居乐装修时遇到楼霸，当时房子装修个时候一车砖好多，成四吨几。他们开价1800，不使用它们保安也不给进。最后讨价还价以600蚊左右成交。

5、雅居乐楼霸问题：根据我们现场了解，雅居乐小区门口有搬运人员在现场，这些搬运人员是属于群体自发性质的，雅居乐物业目前没有联系有专业的搬运队在小区内搬运。如业主需聘请人员搬运，可自己聘请外来临时搬运工进入小区搬运，搬运人员（指不超过一天）由业主带领，只需出示身份证登记即可只要办理出入手续，物业公司必须放行。搬运价钱由业主与搬运人员协定，物业公司不介入。如有发现物业公司工作人员小区范围内有意设置门槛阻挠业主的，或有证据证明物业公司以办理手续为由拒绝业主自己请人搬运的情况，经查实将给予其严厉处罚。请业主掌握相关证据，报区国土城建和水务局企业资质和物业管理科：87

6、733343，我们会进行监管处理。如业主在搬运材料时，发生有搬运人员对业主或对业主请的搬运工进行强行阻止或者威胁恐吓、暴力、涉黑等行为，请业主直接报公安部门110处理。4、欧阳先生经之前反映之后小区的治安和物业管理有部分改善。但还存在问题，业委会依然没有成立三水区御景华庭2005年竣工入住至今5年余，发展商都已无法联系，但问题是：（1）围墙为临时围墙，无正式小区围墙（2）小区大门及通道未按规划设计处理及完善。另外物管方面：（1）小区物管无人监管（2）小区公共设施损坏锈腐少维护，绿化绿植少管树死荒草如野无人理，治安严峻多发事故。（3）第一次成立业主委员会遭

7、遇阻挠，现已无人再继续做这样出力不讨好的事，无业主委员会，小区业主的利益谁来保障？？（已经多次向建设局和西南街道反映，但最后都是不了了之）（1）小区的所有业主都可以监管物业管理服务，发现做的不足可以向物管企业反映或向我局企业资质和物业管理科（电话：87733343）投诉，我局和佛山市住建局每年都会对每个住宅小区按佛山市物业管理小区检查标准进行检查，发现问题会发出整改通知书。明年开始，佛山市五区都将进行诚信考评，对考评不合格的企业资质将降级或取消资质。（2）公共设施损坏生锈问题：经我们到现场了解情况，小区内大楼大门及公共护拦生锈情况属实，物管公司回复，每年

8、都有对小区出入口大门进行除锈刷漆，时至本年度，大楼个别大门因锈蚀确实严重，无法再