(NEW)100-2會考題庫docx.docx

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1、第一章　是非題1.(T)所謂組織就是共同合作以達成特定目標的一群人。2.(F)做事有效能是指以智慧的、合乎成本效用的方式利用資源。3.(F)打電話時常碰到語音電話的回答，雖然有效率，但讓消費者惱怒，甚至不想與這家公司往來，這就是沒有效率。4.(T)競爭優勢就是在產品或服務方面，組織做得比競爭者更有效能的能力。5.(T)「不創新，就滅亡」是所有管理者的座右銘。6.(F)差異性管理是指某些系統及實務的落實，以便在組織內分享資訊及知識。7.(T)領導的定義是激勵、指揮及影響部屬以努力達到組織目標。8.(T)並不在組織內工作的都稱為管理者，可分為高階、中階及基層管理者。9

2、.(F)管理者所扮演的三種角色中以人際角色最為重要。10.(F)管理者必須具備三種主要技術：技術性技術、觀念化技術，以及決策化技術。選擇題1.(A)做事有　　　　是指獲得成果、做正確的決策及成功地實現決策，以達成組織的目標。(A)效能　(B)效率　(C)魄力　(D)果斷。2.(B)具有競爭優勢的企業，績效會超越競爭者不外乎：顧客反應、創造、品質，以及(A)效能　(B)魄力　(C)果斷　(D)效率。3.(C)利用各種資訊科技，就可以在家或遠處完成公司所交辦的工作，稱之為(A)電子商業　(B)知識管理　(C)電子通勤　(D)網際網路。4.(A)電子商務的英文名稱為　(

3、A)e-commerce　(B)e-business　(C)e-mail　(D)Internet。5.(D)管理者有四個功能：規劃、組織化、領導，以及(A)效能　(B)效率　(C)魄力　(D)控制。6.(B)對任務、人員及其他資源做適當的安排以完成工作，此為　　　　的定義。(A)規劃　(B)組織化　(C)領導　(D)控制。7.(D)監督績效，將實際績效與目標加以比較，並採取必要的矯正行為，此為　　　　的定義。(A)規劃　(B)組織化　(C)領導　(D)控制。8.(A)一家公司的高階管理者，其執行長的英文簡稱為(A)CEO　(B)COO　(C)COM　(D)COP。

4、9.(A)下列何組織的成功與否是以利潤或虧損來衡量的？(A)營利組織　(B)非營利組織　(C)互惠式組織　(D)財團法人組織。10.(D)管理者應扮演人際角色、資訊角色，以及　　　　角色。(A)監督　(B)領導　(C)傳播　(D)決策。第二章　是非題1.(T)歷史觀點包括三個觀點：古典觀點、行為觀點，以及數量觀點。2.(F)古典觀點強調工作效率，它有兩種方法：科學管理與人事管理。3.(T)行政管理的先驅是費堯與韋伯，他們所關心的是整個組織的管理。4.(T)我們現在稱專橫的、自利的領導者為「馬其維利式」領導者。5.(T)韋伯認為官僚主義是講求理性、重視效率、依據邏輯

5、的完美主義。6.(F)行為觀點主要缺點在於太過機械化；反之，古典觀點就會根據這個問題而做調整。7.(T)行為觀點所強調的是瞭解人類行為、激勵員工達成目標的重要性。8.(T)管理上的「自我管理團隊」、「員工賦能」、「跨部門工作團隊」都是源自於MaryParkerFollett及其他相關觀念。9.(F)Y理論是指對員工採取悲觀的、負面的看法，而X理論則是相反地。10.(T)權變觀點的管理方式是隨個人及環境情況的變化而有所不同。選擇題1.(A)當代觀點包括三個觀點：系統觀點、權變觀點，以及　　　　觀點。(A)品管　(B)決策　(C)行為　(D)數量。2.(D)　　　　被

6、視為是現代經濟學之父，他是第一個建構創造財富、改善人們生活制度之人。(A)費堯　(B)韋伯　(C)泰勒　(D)亞當‧斯密。3.(B)　　　　主張攻擊敵人的弱點，發揮自己的長處，「知己知彼」的觀念已成為策略管理的圭臬。(A)費堯　(B)孫子　(C)泰勒　(D)韋伯。4.(C)　　　　認為生產的增加將使工人及管理階層同蒙其惠，這就是動作研究及計件報酬制度沿用至今的原因。(A)費堯　(B)孫子　(C)泰勒　(D)韋伯。5.(D)他的理論對於大型企業的組織結構有著深遠影響的是(A)費堯　(B)孫子　(C)泰勒　(D)韋伯。6.(C)工人覺得受到關懷且領班對他們付出更多注意

7、力，他們就會更賣力工作，這就是　　　效應。(A)馬斯洛　(B)泰勒　(C)霍桑　(D)韋伯。7.(A)　　　　提出著名的需求層級論，即是人有生理、安全、社會、尊重及自我實現的需求。(A)馬斯洛　(B)泰勒　(C)霍桑　(D)韋伯。8.(B)　　　　理論是指對員工採取樂觀的、正面的看法。(A)X　(B)Y　(C)泰勒　(D)韋伯。9.(D)系統的四個組成要素，分別是輸入、輸出、轉換程序(處理)，以及　　　　。(A)資訊　(B)盈餘　(C)設備　(D)回饋。10.(C)　　　　提出「85-15法則」，即事情出錯時，85%機率是系統出錯，個別工作者15%。(A)朱倫　(

8、B)泰勒