物业管理师实务模拟试题和详细答案

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1、物业管理师实务案例一、某小区已经入住两年，业主投诉：（1）小区内防火防烟门经常处于开启状态（2）部分屋顶漏水（3）小区周围治安环境乱。1、物业公司如何处理一般投诉。（16分）2、针对以上三个问题将如何解决。（9分）二、某小区刚入住，部分业主反应小区部分墙体渗漏、供暖不足、开发商遗留问题，小区业主多次找到物业公司及开发商均无法解决，于是部分业主通过私下选举，串联成立了临时业主委员会，并联系媒体报道此事。临时业主委员会通过协议的方式寻找到新的物业公司。临时业主委员会将决定张贴在小区公告栏中：决定解聘现在物业公司，选聘新的物业公司。媒体相继报道了此事，社会反响强烈，部分业主甚至围

2、堵物业管理处办公室。1、上述有几点操作违规之处。（10分）2、假如你作为本小区的项目经理，你如何做来解决上面问题。（20分）三、某物业项目建筑而积29万平方米，可收物业服务费用而积26万平米，计划成本542万元，现在进行招投标，有一物业公司管理项目多层住宅20万平米,高层住宅20万平米，别墅4万平米，该项目投标做了一个物业费的核算，总共包括以下项目：（-）人员工工资奖金及福利包括1、分管此项目的副总经理工资2、项目经理工资3、项目员工年终绩效奖金（二）补充养老金（二）公共区域维修保养费用（三）工程保修费用（四）管理区域保洁材料费用C五）管理区域装修垃圾清运费用（六）公共秩序

3、维护费用（七）项目履约金（八）公共部位公共设施公众责任保险费用（九）固定资产折旧费（十）对社会的爱心捐赠问题1＞该项目可以由何种资质的物业公司承接。（2分）2、根据该投标物业公司管理物业面积可知该公司资质等级。（3分）3、以上费用哪些不能计入物业管理支出费用（10分）4、设营业税及附加5.5%,项目成本利润率8%,问:1.利润2•税金，3•物业服务费总额，4•物业费单价，列出公式并计算。（10分）模拟一「一级资质物业管理企业注册资木应为人民币（）万元以上。A.50B.300注册物业管理师考试C.500D.10002•新设立的物业管理企业应当自领取营业执照Z口起（）口内，向工

4、商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。A.30B.45C.60D.903•某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合中报（）资质条件。A.—级B.二级C.三级注册物业管理师考试D.三级暂定4.前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。A.7B.15C.30D.455.在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人（）。A.可任选其中一个作为中标人B

5、.应以报价最低的为中标人注册物业管理师考试C・应报请房地产行政主管部门确定中标人D.应按照中标候选人的排序确定中标人答案：1.C2.A3.C4.C5.D全真模拟二1.物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。正确的投标步骤是（）。A.③一②—①—④—⑤—⑥B.③一②一①一⑤一④一⑥c.②一③一①一④一⑤一⑥注册物业管理师考试D.②-③-①一⑤一④一⑥2.物业服务合同由（）与业主大会选聘的物业管理企业签订。A.各业主分别B.业主大会C.业主委员会代表业主D.

6、物业建设单位3•业主临时公约由（）制定。A・建设单位B.购房人注册物业管理师考试C.物业管理企业D.房地产行政主管部门4.物业管理的早期介入是建设单位引入的（）。A.设计工作B.工程监理工作C.开发建设工作D.物业管理咨询活动5.前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日止的物业管理活动。A.首次业主大会会议召开B.业主大会成立C.50%业主入住注册物业管理师考试D.物业服务合同生效答案：1.D2.C3.A4.D5.D2011年物业管理师《管理实务》全真模拟三1•业主大会选聘了新的物业管理企业，原物业管理企业应向（）交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。A.建

7、设单位B.业主委员会注册物业管理师考试C.政府主管部门D.新物业管理企业2.因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停屯、物品毁坏等，（）应当负责修复和赔偿。A.装修人B.装修企业C・装修施工人员D.物业管理公司3•在购房合同约定的期限内，业主未办理入住及其相应手续的，（）。A.建设单位和物业管理企业将视业主入住不成立B.建设单位和物业管理企业将视业主入住成立注册物业管理师考试C.业主未与建设单位联系并作有效声明的，视同入住成立D.即使业主与建设单位联系并作有效声明，仍视为入住不成立4.检查墙体装