社区中心准军事化管理实施细则

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1、社区中心准军事化管理实施细则第一章总则1」为了进一步捉升社区管理水平，加强社区文化建设，规范职工行为，引深社区精细化管理，提高职工整体素质，结合我公司的实际，特制定《社区小心准军事化管理实施细则》。1.2本实施细则是实施准军事化管理的基本依据，适用于社区屮心各单位。1.3实行准军事化管理是社区精细化管理和社区文化建设的深化和延仲。其基木任务是：通过实施准军事化管理，提升社区团队的执行力，培养职工团队意识和集体安全意识，严守工作纪律，规范工作秩序和安全行为，建设高素质职工队伍，推进企业安全生产不断发展。1.4实行准军事化管理，必须坚持企业发展的

2、正确方向。灌输企业安全理念，掌握金业管理制度，规范职工言谈举止，做到号令如山、闻风而动、令行禁止。1.5实行准军事化管理，必须持Z以恒，常抓不懈。定期组织职工轮训，学习工作规范，进行军事化训练。掌握上下岗工作程序，监督职工严格按照行为规范操作，提高安全执行力。做到干部带头，以身作则；服从领导，听从指挥。1.6齐单位止职是本实施细则执行的第一责任者，负责组织职工学习掌握本实施细则，制定实施培训规划，成立实施领导组，明确工作职责；在日常工作屮，严格管理。屮心领导组负责对单位实行准军事化管理情况进行指导、监督、检杳，对组织不力、应付凑乎和违反本实施

3、细则的行为进行处罚。第二章学习与训练2.1培养职工树立正确的世界观、人生观、价值观、事业心和责任感，热爱矿山，爱岗敬业；发扬集体主义精神，顾大局，搞好团结协作，尊师爱徒，尊干爱群，互敬互助，坚持原则，恪尽职守；服从组织安排，不利于工作的话不说,不利于工作的事不做。2.2理论知识学习内容主要包括：企业的价值观、企业理念、企业战略；企业的安全管理制度、安全法规；屮央关于改进工作作风密切联系群众的8项规定；集团公司改进作风20条规定及我公司改进作风24条规定；准军事化管理制度和木单位的规章制度等内容。2.1军事训练以各单位自己组织为主，聘请武装部人

4、员指导，制定学习训练计划，并把训练计划上报社区小心。2.2军事训练内容主要包括：解放军军容、军姿、队列、走步训练，唱歌,点名等项目；日常服务礼仪、接待礼仪。第三章规范用语3.1准军事化管理规范用语：上级领导检查指导工作时，领导：“您好雹工人：“领导好，欢迎检查指导。培训抽考时，领导：“您好，请问……。工人：“谢谢领导指导雹接电话时：“你好，XXX单位，请问……。打电话时：“你好，我是XXX,请问……。召开班前会时，领导：“大家好"。职工：“领导好。工作确认时，职工：“知道"、“不知道"、“明白”、“不清楚”。第四章会议规范4.1按会议通知要求

5、，在会议开始前5分钟进场。4.2凡参加会议的职工必须提前到会议室坐好，耍关闭手机或其它通讯工具，统穿工装，端正坐姿，抬头挺胸，不交头接耳，不随意走动，不大声喧哗，不准吸烟。迟到或早退的，应主动向主持会议者报告，经允许后进出会议室，不得影响会议的止常进行。4.3值班干部必须衣着整洁端坐在队会议室主持召开班前会，并对当班职工进行点名签到。点名签到时，职工必须起立，喊“到”，声音洪亮，铿锵有力。4.4班前会必须按照班前点名■班前排查■讲任务・讲安全■讲培训■任务确认■宣誓的程序进行。4.5班前逐个排查，作到察言观色，不漏一人。对情绪异常，饮酒、感冒

6、、发烧、头疼胸闷等，劝其休息，彻底消除因职工思想上、体力上存在的不稳定因素而带来的不安金隐患。4.6屮心内部会议，按秩序就座，依次发言，发言结束时说：“汇报完毕”。4.7安排任务要明确、要有重点、有负责人、有完成日期，安全事项要逐项讲清讲透，接受任务者要起立进行确认，回答“明白”或“不清楚4.8与会者要认真听别人的发言并记录。不得随意打断他人的发言。4.9班前会散后，全体起立，由值班队干部宣布“散会”后，全体与会者将座位放回原位后，方可离去。第五章首问首办责任制5.1首问责任制是指服务对象到齐办事、举报、投诉、咨询、查询等，按照内部业务分工、

7、明确职责，接受询问或办理的首位工作人员必须负责解答、办理或移交经办业务科室（工作人员）办理的制度。服务对彖通过来访、来电话咨询、反映问题、投诉或举报的，首位接洽、接听电话的工作人员即为首问责任人。5.2各办应当根据业务职能确定责任内容，实行登记制度，对来访、来电人员的姓名、单位、时间、咨询或办理事项等进行登记，以备查询和考核。5.3服务对象提出的服务事项，屈于首问责任人职责范围的，能办理的应现场办理；不能现场办理的，耍说明情况；需要捉供相关材料的应当一次性告知。不属于首问责任人职责范围、但屈于本单位其他业务科室职责范围的，首问责任人要主动告知

8、其他受理业务科室负责人的联系电话。不屈于本单位职责范围的，首问责任人应当耐心解释、并尽己所能给予指导和帮助。5.4首问责任制遵循主动热情（必须主动先与来访者打招呼）