管理信息系统期末复习总结

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1、管理信息系统期末复习考试题型：选择：r*15=30简答题：6宀5/8^5论述题20*2/15*2Chapterl基础知识1、信息(1)概念：信息是经过人类解释的数据。(2)作用：信息支持决策，信息增进有序(信息是有序性的度量，也称负嫡)分类：语法、语义、语用(3)信息与数据的区别：概念不同；数据一般是没有经过加工的，而信息则是在一定背景下对数据进行解释得到的内容。2、系统概念：系统是由相互联系、相互作用的多个元素有机集合而成的,能够执行特定功能的综合体。3、管理信息系统(1)概念：以人为主导,利用计算机硕件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息收集、传输、加工处理、储存

2、、更新、维护，以提高组织效益和效率为目的,支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。(2)三级管理模型：战略计划(管理信息系统)、管理控制(信息库及应用系统)、操作运行(信息库及数据处理应用系统)(3)管理的三个层次：高级管理层(战略层:制定关于产品和服务的长期战略决策);中级管理层(战术层:实施高层管理层管理者制定的项目和计划)；运营管理层(作业屋：管理日常的商务和活动)4、管理数据资源(1)文件术语：两个字节表示一个字符；字段、记录、文件;位是计算机能处理的最小数据单位；字段是文件组织中最小的信息单位。(2)SQL语言的构成(1)数据定义语言(DDL)(2)

3、数据操作语言(DML)(3)数据查询语言(DQL)5、互联网概述(1)计算机网络：以资源共享(软件、硬件和数据等)为目的而连接起来的，在协议控制下，由一台或多台计算机系统，若干台终端设备、数据传输设备等组成的系统的集合。(2)HTML：超文本标记语言，是目前网络上应用最为广泛的语言，也是构成网页文档的主要语言。（3）TCP/IP:由网络层的IP协议和传输层的TCP协议组成。Chapter2MIS开发的过程1、战略规划（总冃标、现状了解、预测、子系统划分）（1）概念：管理信息系统战略规划是对企业或组织总体信息系统目标、战略、资源和开发工作的一种综合性计划，是建设管理信息系统的先行

4、工程，是在系统开发前进行的重要工作。（2）主要任务：①制定发展战略：与企业目标一致，评价现有系统的功能、现状②制定总体方案：确定系统开发次序及开发时间安排③做好资源分配（3）特点：不确定性；立足于高层管理；更新性；方法的多样性；不宜过细。（4）诺兰模型「诺兰模型”认为，信息系统的发展成长过程可划分为六个阶段：初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟。诺兰强调。任何组织在实现以计算机为基础的信息系统时必须从一个阶段发展到下一个阶段，不能实现跳跃式发展。①初装：组织购买第一天计算机，并初步开发管理应用程序，一般发生在财务部门；②蔓延:计算机应用初步成效，管理应用从少数部门扩散到多数部

5、门，开发了大量的应用程序，组织的事务处理效率提高，但计算机使用效率并不曲。数据处理能力发展迅速，出现很多新问题（数据冗余、不一致性、难以共享等）③控制：对整个系统建设统筹规划，利用数据库技术解决数据共享问题。（从计算机管理变为数据管理关键阶段，一般发展比较慢）④集成：子系统屮的硬件重新连接，建立屮式的数据库和信息系统，增加大量硬件，预算迅速增长；⑤数据管理：⑥成熟：满足单位中各管理层次的要求，从而真正实现佶息资源的管理。（5）MIS战略规划的主要方法关键成功因素法（CSF）重点问题的突破法:首先要抓住影响系统成功的关键因素进行分析，确定企业组织的信息需求。①步骤：目标识别一一C

6、SF识别一一性能指标识别一一数据字典②优点：集中资源、简单、可操作性强。③缺点：倾向于高层管理者的意见；对于环境变化或者管理者变化的适应性强。战略目标集转换法（SST）企业系统规划法（BSP）基于信息系统支持企业业务流程运行的规划方法：①概念：从描述企业战略目标开始，定义企业过程（决策和活动），然后定义支持企业过程的数据类，这些数据类可以用于开发信息系统的数据库，最后基于数据类设计和实现信息系统。②步骤：管理目标一一管理功能组（企业过程）一一数据类一一信息结构（划分子系统）U/C矩阵：U/C矩阵的正确性检验：每一列有且仅有一个C,至少有一个U,不能出现空行或空列。U/C矩阵的求

7、解：先调整行，即先排序功能，再排序数据。ibWMl齐AIA曲Itun令备w斛!■r线A户订w成工Ml€UVuCuuit术产ftMMUVuc(•uV严"IXUUuIM地cuuUcV4.产港力计也cuUUucfKitffuuuUcuWPrUucuUVcUuu合it会汁UuuIJIIc人人M汁0c*人・CSF方法能比较好地抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，使目标识别突出重点。它与传统方法衔接得比较好，但是一般最有利于确定管理目标。❖SST方法長从另一个角度识别管理目标，它反映了各种人的要求，并且给出了