管理信息系统期末复习笔记

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1、管理信息系统期末复习笔记8对应教材《管理信息系统》（第四版）黄云梯主编李一军副主编高等教育出版社。1、人类社会发展的三大资源：信息、物质和能源。2、信息、知识和数据的定义及它们之间的相互关系：①信息：信息是关于客观事实的可通信的知识。②知识：是反映各种事物的信息进入人脑，对神经细胞产生作用后留下的痕迹。③数据：是记录客观事物的、可鉴别的符号。3、信息量的作用：消除人们认识的不确定性。4、信息系统：是一个由人、硬件、软件和数据资源组成的人造系统。P85、物流、资金流、事务流和信息流的定义及关系：P8①物流：实物的流动过程。②资金流：

2、指伴随物流而发生的资金的流动过程。③事务流：是各项管理活动的工作流程。④信息流：伴随以上各种流的流动而流动，它既是其它各种流的表现和描述，又是作用于掌握、指挥和控制其他流运行的软资源。6、管理信息系统：P9对一个组织（单位、企业或部门）的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统。7、管理的职能：计划、组织、领导和控制。P138、决策定义及决策过程：P17①决策：人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。②决策过程：情报、设计、抉择和实施。9、什么是结构化决策和非结构化决策：P20①结构化决策：是指对某一决策过程的环境及规则，

3、能用确定的模型或语言描述，以适当的方法产生决策方案，并能从多种方案中选择最优的决策。②非结构化决策：指那些决策过程复杂，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主观行为（学识、经验、直觉、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格等）对各阶段的决策效果有相当影响。往往是决策者根据掌握的情况和数据临时做出决定。管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化问题为目标。10、管理信息系统的特点：P26①它是一个为管理决策服务的信息系统；②它是一个对组织乃至整个供需链

4、进行全面管理的综合系统；③它是一个人机结合的系统；④它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统；⑤它是多学科交叉形成的边缘学科。11、管理信息系统的分类：P378①从层次上可将信息系统分为：业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。②按系统的功能和服务对象，可将信息系统分为：国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、办公型管理信息系统和专业型管理信息系统等。12、什么是MRPⅡ（知道）P39制造资源计划（ManufacturingResourcesPlanning），是一种生产管理的计划与控制模式。因其效益显

5、著而被当成标准管理工具在当今世界制造业普遍采用。MRPⅡ实现了物流与资金流的信息集成。13、计算机的网络分类：P58①根据网络的拓扑结构分：星状网、树状网、环状网、总线型和网状网。②根据网络的分部范围分：局域网（LAN）广域网（WAN）城域网或市域网（MAN）14、什么是FTP和CSP63FTP：文件传送服务CS：客户服务，是ERP（企业资源计划）的一个标准模块，主要用于企业在销售产品后对顾客售后服务的管理。15、诺兰阶段模型各个阶段做些什么事P93①初始阶段计算机刚进入企业，只作为办公设备使用，应用非常少，通常用来完成一些报表统

6、计工作，甚至大多数时候被当做打字机使用。在这一阶段，企业对计算机基本不了解，更不清楚IT技术可以为企业带来哪些好处，解决哪些问题。在这一阶段，IT的需求只被作为简单的办公设施改善的需求来对待，采购量少，只有少数人使用，在企业内没有普及。初始阶段特点：A、组织中只有个别人具有使用计算机的能力；B、该阶段一般发生在一个组织的财务部门。②扩展阶段企业对计算机有了一定了解，想利用计算机解决工作中的问题，比如进行更多的数据处理，给管理工作和业务带来便利。于是，应用需求开始增加，企业对IT应用开始产生兴趣，并对开发软件热情高涨，投入开始大幅度

7、增加。但此时很容易出现盲目购机、盲目定制开发软件的现象，缺少计划和规划，因而应用水平不高，IT的整体效用无法突显。扩展阶段特点：A、数据处理能力得到迅速发展；B、出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致性、难以共享等）；C、计算机使用效率不高等。③控制阶段　在前一阶段盲目购机、盲目定制开发软件之后，企业管理者意识到计算机的使用超出控制，IT投资增长快，但效益不理想，于是开始从整体上控制计算机信息系统的发展，在客观上要求组织协调，解决数据共享问题。8此时，企业IT建设更加务实，对IT的利用有了更明确的认识和目标。在这一阶段，一些职能部

8、门内部实现了网络化，如财务系统、人事系统、库存系统等，但各软件系统之间还存在“部门壁垒”、“信息孤岛”。信息系统呈现单点、分散的特点，系统和资源利用率不高。控制阶段特点：A、成立了一个领导小组；B、采用了数据库（DB）技术；C、这一阶段是计算机管理