合肥明强科技综合实践报告

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1、安徽新闻出版职业技术学院毕业综合实践报告题目：合肥明强科技综合实践报告系部：传媒出版系专业：版面编辑与校对班级：1班学生姓名：学号：D10030114指导教师：二〇一三年五月七日12目录摘要2一、前言3二、实习内容及过程4（一）学习营销技巧，预留有效客户4（二）转换现有资源，加大建仓概率6（三）了解股市行情，解决客户疑虑7（四）回访建仓客户，达成合作共识8三、实习的收获和体会10参考文献1212合肥明强科技综合实践报告摘要据了解,电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定

2、的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，目前中国城市电话普及率已达98%以上。最新调查表明，居民家庭电话除了用于和亲朋好友及同事间的一般联系外，正越来越多地运用在咨询和购物方面，有65%的居民使用过电话查询和咨询业务，有20%的居民使用过电话预订和电话购物。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。电话作为快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。营销时代追求快节奏、高效率，电话销售因此而生。本文主要从我实习的阶段里，介绍下电话销售和主流的营销技巧，还有实

3、习期间的收获和体会。关键词：电话销售；营销技巧；收获12一、前言随着大学生活的结束，我来到了合肥明强信息技术有限公司做电话销售工作，电话销售是现在主流的一种销售方式，因为大部分人都不喜欢在上班时间，有上门销售的人进来，所以电话销售得到了普及，而且越来越广，从我做为一个刚毕业的大学生来说，找工作不是很容易，所以社会上那些电话销售、保险就成了我们的首要选择，刚开始，我以为这份工作应该很容易，只是打打电话而已，可是当我真正从事这份工作时，我才了解到其中的不易和艰辛，因为自己首先是个外行人，并没有理论知识，也没有学过实践课程，所以刚开始什

4、么都要学习，什么都要努力，因为我想把这件事做好，这份工作做好。我所在的公司是一家民营公司，公司规模大概有150—500人，算是一家中型以上的公司了，公司所在行业是金融/投资/证劵类的，目前在合肥有两家分公司。合肥明强信息科技汇聚多名对国内证券行业认知深刻的分析人员，证券市场实战经验丰富的操盘人员，拥有对证券市场基本面和技术面有独特见解的顾问团队。万基科技的发展战略是经营管理和业内优化组合为基础，以技术创新，注重员工的技术实力、敬业精神和人文素质的培养，注重产品质量和服务质量，以高品位的实用技术产品和创新精神的技术为投资者提供全面的

5、信息和技术服务。公司就是以“一切服务股民，服务股民的一切”为理念，致力于专业证券软件，激扬个性、卓而不群、不断开拓；进一步提升技术水平和服务质量来满足广大投资者的需求。实习期间我所在的部门是业务区，主要从事电话销售，就是通过使用电话，来联系客户，实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群，提高顾客满意度，最终达成双方合作的共识。当然这个销售的过程包涵很多方面，首先，我们要从开发客户这个最基本的过程开始，然后到转换、回访客户，最后才达成合作共识。而这些里面又可以细分为很多项，包括叫客户建仓、加仓、定期回访他们、出票等等，工作的内容是很

6、细致的，这就要求我们每个业务员必须要认真、负责地对待每一个客户，因为只有你在这建仓到出票的时间段里和客户打好关系，让他相信我们的产品，相信我们，那么，出票我们合作的概率才会更大。电话营销，不光考验我们的是耐心和语言表达能力，更是考验我们的勇气和营销技巧，无论做什么工作，我们都要有技巧的去工作，那样我们才会得心应手。12二、实习内容及过程第一天上班的时候，公司每天上班之前都要唱歌放松下情绪，之后大家都回到各自的座位上，然后等2分钟之后，大家在集合到一起，由我们的业务总监再给我们开次早会，早会结束后大家还要大声的喊出我们的口号：加油！

7、加油！加油！大家用PK来激发斗志、以玩游戏来放松心情，感觉上这公司还不错，这就是我们常说的企业的文化吧！工作几天下来，觉得工作氛围很浓厚，有压力才有动力。在公司，采取小组工作的形式，每个组有4个人，设一个组长，每个组每天都要开晨会，讨论下每天工作当中遇到的问题和解决的办法，因为我们是新人，刚开始的时候，组长每天都会和我们对话术，为我们解决工作当中的问题。做销售都是很有压力的，我们总监每天都会给每个小组定下一个目标业绩，然后组长再分配到我们每个人。公司每个月都规定我们业绩必须过万，只有这样我们才能拿到高工资，才能拿提成奖励。每天组长

8、会发给我们一份客户电话单，这份电话单是我们公司老总在证劵交易所买的，所以上面的资源含金量非常高，都是在炒或曾在炒的股民。因此我们公司的资源都要打个两遍以上。（一）学习营销技巧，预留有效客户每天我们的工作都是，按照公司给的电话单，挨个给客户打电话，平