铁路行包运输基础业务培训讲义

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1、铁路行李、包裹运输业务基础运输基础部二○○六年三月42目录第一部分基本规章第一章《铁路旅客运输规程》有关内容………………………………………3第一节行李包裹运输合同…………………………………………………3第二节行李的范围…………………………………………………………3第三节包裹的范围…………………………………………………………4第四节行李包裹的托运与承运……………………………………………4第五节保价运输……………………………………………………………4第六节包装和货签…………………………………………………………5第七节包裹的押运和带运

2、…………………………………………………5第八节运到期限……………………………………………………………5第九节到达保管、通知和查询……………………………………………6第十节装卸、交付和转运…………………………………………………6第十一节变更运输…………………………………………………………6第十二节品名、重量不符及无票运输的处理……………………………7第十三节无法交付物品的处理……………………………………………7第十四节运输事故的处理…………………………………………………7第二章《铁路客运运价规则》有关内容…………………………………

3、……9第一节总则………………………………………………………………9第二节运价里程……………………………………………………………9第三节行李、包裹运价……………………………………………………9第四节客运杂费……………………………………………………………1042第二部分运输组织第一章分级管理…………………………………………………………………12第二章调度指挥…………………………………………………………………13第一节行包调度的组织机构及职责………………………………………13第二节行包调度基本工作制度……………………………………………

4、14第三节行包调度命令………………………………………………………15第三章运输方案…………………………………………………………………17第三部分装卸作业第一章基本业务常识……………………………………………………………19第二章包裹堆码、装载技术要求（图示）……………………………………21第四部分安全管理第一章消防安全常识……………………………………………………………30第二章危险货物基本常识………………………………………………………32第三章行包作业安全……………………………………………………………33第一节行包运输安全注意事项

5、……………………………………………33第二节行李、包裹事故……………………………………………………39第四章人身安全…………………………………………………………………40第一节相关规章对人身安全的规定………………………………………40第二节人身安全相关知识…………………………………………………41专题一：行包业务流程专题二：各类运输票据专题三：运输产品和运价体系专题四：链接式运输方案42第一部分基本规章第一章《铁路旅客运输规程》有关内容第一节行李包裹运输合同　 第五十七条铁路行李包裹运输合同是指承运人与托运人、收货人之间明确行李

6、包裹运输权利义务关系的协议。   行李包裹运输合同的基本凭证是行李票、包裹票。 第五十八条行李票、包裹票主要应当载明：   1.发站和到站；   2.托运人、收货人的姓名、地址、联系电话、邮政编码；   3.行李包裹品名、包装、件数、重量；   4.运费；   5.声明价格；   6.承运日期、运到期限、承运站站名戳及经办人员名章。 第五十九条行李包裹运输合同自承运人接收行李包裹并填发行李票、包裹票时起成立，到行李包裹运至到站交付给收货人止履行完毕。    第六十条托运人的基本权利义务：   权利：   １、

7、要求承运人将行李包裹按期、完好地运至目的地；   ２、行李包裹灭失、损坏、变质、污染时要求赔偿。   义务：   １、缴纳运输费用,完整、准确填写托运单，遵守国家有关法令及铁路规章制度，维护铁路运输安全；   ２、因自身过错给承运人或其它托运人、收货人造成损失时应负赔偿责任。 第六十一条承运人的基本权利义务：   权利：   １、按规定收取运输费用，要求托运的物品符合国家政策法令和铁路规章制度。对托运的物品进行安全检查，对不符合运输条件的物品拒绝承运。   ２、因托运人、收货人的责任给他人或承运人造成损失时向责任人要

8、求赔偿。   义务：   １、为托运人提供方便、快捷的运输条件，将行李包裹安全、及时、准确运送到目的地；   ２、行李包裹从承运后至交付前，发生灭失、损坏、变质、污染时，负赔偿责任。第二节行李的范围　 第六十二条行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、残