国内营销公司绩效管理手册v

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1、国内营销公司绩效管理手册美的－东芝开利合资公司国内营销公司绩效管理手册发布：2006年2月8日实施：2006年3月1日体系支持部发布-23-国内营销公司绩效管理手册修订页编制/修订原因说明：原章节号现章节号修订（内容）说明修订人/时间审批意见：注：-23-国内营销公司绩效管理手册目录第一部分通则5第一章前言5第二章关于绩效管理5第三章绩效管理的目的与原则6第一节目的6第二节原则6第四章绩效管理说明7第一节考核范围7第二节考核周期7第三节绩效体系7第四节绩效管理过程相关人员分工及职责8第五章绩效管理制度10第六章试用期员工考核管理办法10第一节考核对象10第二节考核规则10第二部分

2、总部绩效管理10第一章普通员工10第一节定义10第二节考核内容11第三节考核方式11第四节考核流程11第五节考核结果的等级评定与比例控制12第六节试用、调动、离职员工参加季度绩效考核的界定12第七节结果应用13第二章中层14第一节定义14第二节考核内容14第三节考核方式14第四节考核流程15第五节结果应用16第三章高层16-23-国内营销公司绩效管理手册第一节定义16第二节考核内容16第三节考核方式16第四节考核流程16第五节结果应用17第四章组织17第一节定义17第二节考核内容17第三节考核方式17第四节考核流程17第五节结果应用18第三部分中心绩效管理18第一章区域经理/区域

3、主管绩效管理18第一节区域经理/区域主管责任制18第二节区域经理责任制考评指标体系19第二章区域经理月度绩效管理20第一节区域经理月度绩效管理的目的及意义20第二节区域经理月度绩效管理流程20第三节区域经理月度绩效评估管理原则20第四节区域经理月度绩效评估方式21第五节区域经理月度绩效评估程序21第六节区域经理考核与年度提成统筹22第三章销售代表月度绩效管理22第一节销售代表职位设置的目的22第二节销售代表月度绩效管理流程22第四章中心职能支持员工月度绩效管理22第一节中心职能支持员工的范畴22第二节职能支持员工考核流程23第三节职能支持员工月度绩效成绩的应用23第四节备注23第

4、五章关于中心绩效核算23第一节周期23第二节23-23-国内营销公司绩效管理手册第一部分通则第一章前言《国内营销公司绩效管理手册》分为三个部分，分别是通则部分、总部绩效管理部分、中心绩效管理部分，附件为《绩效管理指南》、《总部绩效管理操作指引》、《中心绩效管理操作指引》。《国内营销公司绩效管理手册》为国内营销公司员工绩效管理工作的基础，非特殊情况下不作更改（特殊情况指公司组织结构发生重大变革、电子化工具的应用或其他不可抗拒因素等），《总部/中心绩效管理操作指引》可以根据公司的政策的变化而不断更新。《国内营销公司绩效管理手册》以制冷集团人力资源部出台的《员工绩效管理办法》MK04.

5、18－2005版为蓝本，人力资源部《员工绩效管理办法》发生变更，国内营销公司执行标准以本手册为准，体系支持部对《国内营销公司绩效管理手册》拥有最终解释权。第二章关于绩效管理绩效是指具有一定素质的员工围绕职位的应付责任所达到的阶段性结果以及在达到过程中的行为表现。所谓绩效管理是指管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法以及促进员工取得优异绩效的管理过程。绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，改进与提高公司绩效水平。绩效管理首先要解决几个问题：（1）就目标及如何达到目标需要达成共识。（2）绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通

6、、辅导和员工能力的提高。（3）绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程。绩效管理所涵盖的内容很多，它所要解决的问题主要包括：如何确定有效的目标？如何使目标在管理者与员工之间达成共识？如何引导员工朝着正确的目标发展？如何对实现目标的过程进行监控？如何对实现的业绩进行评价和对目标业绩进行改进？绩效管理中的绩效和很多人通常所理解的“绩效”不太一样。在绩效管理中，我们认为绩效首先是一种结果，即做了什么；其次是过程，即是用什么样的行为做的；第三是绩效本身的素质。因此绩效考核只是绩效管理的一个环节。绩效管理是通过管理者与员工之间持续不断地进行的业务管理循环过程，实现业绩的改进，所采用

7、的手段为PDCA循环：绩效管理循环过程-23-国内营销公司绩效管理手册战略目标计划与标准绩效辅导改进与再计划绩效评价与反馈绩效指标与目标绩效文化绩效激励第三章绩效管理的目的与原则第一节目的1、整体目标：贯彻国内营销公司销售年度经营战略，推进营销组织变革，强化价值牵引，建立高效、专业的管理团队。2、具体目标：²培养员工的服务意识，树立顾客满意标杆；²通过客观、公正地评价员工业绩，发现员工价值；²保证公司内部压力传递机制在个人层面运转，不断激发个人潜能；²覆盖组织和个人的全面考核，致