东营市第五届导游风采大赛实施方案.doc

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1、东营市第五届导游风采大赛实施方案一、大赛名称东营市第五届导游风采大赛二、大赛主题服务黄蓝两大战略展示东营旅游形象打造优秀导游队伍提升旅游服务水平三、大赛宗旨以提高导游服务技能水平和综合素养为目的，通过以赛促训的方式，展示导游形象风采，交流导游服务经验，激励导游提升素质，提高服务质量，促进职业化导游团队建设。四、主办单位主办单位：团市委、市妇联、市文化广电新闻出版局、市旅游局承办单位：市广播电视台、各县区旅游局五、组织领导为加强大赛的组织领导，成立由市领导任组长，大赛主办单位的相关领导任副组长的领导小组，领导

2、小组下设办公室，办公室设在市旅游局。六、奖项设置为增强宣传效果，扩大社会影响，本次活动评选出全市十佳导游和优秀导游各10-9-名，并从十佳导游中评选出金、银、铜奖，对获奖选手颁发奖金和证书。对金、银、铜奖选手，优先申报市级“三八红旗手”称号，35岁以下优秀选手，将优先申报市级“青年岗位能手”称号。对不具有导游资格证获金、银、铜奖的选手，免于当年初级导游资格考试面试;对不具有导游资格证的其他十佳导游选手、优秀导游选手分别给予当年初级导游资格考试面试加10分、加5分的奖励。进入决赛的选手列入“好客山东导游”团队

3、人选，从决赛选手中推荐优秀人员参加山东省导游大赛。同时，为调动县区和旅行社的积极性，对于组织活动成效突出的县区和单位颁发优秀组织奖，获得十佳和优秀称号的专职导游，对其所在旅行社给予适当奖励。具体奖项如下：金奖（1名）奖金7000元奖励旅行社3000元银奖（2名）奖金6000元奖励旅行社2500元铜奖（3名）奖金5000元奖励旅行社2000元十佳导游奖金3000元，奖励旅行社1500元；优秀导游奖金2000元，奖励旅行社1000元。对获得十佳和优秀称号的兼职导游、社会人员，奖金数额较专职导游同等级奖金数额下浮

4、1000元。拟考取导游证的社会人员进入决赛的，在本市考取初级导游资格证之前发放应得奖金的50%，获得初级导游资格证后，在本市从事导游工作的，补发应得奖金的50%。以上均不重复奖励。此次大赛进入决赛的选手中，旅行社专职导游不低于70%。如旅行社多名选手进入决赛，以选手获奖最高等次给予所在旅行社奖励。-9-七、赛程安排本次大赛内容包括：东营市情、景区景点讲解、导游业务知识、文明礼仪知识、综合才艺展示等。（一）比赛环节1、参赛人员及条件东营市行政区域范围内的机关、企事业单位、景区景点、在校生等取得导游资格证书的专

5、职、兼职导游人员；具有大专以上文化程度的市内外热爱旅游事业拟考取导游证的社会人员均可报名。市直、各县区有关部门、各企业可组织本系统参赛选手集体报名，其他从业人员可以自己单独报名。参赛人员需具备以下条件方可报名：遵纪守法，无违法、违纪行为；身体健康，五官端正，男性身高不低于1.70米，女性身高不低于1.60米，年龄在18岁—35岁之间；普通话标准。2、宣传报名及初赛阶段（4月上中旬）。通过电台、电视台、报纸、网络等媒体刊发大赛启事，广泛宣传发动。4月1日至4月19日，在市旅游局、各县区旅游局设立报名点，接受选

6、手报名，禁止选手重复报名参赛。市旅游局负责组织市导游服务机构注册兼职导游人员、市直范围内的报名、初赛工作，各县区旅游局负责组织辖区内旅游企业、各县区的报名、初赛工作。通过初赛，按照比例推荐上报复赛选手名单。同时，上报选手报名材料。高级导游凭《高级导游资格证书》可直接进入复赛。-9-2、复赛阶段（4月中下旬）。复赛主要是考查选手掌握我市基本市情、风土人情、旅游资源、景区景点、旅游产品等方面的知识情况，考查选手的综合素质、业务水平、文化修养、灵活应变等方面的能力，经过复赛，选出20人参加决赛。复赛地点另行通知。

7、3、决赛阶段（5月初）。决赛分为两个赛程，即十佳争夺赛和金银铜奖争夺赛。每个赛程分为3-4个环节进行，实行百分制，满分100分，每名选手的个人展示时间掌握在6分钟以内。十佳争夺赛增加笔试环节，权重分值20分，记入总成绩。第一环节：笔试，主要考察“好客山东旅游服务标准”、旅游法律法规、导游知识等相关内容，要求卷面整洁，答题准确。第二环节：导游讲解，要求讲解规范，语言简练，突出特色，富有感染力。讲解内容为我市A级景区、旅游资源、历史文化、风俗民情、工农业旅游等，选手可自备相关无声DVD短片作为讲解背景（时间2分

8、钟）。第三环节：综合问答，选手随机抽签回答2个问题，范围为导游所应掌握的市情、历史、地理、风俗、导游规范服务、技能和应变能力等（时间1分钟）。第四环节：才艺展示，参赛选手可根据自身特长进行现场表演，包括声乐、形体、语言或其他才艺表演，如演讲、戏剧、快板、评书、歌舞等，不允许有助演。表演服装、道具、节目配乐等自备（时间3分钟）。决赛地点另行通知。4、颁奖。金银铜奖争夺赛结束后，举行颁奖仪式。-9-八、前四届大赛获奖