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时间:2018-12-14
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1、实用标准文案乡村基(CSC)与肯德基(KFC)对比研究报告——探寻中国式快餐发展方向 一 创业发家..3二营销促销..5三 企业文化..10四员工培训..11五开店模式..12中式快餐发展前景展望..15 一 创业发家乡村基(CSC)乡村基快餐连锁公司成立于1996年,诞生于美食遍布的山城重庆。乡村基创始人(现任乡村基总经理)李红,是一个地道的重庆妹子,当年从四川大学毕业后,择业面临种种选择。李红自幼喜欢烹饪,看到肯德基等西式快餐备受欢迎的现状,也敏锐地感觉到了随着生活节奏越来越紧张,快餐行业必将大有可为的趋势,时值连锁经营在全国如火如荼,于是萌发了创业做快餐连锁的念头。 经过一番了解和
2、学习,1996年11月23日,李红引进美国CSC(countrystylechicken)国际公司管理模式和技术,第一家乡村鸡(后改名为乡村基)快餐厅在重庆群鹰广场开始营业。当时李红年仅24岁。 肯德基(KFC)肯德基创始人--Sanders上校。1890年出生的上校一生充满着美国式成功的传奇,他年轻时做过各行各业的工作,包括铁路消防员、养路工、保险商、轮胎销售及加油站主等等,最后在餐饮业上找到了事业的归宿。当他在肯德基州经营加油站时,为了增加收入,他自己制作各种小吃,提供过路游客;生意由此缓慢而稳步的发展,而他烹饪美餐的名声也吸引了过往的游客,故肯德基州长于1935年封他为肯德基上校,以
3、表彰他对肯德基州餐饮的贡献。上校最著名的拿手好菜就是他精心研制出的炸鸡。这个一直受人欢迎的产品,是上校经历了十年的调配,才得到了令人吮指回味的口感。当上校66岁之际,开着他的那1946年的福特老车,载着他的十一种独特的配料和他的得力助手--压力锅,开始上路。他到印第安州、俄亥俄州、及肯德基州各地的餐厅,将炸鸡的配方及方法卖给有兴趣的餐厅。令人惊讶的是,在短短五年內,上校在美国及加拿大巳有400家的连锁店。精彩文档实用标准文案他创立肯德基的同时,他才是个66岁、月领105美圆的社会保险金的退休老人,而今天肯德基已成为全球最大的炸鸡连锁店。同时,上校也受到电视台的关注,由于整日忙于料理,他只有
4、找出唯一一套清洁的、-白色的棕榈裝,这一打扮自此成为他独一无二的注册商标。从此以后,人们便将这套西裝与肯德基联想在一起;而他的这身白西裝,满头白发,及山羊胡子也成为了全国性的象征。而现在,不仅仅是美国,在全世界几乎任何一个城市你都可以看见肯德基。他已经成为了一个全球著名品牌,是快餐连锁行业里面的老大。而21世纪,将会是一个连锁企业更加快速发展的一个时代,肯德基作为市场行业的领军者,将会有怎样的发展,我们将拭目以待。 评论:作为连锁快餐行业的创立者,肯德基是这一行业毫无争议的鼻祖。具有非常深厚的底蕴。他一步一步的发展,使之成为了横贯东西的全球性的快餐连锁品牌。半个世纪的发展,奠定了其在这个
5、市场中无可撼动的巨人地位。而CSC作为一个成立十年的中式快餐连锁餐厅,他的足迹正在一步一步地踏向全国。目前他已在重庆,成都,西安,上海等城市占据了一定的市场份额。在竞争激烈的快餐经营行业中,乡村基能做到现在的规模已经是一种很大的成功。而在新的历史机遇下,如何把具有浓厚历史的中国餐饮开发成快餐产品,并将中式快餐推向全世界,对于乡村基来说他们发展的空间还相当大,他们有希望把乡村基建立成一个全球性的中式快餐厅。在21世纪的连锁行业中,我们相信乡村基也可以书写像肯德基麦当劳一样的传奇。 二营销促销CSC 肯德基(KFC) 1, 标准化连锁商店的优势就是,标准化。而作为全球这一
6、领域的领先者,百盛集团旗下的肯德基更是将标准化服务做到了淋漓尽致。肯德基全球推广的“CHAMPS”冠军计划是肯德基取得成功业绩的主要精髓之一。其内容为: C:Cleanliness保持美观整洁的餐厅; H:Hospitality提供真诚友善的接待; A:Accuracy确保准确无误的供应;精彩文档实用标准文案 M:Maintenance维持优良的设备; P:ProductQuality坚持高质稳定的产品; S:Speed 注意快速迅捷的服务。 2市场策略 肯德基一直想要营造的是一种全家一起用餐的欢乐气氛,强调的是这种附加的价值。这会
7、给人留下一些较深的印象。他们有很多的美好记忆是在肯德基发生的。客人到餐厅里,首先感到吃的味道。东西不好吃,再便宜都没有用的。服务再好,装修再漂亮,客人也不会喜欢。肯德基一直都是以家庭成员为其主要的目标消费者,青少年是他的推广重点,以求吸引年轻人及其家庭成员来关顾。 而KFC主要的主要促销策略为:生日参会促销,节日促销,新品上市促销,店庆促销,竞争对抗促销和自主促销。3倡导营养均衡:事实上,从进入中国以来,以肯德基、麦当劳
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