现代供电企业电力营销优质服务策略提升研究

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1、为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。现代供电企业电力营销优质服务策略提升研究　　[摘要]伴随着市场化经济的深入，社会行业发生了很大的变化，受到这种情况的影响，供电企业的发展自然也面临着很大的挑战。供电企业之间的竞争需要从电力产品的功能入手，这样才能够更好地满足客户的需求，增强其企业竞争力，这也是所有供电企业的发展方向。在这个电力商业化的年代，电力营销已经是提高企业竞争力的非常重要的手段，并且对电力产业的长久发展起到举足轻重的作用。因此，

2、供电企业要通过有效营销策略，以提供优质服务。　　[关键词]现代供电企业；电力营销；优质服务策略　　中图分类号：F274；文献标识码：A文章编号：1009-914X05-0247-01　　引言　　在经济建设快速发展的过程中，市场用电需求量不断增大，电力企业迎来了前所未有的发展机遇，但是对于供电企业而言，电力营销工作会受到内在因素与外在因素的多种影响，易出现电力营销管理缺陷，从而使电力企业蒙受经济损失。为了更好的提升电力企业经济效益，加强供电企业电力营销优质服务策略提升分析研究就显得越发必要。　　1供电企业电力营销管理存在的问题　　营销体系不完善为了充分发挥“教学点数字教育资源全

3、覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　当前，很多供电企业的营销体系不完善，缺乏一定的经营自主权，在电力营销方面的改革速度缓慢，仍然使用计划经济时期的传统管理模式，并且管理措施不到位，无法进一步贯彻落实，营业点数量不均匀，有的地方配置过多，有的地方配置过少，这就在一定程度上无法提供优质服

4、务，难以适应当前快速的社会发展需要，严重影响了供电企业的经济效益以及社会效益的发挥。　　营销人员综合素质低　　当前，许多供电企业存在营销人员老龄化现象，普遍文化程度较低，学习能力较差，缺乏工作积极性和工作责任感，思想较为保守，综合素质低。另外，供电企业轻视营销人员综合素质问题，在招聘、引进、培养人才方面缺乏一定认识，导致营销人员的结构不合理，在营销方式上没有创新性，适应不了当前市场化的需求，严重影响营销工作效率。同时，许多地方的供电都是以行政区划为单位，客户没有可选择性，电力职工不注重服务，服务意识和服务水平较低，缺乏竞争意识，一定程度上影响了供电企业的生产。　　管理方法和手

5、段落后为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　当前，许多供电企业的电力营销管理，仍采用传统的管理方法来进行管理，以产定销，而不是从客户的需求为出发点来供应。大多数供电企业有多大能力就供应多少电，采用传统的法规和政策来进行管理，没有限电和计划用电的观念和意

6、识，售电手续烦琐，影响售电效率。此外，由于管理模式陈旧，员工的工资和奖金有很大的差额，导致一部分电工产生了消极态度和不平衡的心理，影响了电工工作的积极性和电力企业的经营效益。　　2现代供电企业电力营销优质服务策略提升　　完善营销体系　　为了供电企业在激烈的市场竞争中利于不败之地，必须加快建立和完善电力营销体制和制度，为供电企业提升电力营销优质服务提供制度保障。电力营销体制和制度要以明确的责任制为核心，建立严格的考核激励制度，做到赏罚分明的执行效果。同时，加强对供电企业内部资金的管理，确保统一分配。加快电力营销相应职能的转化，做好新产品的开发和利用工作，把电力营销的售前、售中和

7、售后服务工作作为为客户服务的核心内容来抓，利用全新的电力营销体制来更好的推动电力企业的良性发展。　　提高营销人员的综合素质为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　电力营销人员的综合