基于共生理论的利益相关者研究

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1、基于共生理论的利益相关者研究摘要：本文以腾冲和顺为例，从共生理论的视角，对古镇旅游开发和发展过程中涉及到的利益相关者做出了分析，并通过这一系列的理论基础界定核心利益主体，并就其之间的共生关系进行探讨，从而构建一个互惠稳定的共生系统，以实现古镇旅游的和谐发展。关键词：共生理论；利益相关者；腾冲和顺中图分类号：F59文献标志码：A文章编号：1671-7740(2010)03-0109-06为了避免或是减少在旅游开发和发展的过程中出现不必要的矛盾冲突，对和顺古镇旅游开发和发展的过程中各相关利益群体进行分析，并

2、对他们之间的利益均衡关系进行探析，以期使得当地的旅游在快速发展的过程中更加的稳定，实现和谐发展。为此，本文尝试用共生理论这一生物学的理论，针对和顺古镇的发展现状，探析和顺古镇旅游发展过程中各相关利益者之间共生关系。一、理论基础(一)利益相关者概念利益相关者理论源自20世纪60年代公司经济发达的美英等西方国家，但其思想却渊源于18世纪初，如《牛津辞典》中有”haveastake”一词。而真正给出定义则是到了20世纪80年代，如利益相关者是指“那些能够影响企业目标实现，或者能够被企业实现目标的过程影响的任何

3、个人和群体”(Freeman，1984)，该定义成为20世纪80年代后期、20世纪90年代初期对利益相关者界定的一个标准范式。国外学者对旅游利益相关者问题的研宄主要集中在以下四个方面：旅游利益相关者的界定及分类；旅游规划、管理与营销中的利益相关者问题；旅游环境伦理与可持续发展中的利益相关者问题；社区旅游及其协作中的利益相关者问题。本世纪以来，国内旅游领域也开始尝试运用利益相关者理论和方法来解决旅游规划与景区管理方面的问题。(二)共生理论相关研究现状“共生”(Symbiosis)—词来源于希腊语，最早缘于

4、生物学，由德国真菌学家德贝里(AntondeBary)在1879年提出，共生意指“不同种属的生物按某种物质联系共同生活”。从一般意义上讲，共生是指共生单元之间在一定的共生环境中按某种共生模式形成的共生关系。该理论在生物学颂域成为一门专门的学说，在1996年马斌、宋顺清提出可以运用共生理论解决经济发展中的问题。2001年钟俊提出，就旅游业而言，共生的涵义是指旅游地区内和区际间出于对整个（或局部）市场的预期目标和总体经营目标的意愿而自愿采取的一种合作的经营方式，这能产生“剩余”，也能达到1+1>2的效果，表

5、现在共生单元（旅游地或企业）竞争力的增强上。并指出共生包括两个层面的意思：同质共生和异质共生。同质共生指同类旅游企业或旅游项目之间跨区域的对称互惠合作，避免彼此雷同、相克；异质共生指旅游业与涉及“六要素”相关产业的联合、一体化经营，为游客提供一条龙式优质服务品牌，从而提高旅游产业内在经济性。二、和顺古镇中各利益主体的共生现状共生现象是一种自组织现象，共生过程是一种自组织过程，它既具有自组织过程的一般特征，又具有共生过程的独特个性。共生不是共生单元之间的相互排斥，而是相互吸引和合作；不是自身状态和性质的丧

6、失，而是继承与保留；不是相互替代，而是相互补充和相互依赖。共生过程是共生单元的共同进化过程，也是特定时空条件下的必然进化过程。共同进化、共同发展、共同适应是共生的深刻本质。而将共生理论引入到旅游领域，旅游共生则是指旅游系统内部各子系统之间，旅游活动的各环节之间，旅游开发管理的各相关主体之间，旅游业与其他产业之间，以及不同区域的旅游地之间，在旅游发展过程中，所形成的相互结合，相互依赖，相互促进的关系。（一）和顺古镇的旅游开发现状在2003年以前，和顺古镇的旅游是由政府经营的国有企业和顺公司来经营管理的。由

7、于各方面体制和管理的原因，日积月累的经营出现了诸多问题，问题多集中表现在经营负债多，管理的功能有限。古镇作为旅游景区的开发，但是管理体制复杂，政出多门的管理格局，加之普遍存在的区位制约、基础设施薄弱、维修、保护方面不到位、资金投入不足和人才匾乏的问题。使得古镇经营不善，管理水平低下，市场经济适应性差，可持续发展后劲不足，难以适应社会主义市场经济体制改革和旅游产业发展的趋势。至转让柏联集团公司时己经连年亏损，发不出职工的工资，五年来负债高达1350多万元。在引进柏联和顺旅游文化发展有限公司之后，实行有权与

8、经营权分离，腾冲县委、县政府将和顺景区四十年的经营权转让给昆明柏联集团，古镇发生了很大的变化。（二）和顺古镇柏联和顺旅游文化发展有限公司发展现2003年10月，云南柏联集团与腾冲县政府签定了投资开发、经营管理和顺景区四十年的协议。同年11月，云南柏联和顺旅游发展有限公司正式成立。和顺景区2003年全年门票收入92.6万元，柏联公司人驻经营后，2004年1—10月门票收入113.37万元，比2003年同期有大幅度增长。2003年全年上交税收1