人文关怀护理在先天性巨结肠患儿术后护理中的应用

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1、人文关怀护理在先天性巨结肠患儿术后护理中的应用(柳州市妇幼保健院广丙柳州545001)【摘要】目的：探讨人文关怀护理在先天性巨结肠患儿术后护理中的应用效果。方法：选取我院于2013年1月至2015年12月期间收治的42例先天性巨结肠患儿作为木组研究的观察对象，采用平行随机抽样法将其平均分为对照组与观察组各21例，对照组给予常规护理，观察组在常规护理的基础上开展人文关怀护理，出院前采用问卷调查分别对两组护理满意度进行对比分析。结果：观察组总满意度为100%;对照组总满意度为76.19%;观察组明显高于对照组，具有统计学意义，P<0

2、.05o结论：通过先天性巨结肠患儿术后护理中应用人文关怀，可以有效提高护理工作的满意度，改善护理质量。【关键词】人文关怀；护理；先天性巨结肠【中图分类号】R473.6【文献标识码】B【文章编号】2095-1752(2016)34-0253-02近年来，随着医疗水平的提高以及患儿维权意识的加强，护患矛盾与医疗纠纷的发生率呈现出现明显的上升趋势，对医院的服务也提出了更高的要求，同时也对护理工作质量提出了严峻挑战［1］。儿科作为医院的特殊科室，护理纠纷的发生率非常高，护理难度极大。人文关怀是近年来新兴的护理理念，可以有效降低医疗纠纷的

3、发生，提高患儿的满意度。木文中将探讨人文关怀护理在先天性巨结肠患儿术后护理中的应用效果，现将报道如下。1.资料与方法1.1临床资料选取我院于2013年1月至2015年12月期间收治的42例先天性巨结肠患儿作为木组研究的观察对象，采用平行随机抽样法将其平均分为对照组与观察组各21例。对照组中男12例，女9例；年龄3〜9岁，平均(5.86±1.25)岁。观察组中男11例，女10例；年龄4〜8岁，平均(5.21±1.64)岁。两组在年龄、性别方面无明显差异，具有可比性。1.2方法对照组给予常规护理，观察组在

4、常规护理的基础上开展人文关怀护理，具体操作如下：1.2.1心理支持护士应营造轻松和谐的自然气氛，积极主动、态度和蔼地与患儿（或家长）沟通，并注意倾听患儿的主诉，观察患儿的心理变化，主动触摸、表扬患儿，微笑面对患儿，给予理解、安慰、鼓励和支持，使患儿有安全感，减轻患儿的心理压力，缓解孤独感及消除不良情绪。1.2.2健康宣教健康宣教：入院吋发放先天性巨结肠防护手册，制定整体护理计划，用通俗易懂的医学术语向患儿及家长讲解疾病的相关知识和手术的重要性，术后可能出现的并发症，原因及预防措施，宣传和介绍治愈病例，使其消除疑虑心理，取得家长的

5、信任合作，提高其护理的依从性。1.2.3患儿需求指导护理人员要认真解答患儿提出的问题，并尽量满足患儿的需求，以患儿为中心，充分调动患儿对治疗的积极性，幵展个性的特色护理，由于患儿的年龄、性格、疾病及家庭教育不Ml,患儿在疾病的不同阶段又冇不同的要求，我们提高自身的护理素质，尽量做到家属、患儿需要什么，我们就护理什么，对患儿不同的个性，我们采取不同的方式，语言及态度，因人施护，因病施护。同吋，尽量采用开放式提问沟通方式，及吋掌握患儿病情变化，评估治疗效果，以达到最佳治疗效果。减少夜间操作，避免发出噪音，以保证患儿的睡眠及隐私。开展

6、优质护理，让患儿及家长在就医期间得到“六个明白”，既明白诊断，明白病情，明白检查和结果，明白评估治疗方案和用药方法，明白药物可能引起的不良反应，明白医疗费用。1.2.4沟通服务态度护理人员要树立以人为本的理念和服务意识，采用多样式的语言沟通技巧，语言亲切有礼貌，真诚细心的对待患儿，耐心解答患儿及家属提出的问题，注意倾听患儿主诉，尽量满足正当需求。1.3评定标准满意度调査共分为非常满意、比较满意与不满意3种结果，总满意度=（非常满意+比较满意）/总例数×100%。1.4统计学分析采用SPSS20.0软件分析，计数资料采

7、用百分比表示，数据对比采取χ2校验，P<0.05,差异具有统计学意义。1.结果观察组总满意度为100%;对照组总满意度为76.19%;观察组明显高于对照组，具有统计学意义，p<0.05,见表1。2.讨论现阶段的医学模式己经由传统的纯生物模式转化为“生理-心理-社会-环境”模式，治疗模式也由“医-病-药（手术）”转变为“群体-保健-预防-主动参与”模式［2】，医务工作的对象也从单一的患儿扩展为所有对健康有需求的人，因此医务人员除了具备良好的医护素质外还要有良好的人文知识和人文精神。《全球医学教育最低基本要求》［3】中要求医

8、学从业人员需要具备七种基本素质，艽中3种与人文素质教育有关，分别为“职业价值、态度、行为和伦理”、“沟通技能”、“批判性思维和研究”，这就要求医学人数人员必须以人为本，强调人文素质教育的重要性。人文关怀护患沟通是指在在与患儿交流沟通中，要及吋向患儿治疗治疗的相关