设计师在设计决策中引导策略

《设计师在设计决策中引导策略》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、设计师在设计决策中引导策略摘要：设计活动中的团队决策是普遍而又关键的，设计师应具备一定的引导技巧以促进决策团队做出有效决策。文章从决策的基本要素一一形成框架、收集信息、做出结论这三个方面分析了设计师应具备哪些引导技巧，并给出了设计师如何在团队决策中发挥引导作用的具体步骤。关键词：设计师团队决策引导检索：www.artdesign.org.cn设计是一个充满矛盾的过程，在平衡和解决矛盾的过程中不断发展。由于现代科技的迅猛发展和人们对设计标准的要求日益提高，蕴含在设计中的矛盾与问题变得更为复杂，当今设计活动的完成已离不开各类设计师、管理者和其他相关人员的共同参与。设计师的角色也从解决

2、单一问题向解决复杂问题转变，从关注独立的工作到与多功能团队共事［1］。在多功能的团队合作中，团队决策是一个普遍而又关键的活动，团队如何制定有效决策在管理领域一直以来是研究和实践的重要议题。然而，很少有研究者关注在设计过程中的团队决策这一具体情境下如何发挥设计师的关键作用，以促进决策者做出高质量决策。这篇文章以产品设计过程中的团队决策为切入点，通过对这一情境下的设计决策特点进行定性分析，指出设计师应具备一定的引导方法和技巧，帮助决策者做出有效决策。一、设计活动中的团队决策过程设计活动中的团队决策通常是在这样的情境中进行的，设计师根据前期输入设计出一定数量的备选方案后，向团队的其他成

3、员和领导者等提报设计方案，由决策者(包括团队其他成员、领导者和管理者等)对设计方案进行评价和筛选,以便确定下一步的走向，方案评价和筛选的结果是下一阶段工作的输入。为了更好地阐明设计活动中团队决策的特点和情形，这篇文章将从产品开发中的概念选择过程中的团队决策为例来研究。在产品开发过程中，概念选择是一个与概念生成和测试紧密相关的迭代过程[2],设计团队根据前期需求生成备选解决方案后，需要团队中其他成员及领导者、营销人员等对方案进行评估和选择，从而选择出一个或多个概念进行进一步组合或改进、测试，经过几次反复，最后选定一个优势概念(图1[2])。设计决策在设计活动中发挥着承上启下的作用，

4、决策过程中需要来自不同专业领域的成员贡献经验和想法，群策群力达成共识，以便下一阶段设计工作的有效执行。从产品开发中的概念选择过程来看，设计活动中的团体决策具有如下特点：(1)设计问题本身具有不确定性和开放性、综合性；(1)决策团队由不同职能、不同专业领域的成员组成,且在不同的设计阶段，因设计要解决的问题不同，参与者也会有所差异；(2)设计是一个不断迭代的过程，迭代前的每一次设计决策都是一个整体的决策系统中的一部分，而不是孤立的。二、关于引导引导(fac订itation)是一项能有效调动一群人的团体动力，并且促进高质量合作的能力，它始于80年前对行为科学的研究。团队引导关注的是人际

5、互动，它通过管理会谈的过程，引发团队成员之间的互动和交流，促使团队成员贡献自己的经验、想法，群策群力，达成共识，提高团队整体效能[3]o在多元化的团队合作中，团队决策是一个普遍而又关键的活动，通过引导的方法引导团队做出高质量决策在近年来备受关注。SamKaner,Ingridbens,LarryDressier等关于如何引导团队做出高质量决策方法已在组织管理、教育培训等领域应用广泛。设计过程中的团体决策需要不同职能、来自不同专业领域的成员提供知识和信息，集思广益，保证设计方案的可行性，因此需要对设计决策过程进行结构化的互动和引导，让团队成员参与到决策中以增强团队成员对决策结果的认

6、同感以及执行项目的积极性。三、设计师引导团队决策的核心技能分析J•EdwardRusso和PaulJ.H.Schoemaker在《决策陷阱》中指出，决策过程中存在的问题都与形成框架、收集信息、做出结论这三个决策的基本元素相关，因此，我们以这三个方面为分析框架，根据决策过程中可能存在的问题解决办法（引导技能）的思路来分析团队决策过程中设计师应具备哪些引导技能。（一）形成框架形成框架主要是回答两个问题一一我们决策的议题是什么？我们如何进行决策的不同方案选择？[4]在设计活动中，由于设计问题的开放性和不确定性，只有设计者对具体的设计节点时所需要决策的内容和可供选择的方案有深入的了解。而

7、且决策者团队是由不同职能不同领域的人组成的，并不是每一个人都对当前设计节点需要决策的问题和评价标准有正确的认识。因此，设计师需要明确决策议题，引导决策团队建立对决策内容和决策目标的共识，根据不同决策内容选择合适的决策方法。（二）收集信息在这一过程中，不仅要收集支撑决策的信息，还要洞察决策者的需求和真实观点，是决策过程中最容易出问题的一步。因为：（1）人们往往会从他们的经验和观点出发，而不是从事实出发，搜集信息证明他们已有的观点、判断和直觉,而不是对方案求证。（2）设计决策的信息来