江西2011年自考绩效管理试题答案

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1、.2011年自考绩效管理试题及答案一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)1.情景模拟评价法，亦称为(D)AA：评价中心法B：关键事件法C：行为锚定评价量表法D：案倒分析法2.正式绩效改进的指导间隔时间的长短主要取决于(D)A：工作需要B：工作的日常性C：工作情景D：考评部门的要求3.绩效目标确立的过程是(A)A：绩效促进B：绩效计划C：绩效反馈D：绩效辅导4.在绩效管理体系中，首要环节是(D)A：绩效计划B：绩效评价C：绩效评估D：绩效指标5.绩效评价指标要求考核与工作无关的方面是指(D)A：绩效

2、指标缺失B：绩效评价指标的污染C：效度D：信度6.在以团队绩效带动个体绩效的管理中，遵循的首先的程序是(A)A：确定团队层面和个体层面的绩效指标B：确定团队与个体绩效所占权重比例资料.C：明确考评的关键因素D：考虑如何用具体的绩效指标进行评价7.绩效管理的主要目的在于(B)A：规模效益B：系统地保障业绩目标的实现C：评价D：考核8.在新兴的绩效管理工具中，哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者(A)A：360度B：平衡计分卡C：关键绩效指标D：工资标准9.区别职类的主要依据是(D)A：工作对象的不

3、同B：工作范围的不同C：工作性质的不同D：工作目标的不同10.在绩效评估环节，绩效沟通是对员工绩效结果的(B)A：评估B：反馈与指导C：肯定D：管理11.性格外向的沟通风格是(C)A：愿意独立工作B：不喜欢讲出问题C：对交谈感觉适应与舒适D：大多沉默12.对团队专业技术岗位的人员的薪资结构大多分为几个大级别(B)A：1或2个B：2或3个C：3或4个D：4或5个资料.13.为评估与被评估者提供基本的评价标准，便于衡量与讨论的是(D)A：绩效标杆B：绩效责任C：绩效评价D：绩效指标14.绩效评估中，评估者未能区分被评估

4、者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏倾向的效应是(B)A：近因效应B：似我效应C：光环效应D：暗示效应15.在绩效管理系统中，通常担任考评者和决策人角色的分别是(D)A：高层管理者与员工B：人力资源管理专业人员C：直线管理者与高层管理者D：人力资源管理者专业人员与高层管理者16.平衡计分卡运作基本程序中，“沟通”处于(B)A：第一程序B：第二程序C：第三程序D：第四程序17.胜任力识别通常使用(B)A：面谈法B：观察法C：行为事件访谈法D：行为错位法18.目标管理要取得成效，必须保持其(A)A：严肃性B：肯定性

5、C：特定性D：清晰性资料.19.仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是(D)A：似我效应B：感情效应C：战略稀释D：刻板印象20.平衡计分卡的运作基本程序的第四步是(D)A：建立愿景B：沟通C：业务规划D：反馈与学习21.下列关于角色扮演的叙述中不正确的是(D)A：这是情景模拟培训的一种方式B：对提高受训者的工作技能很有帮助C：有助于改造受训者的工作习惯D：是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训22.一般而言，高层的固定薪资约占报酬的(A)A：70％～80％B：50％～60％C：30％～50％D：

6、20％～30％23.下列属于工作关键因素的是(D)A：工作手段B：工作协调C：工作方法D：工作计划24.由具体的、硬的、可行动的，现实的，计划五个音节构成的目标是(D)A：软的B：模糊的C：犀利的D：宽泛的25.主要报酬的依据是(B)A：管理B：绩效C：领导意见D：员工建议26.绩效诊断的主要内容不包括(B)A：原因资料.B：愿景C：目标D：监控27.讲座法的阐述阶段是(D)A：举例印证主旨B：阐明培训内容C：归纳课程内容D：强调课程要点28.在评估中，评估者对年纪大的员工“创造性”发展潜力等程度远远低于年轻员工，

7、这是(C)A：似我效应B：刻板印象C：对比效应D：从众效应29.作为人力资源管理基础和重要的文件，绩效评估的基本信息来源是(C)A：绩效考评表B：职务说明书C：职位说明书D：绩效记录30.柯克帕屈克提出的评估四层次模型，其中第一个层次是指(A)A：知识迁移层次B：学习者反应层次C：行为迁移层次D：组织成效层次二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)下列各题备选答案中有两个或两个以上正确答案，将其选出并填入括号内，多选、少选、错选均无分。1.一般来说，有效的绩效评价指标应该具备的主要特征是(ABCDE)

8、A：与企业战略相一致B：可操作性C：高效度D：高信度E：可接受性资料.2.目标管理法的四个阶段包括(ABCE)A：绩效反馈B：建立目标计划C：绩效指导D：绩效检查E：激励3.组织绩效通常包括(CDE)A：产量B：盈利C：员工士气D：员工满意度E：客户满意度4.360度绩效评价法是由下列哪些人担任评价者(ABCDE)A：被评价者本人B：被评者上级C：被评价者下