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1、2010年江西省自考绩效管理模拟试卷(四一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分1.在绩效管理中起着决定性作用的是A.沟通与指导B.评价与指导C.沟通与反馈D.回报与反馈答案:A解析:(P112.通常我们用哪种颜色表示实现目标的工作尚未开始A.黄色B.绿色C.黑色D.红色答案:D解析:(P39通常,目标进展有5种状况,可分别用绿色、红色、完成、修改完成来表示。绿色:表示实现目标的工作已顺利开始,进程与目标计划相一致。黄色:表示实现目标的工作开始,但绩效目标的个别内容如时间期限或者评估尺度有些问题,需要进行修改或调整。红色:表示实现目标的工作尚未开始。完成:目标按计
2、划完成。修改完成:目标经过部分改动而完成,比如经过时间期限改动或评估尺度改动后完成。3.图尺度评价量表法最大的不足是A.没有明确努力过方向B.增加主观误差C.没有明确规定每个评价等级分数适合何种情况D.反馈信息不明确答案:C解析:(P954.下列不属于“强迫分配法”的说法的是A.操作简便B.刺激性强C.无法将个人工作目标与组织目标结合在一起D.团队合力有可能受损答案:C解析:(P1035.绩效评估面谈的实质性阶段是A.实施阶段B.准备阶段C.总结阶段D.改进阶段答案:A解析:(P1606.绩效管理动员沟通的主要形式是A.洗脑B.小型座谈解释C.员工大会讲解D.体语答案:C解析:
3、(P195绩效管理动员通常以员工大会讲解沟通形式,同时必要时辅之于小型座谈会解释沟通形式。7.组织绩效强调A.工作成果B.集体性绩效C.员工绩效D.盈利性绩效答案:B解析:(P4组织绩效是强调一个集体性绩效,对企业组织而言,组织绩效通常包含产量、盈利、成本等财务性内容,同时也包含了客房满意度、员工满意度、员工士气、员工成长与发展等非财务性内容。人员绩效一般指个体性绩效,对人员绩效而言,绩效既表现为人员的工作结果,也表现为人员的工作过程,如人员的行为、技能、能力和素质等。8.保证绩效目标顺利实现的基础是A.工作计划体系B.工作管理体系C.工作标准D.工作内容答案:C解析:(P32
4、9.标杆基准法成功的关键在于寻找【】作为参照的基准数据。A.管理职能B.劳动生产率C.最佳绩效D.最佳业绩答案:C解析:(P12210.评价人际交往能力时常用的模拟工具是A.公文筐练习B.无领导小组讨论C.结构化面试D.案例分析答案:C解析:(P10111.当绩效评估的目的是区分不同员工绩效的时候,最适合的方法是A.个体间比较法B.排序法C.强迫分配法D.平衡计分卡法答案:A解析:(P10612.绩效沟通中摒弃的是A.谈话方式B.公布方式C.指导方式D.问答方式答案:B解析:(P151绩效沟通强调的是通过谈话方式,而不是居高临下的公布方式。13.企业对员工“洗脑”沟通,从而转变
5、员工观念的方式是A.绩效管理宣传B.企业文化C.绩效管理动员D.绩效管理评估答案:C解析:(P19514.绩效计划一般会在绩效管理期间的第几个月完成A.1B.2C.3D.4答案:A解析:(P19715.适用于那些为改进组织绩效目标而组建的团队的方法是A.团队绩效金字塔法B.组织绩效目标法C.工作流程图法D.客户关系图法答案:B解析:(P226确定团队绩效指标的每一种方法都有其特点。一般地说,当客户满意度是团队的主要驱动力时,常用的方法是客户关系图法;当组织绩效目标必须得到团队支持时,常用的方法是组织绩效目标法;当团队和组织之间的联系很重要,但团队绩效和组织目标之间的关系却不很清
6、楚时,常用的方法是团队绩效金字塔法;当团队的工作具有清楚明确的工作流程时,常用的方法是工作流程图法。不同的方法适合不同情景和需要,更多场合会考虑多种方法的结合应用,确定团队绩效指标。16.一般地说,当客户满意度是团队的主要驱动力时,常用的绩效方法是A.组织目标法B.团队绩效金字塔法C.工作流程图法D.客户关系图法答案:D解析:(P22617.最早研究并提出德尔斐法的是A.德国人B.英国兰德公司C.日本公司D.美国兰德公司答案:D解析:(P8218.绩效沟通的基石是A.KPI体系B.关键绩效指标C.共同责任D.绩效标准答案:B解析:(P120关键绩效指标是进行绩效沟通的基石,是组
7、织中关于绩效沟通的共同词典。19.人力资源管理的核心是A.人力资源规划B.招聘与培训C.绩效管理D.绩效评价答案:C解析:(P2420.个人绩效管理系统的实施基础是A.完善的计划B.完善的预算C.完善的计划/预算管理体系D.完善的管理信息系统答案:C解析:(P3221.绩效管理的起点是A.绩效评估B.绩效促进C.绩效应用D.绩效计划答案:D解析:(P5322.关键绩效指标必须A.可衡量B.可量化C.可表示D.可分析答案:B解析:(P119关键绩效指标是用于评价者绩效的可量化的或可行为化的指标
