试析企业员工组织支持感与工作满意度、离职意向的关系研究

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1、试析企业员工组织支持感与工作满意度、离职意向的关系研究作者：谭小宏秦启文潘孝富论文关健词:组织支持感企业员工工作满意度离职意向论文摘要：通过对611名企业员工的调查，探讨组织支持感与工作满意度、离职意向之间的关系。结果表明：组织支持感与工作满意度存在显著的正相关;组织支持感与换岗意向、换职意向存在显著的负相关，但仅对换职意向具有负向预测作用；工作满意度与换岗意向、换职意向存在显著的负相关，并对二者都具有负向预测作用。V■、八—1—1刖SEisenberge:等于1986年在社会交换理论(socialexchangetheory)和组织拟人化思想的基础上提出

2、了组织支持理论(perceivedorganizationaltheory),组织支持感(perceivedorganizationalsupport,简称POS)是该理论的核心概念。POS包含认知、情感等多种成分，国内也有人将其译为“组织支持感受”或“知觉到的组织支持”，其涵义主要是指“员工感受到的组织珍视自己的贡献和关心自己福利的程度”。组织支持理论强调组织对员工的关心和重视是导致员工愿意留在组织内部，愿意为组织做出贡献的重要原因。该理论的提出克服了以往研究强调员工对组织的承诺，而很少关注组织对员工承诺的局限性。此后，组织支持理论受到广泛关注，国外开展

3、了大量这方面的研究。XX年，Rhoades与Eisenberger在一篇综述性文献中，通过对70余项关于组织支持感的研究进行元分析，总结出P0S可以提高员工的组织情感承诺，降低持续承诺;提高员工的工作满意度和工作中的积极情绪；加大员工的工作投人度；改善员工的角色内绩效（工作绩效）和角色外绩效（组织公民行为），降低跳槽意图。总之，根据互惠原则，员工在感受到组织对自己的支持、关心和认同时，倾向于在工作中有更好的表现以回报组织。近年来，国内一些研究者也开始积极关注这一研究领域，开展了组织支持感形成的可能原因（王辉等，2000）、中国员工组织支持感的结构、组织支持

4、感与领导一成员交换对工作产出的影响以及组织支持理论在管理实践中的应用等方面的研究。员工的组织支持感是一种较为主观的认识和体验，并且受到公平、领导支持、组织奖赏和工作条件等多种因素的影响。虽然现有研究揭示出组织支持感的积极作用，但这些结论大多是在西方社会文化背景下得出的。而凌文轮等人的研究发现，中国企业员工的组织支持感是一个多维结构，不是西方Eisenberge:等人测得的单维结构。那么,在中国特定文化背景下，企业员工的组织支持感与其工作满意度的关系如何？员工的组织支持感能够降低员工的离职意向吗？这些问题还有待于进一步研究。因此，本研究采用问卷调查的方法，考

5、察中国企业员工组织支持感的状况，并初步探讨组织支持感与工作满意度、离职意向之间的关系。2研究方法被试与程序本研究的被试是来自重庆、河北、四川、山东、云南等地各类企业的员工，共发放调查问卷700份，回收有效问卷611份，有效问卷回收率。有效问卷中，男性250人,女性361人；国有企业员工237人，集体企业员工52人，民营企业员工207人，合资企业员工49人，外资企业员工30人，其他类型企业员工36人;教育水平为初中及以下的59人，高中或中专为1%人，大专为176人，本科为161人，硕士及以上为巧人，4人未填。被试到所在公司的工作时间平均为年。使用统一的指导语

6、，由心理学专业人员进行集体或单独施测。在调查之前，在指导语中告诉被试，研究者将对其回答严格保密，所有的数据仅限于科研使用。然后，请被试填答问卷，填写完毕后当场回收问卷。工具组织支持感量表简化版Eisenberger等人于1986年编制T组织支持感量表(theSurveyofPerceivedOrganizationalSupport),其简化版由原始量表中负荷最高的九个项目组成(包括两个反向题)。已有的研究表明，简化后的量表具有很好的信度。本研究在使用该量表时对少部分题项的表述做适当的修改，使之适用于国内企业的员工，例如“公司很重视我的目标和价值”。量表采

7、用5点记分法，从“非常不符合”到“非常符合"分别记1-5分。在本次测量中，该量表的内部一致性系数为。整体工作满意度量表选用Bra妊fieId和Rothe编制的整体工作满意度量表(OveralljobSatisfactionSurvey),包含六个项目(包括一个反向题)，例如“我对我现在的工作感到很满意”。量表采用5点记分法，从“非常不符合”到“非常符合”分别记1一5分。该量表具有较好的信度和效度。在本次测量中，该量表的内部一致性系数为。目编离职意问问卷该问卷包括换岗意向和换职意向两个方面的题目，共4个项目。换岗意向是指被试在工作的单位内部调换一个职位的意愿

8、，例如“我曾想过到本公司的其他部门去做事”。换职意向是指被试离开现