结构化面试指南

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1、结构化面试指南一、面试准备阶段（1分钟）1•您是怎么过来的？（其他寒暄话语）2.介绍面试官二、面试开始阶段（40分钟）1•请您简单介绍一下过往的学习、工作经历以及家庭情况。（基本情况、表达能力）2.请说说自己的5个优点和5个缺点。同事朋友怎么评价你的？（自我认知）3.为什么选择这份工作？你认为此岗位工作内容是什么？你对我司了解多少？您在选择工作中更看重什么？（成长空间、培训机会、发挥平台、薪资待遇）请谈谈您的职业规划。（求职动机）4.目前已办完离职手续没有？失业时间多久了，办什么没有工作？如在职，准备离职的

2、原因是什么？（工作状态）5•您和同事、上级关系如何？（沟通协调能力）6.询问过往工作经历，包括工作职位、工作职责、工作内容。（工作经验）此点可结合第7点进行。7•针对不同岗位任职资格及胜任情况的问题（仅供参考）序号职务岗位胜任参考问题1行政文秘您有办理公司营业执照或资质证书的经验吗？请谈谈您曾经是如何办理的/专员（工作经验、逻辑思维、表达能力）公司组织活动，您将配合做哪些工作，准备怎么做？曾经经历？（组织协调、沟通能力）关于文件收发及归档，您曾经是怎么做的？（工作经验、细节）关于物资采购，您过去是怎么做的？

3、供应商如何选择？（工作经验、沟通能力）对于公司后勤保障工作，包括哪些，准备如何开展工作？（计划能力）您知道行政公文包括哪些吗？写作格式是怎样的？（写作技能掌握程度）您熟悉哪些办公软件及办公设备？（基本技能）您过去是如何处理诉讼或非诉讼事务的？（逻辑思维、专业知识、应变沟通能力）如何规避法律风险？（专业知识、实用性）请谈谈您对质量管理体系和职业健康安全管理体系的认识。（知识广泛度）如何让重复性的工作越做越好？或怎么不断提髙工作热情？（工作）2行政内勤谈谈接待礼仪？如何做好接待工作（服务能力、沟通能力）关于文件

4、上传下达、跟进、归档，您过去是怎么做的？（工作经验）会务管理怎么做？平时要注意什么事项（工作经验、细节、专业性）您熟悉哪些办公软件及办公设备？（基本技能）如何让重复性的工作越做越好？或怎么不断提高工作热情？（工作认可度）4司机谈谈如何确保行车安全？（安全意识）如何出色完成出车任务？（责任心、应变能力）在接送客人时，如果客人提出其他需求，如何处理？（服务、保密意识）5人事专员谈谈人力资源管理在公司的作用，如何发挥作用（责任认知）在人力资源管理六大模块中，您最擅长哪个领域？并谈谈如何做的？（逻辑思维、学习能力、

5、是否利于部门未来发展需要）人力管理工具平时有用到哪些？怎么用的，说说操作流程？（专业知识）您熟悉哪些办公软件及办公设备？（基本技能）6总账会计什么是全面预算管理？（基本知识）请您谈谈总账会计的工作流程。（工作经验、熟悉度）税务策划参与过吗？平时如何有效节税？（工作经验、熟悉度）请谈谈如何做财务报表分析？（分析能力）成本控制如何管理？（成本意识）7出纳在审核报销凭证时，发现有不合理的开支如何处理？（责任心、纪律性）请谈谈您过去对现金、支票、票据是如何管理的？（细节、管理能力）8业务员合同签订包括哪些要素？如何

6、进行合同谈判？（沟通能力）请您谈谈如何挖掘潜在的客户？（业务拓展能力）9安全生产内勤安全管理工作流程是什么？（经验）您认为预防、避免安全事故发生最有效的措施是什么？（经验、预见性）面对主管部门的突击检查，如何处理？（应变、沟通能力）10危运司机、押运员曾经操作过的运输车辆有哪些？哪种车辆操作的时间最长？多长时间？认识哪些危险品？是否做过这方面的培训？（技能、运输产品熟悉度）为了将货物顺利运送到位，您认为运输中应该注意什么？（工作熟练度/应变能力）车辆事故你认为是什么原因造成的，怎么处理？（应急能力）11安全

7、员（督爆员）您对《民用爆炸物品安全管理条例》了解多少？（行业规定）请您描述一下安全员的工作流程以及注意事项。（工作熟练度、安全意识）8•哪些工作经验、教育培训经历对你准备从事的岗位有帮助？如何积累这些经验的？9•工作中遇到自己无法解决的问题如何处理？（应变、抗压能力、团队意识）10.谈谈您以往工作中最有压力的一件事，如何克服的？（应变、抗压能力）11・您怎么看待加班的？怎么做好应酬接待？（责任、服务意识）12.假如在公共场合遇到客户（或同事、上司）的投诉、批评,您怎么处理？（应变、沟通、协调能力、大局观）1

8、3.请您谈谈在以往工作中创新性行为的表现。（创造性）14•您有什么兴趣爱好？其中什么比较擅长？（兴趣爱好）三、面试结束阶段（5分钟）15•您期望的月薪是多少。16.您什么时候可以到岗？17.您对我们公司还有什么需要了解的吗?您目前还考虑其他岗位的工作吗?最后，感谢应聘者花时间参加面试，送应聘者离开。编制：人力资源部2017-7-3