一站式外贸服务模式分析——以一达通为例

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1、一站式外贸服务模式分析一一以一达通为例刘嘉伟孔刘柳上海理工大学上海理工大学管理学院上海理工大学管理学院管理学院应用经济系上海市投资学会摘要：基于对一般跨境电商行业大背景的全方位深入了解以及具体提供第三方跨境电商外贸服务企业状况分析等方面的考虑。以行业发展现状为切入点，聚焦于跨境电商的热点问题，在把握全球跨境电商行业大背景的基础上，深入了解了跨境电商供应链升级的相关情况，为优化一站式外贸服务提供参考建议;具体问题的研宂以上海一达通企业服务有限公司为例，从服务产品和业务流程方而发掘优势，同时进一步探讨其一站式外贸服务现状及问题。关键词：跨境电商;一站式外贸服务;一达通;作者简介：刘嘉伟

2、，上海理工大学金融硕士研究生，研究方向为银行业务风险控制与管理；作者简介：孔刘柳，上海理工大学管理学院教授，经济学博士（金融学专业），管理学院应用经济系主任，金融硕士点负责人，中国金融量化分析与计算学会常务委员，上海市投资学会理事。引言随着现代信息与互联网技术的进步，我国电子商务的发展正在进入密集创新和快速扩张的新阶段，日益成为拉动我国消费需求、促进传统产业升级、发展现代服务业的重要引擎。自2014年开始，跨境电商进入一般贸易线上化时代，从小额批发网商的线上化模式逐步进入向传统工厂线上转型、垂直产业线上化的发展趋势。如何打造一站式外贸服务模式，构建跨境电商第三方外贸服务平台以更好地

3、满足跨境电商贸易需求，成为了本文的重点。1、公司简介一达通企业服务有限公司是阿里巴巴旗下的外贸综合服务平台，成立于2001年,是中国第一家面向中小企业外贸综合服务平台，目前在中MM内进出口额位居前列。一达通公司致力于持续地推动传统外贸模式的革新，集约分散的外贸交易服务资源，通过互联网一站式为中小企业提供专业、低成本的通关、外汇、退税及配套的物流和金融服务。从事进出门外包服务的公司主要为报关行以及国际货代公司，而一达通公司首创了小企业进出口外包服务市场，以其独特的市场定位和服务模式有效满足小企业的进出口服务需求。2、行业发展现状从跨境电商供应链升级角度来看，跨境电商的供应链由前端在海

4、外的营销能力（海外拓展）、交易支付、物流和金融四个方面构成。其中，海外仓业务是以传统的物流环节为基础的服务运营中心业务，初始定义时其价值属性较为单一，并未涉及增值服务的相关概念。基于此，以“海外仓”为重点突破U,通过建立以“售前用户体验，售后维护服务”为核心的新型海外仓模式，进一步优化了跨境电商第三方外贸服务。用户可以通过参观海外仓的本地仓储物品展示，再根据其购买意愿进行商品选择，进而第三方外贸服务平台以特定需求为目标促成跨境商品再出口。这样一方面最大程度地满足了购买方需求，另一方面也促使供给方在出U相关产品时保障其产品质量，在提高跨境电商信誉的同时，一定程度上推动了产品销量的增加

5、。除此之外，从增值角度赋予海外仓业务以更多的服务属性，增设了海外仓售后退换货和维修服务点，减少了供需双方直接进行退货交易的物流成本和时间成本。3、一达通企业服务一达通外贸服务平台的服务产品具体可分为三类，包括金融服务、物流服务和通关、外汇、退税服务。3.1金融服务一达通平台上的金融服务是提供无抵押、无担保、零门槛的融资服务，主要分为一达通流水贷、超级信用证和保单贷三种。流水贷是面向使用阿里巴巴一达通出U基础服务的客户，以出U额度积累授信额度的无抵押、免担保、纯信用贷款服务。超级信用证包含信用证基础服务和信用证融资两种。信用证基础服务是基于一达通出货的信用证，它为商家提供基础的审证、

6、审单、交单、收汇服务，打造一站式信用证专业服务模式。在此服务下一达通不承担收汇风险。信用证融资服务是基于一达通出货的信用证，为达到条件的商家以借款形式提供信用证交单货款，解决客户的资金需求问题。保单模式（由一达通代买保险）项下保单贷，是指对在一达通企业服务有限公司，在其外贸环节为其提供买家征信调查、代买保险、尾款融资等一揽子金融服务。3.2物流服务依托于阿里巴巴物流服务平台，一达通的服务涵盖中国主耍港口与全球贸易区间内的海陆空各种物流方式，物流专家按需为客户定制最佳物流方案，持续降低物流成本。具体可分为海运、国际空运、国际快递和陆运四种。阿里巴巴海运联合各大物流服务商，为客户提供海

7、运整枳和拼箱服务，同时与全球优质空运服务商合作，提供在线查看空运运费、在线比价、在线不单的服务,航线覆盖170个目的国和区域，更有拖车、报关等服务，致力于满足客户个性化需求。阿里巴巴与国际知名快递品牌合作，在客户完成线上下单的支付后，提供快递公司上门取件服务。而陆运服务主要包括中港运输、集港拖车和中俄欧三类服务。3.3通关、外汇、退税服务通关服务是以一达通的名义完成全国各口岸海关、商检的申报。一达通拥有海关顶级资质，享受绿色通关通道。退税服务是为企业与个人正规快速办理