《学校效能与品质》ppt课件

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1、學校效能與品質管理閻自安講授目錄前言組織效能的觀點學校效能概念架構品質的意涵品質控管與品質保證前言效能（effectiveness）：著重組織目標的達成。效率（efficiency）：著重以最少的資源達成組織的目標。組織效能的觀點Scheerens和Bosker的效能評鑑模式：（一）經濟理性1.組織運作具有理性與目的性，目標被當作追求的成果，是選擇成效規準的基礎。2.組織的生產力為組織效能的規準。組織效能的觀點Scheerens和Bosker的效能評鑑模式：（二）有機系統模式1.適應外在環境的生物系統，特徵在於組織開放地與周遭互動，強

2、調組織非被動受外在環境操弄。2.彈性與適應力為組織效能的規準。組織效能的觀點Scheerens和Bosker的效能評鑑模式：（三）組織的人際關係取向1.強調內部個人的良好發展、和諧的同僚關係、動機的激發與人力資源的發展。2.工作滿意度與成員對組織的參與為組織效能的規準。組織效能的觀點Scheerens和Bosker的效能評鑑模式：（四）科層體制觀點1.強調組織內部職責的明確劃分。2.組織的確定性與持續性為組織效能的規準。組織效能的觀點Scheerens和Bosker的效能評鑑模式：（五）組織的政治模式1.將組織視為政治的戰場，內部成員與主管部門

3、應用正式職責與目標達成他們自己明顯的或隱藏的訴求，接觸外界強有力的團體對於組織的生存十分重要。學校效能概念架構Scheerens和Bosker的架構圖學校效能學校教育的先決條件目標職位結構程序結構文化環境主要歷程學校效能效能規準圖：Scheerens和Bosker的學校效能概念架構圖學校效能概念架構學校效能特徵（一）Edmonds（1979）的效能因素1.校長具有強有力的領導。2.對學生抱持高期望。3.安全、有秩序的環境。學校效能概念架構學校效能特徵（一）Edmonds（1979）的效能因素4.首要任務在學生基本技能的習得。5.願意將精力與資源轉

4、投於首要任務上。6.經常監督學生的進步情形。學校效能概念架構學校效能特徵（二）Purkey和Smith（1983）1.結構變項：學校本位經營、教學領導、教職員的穩定性、課程的銜接與組織、全校教職員的進修、家長的參與和支持、全校對於學業成就的肯定、擴增學習時間、學區的支持。學校效能概念架構學校效能特徵（二）Purkey和Smith（1983）2.歷程變項：合作計畫與同事關係、社群的歸屬感、共享的明確目標與高期望、秩序與紀律。學校效能概念架構學校效能特徵（三）Levine和Lezotte（1990）的有效能學校的特徵：1.有生產力的學校氣氛與文

5、化。2.注意學生核心學習技能的學習。3.對學生進步情形的適度監督。學校效能概念架構學校效能特徵（三）Levine和Lezotte（1990）4.學校中以練習導向的教職員發展。5.卓越的領導：教學支援、教師支持、衝突管理。6.凸顯的家長參與。學校效能概念架構學校效能特徵（三）Levine和Lezotte（1990）7.有效的教學安排與實施：積極與豐富的學習、充分資源的獲得。8.對學生的高期望與要求。9.其他可能因素：學習意識-有用無用感學校效能概念架構學校效能架構促進學校效能的因素校長領導行政管理教師教學課程學校文化學校環境與社區家長的關係學校成

6、效生產力適應力參與度或滿意度持續性對於外界利害關係人的回應品質的意涵牛津字典的定義：「品質」指一件事物的卓越程度，「品質控管」指一種檢測抽樣產品以維持標準的系統品質的意涵Deming的詮釋「品質」係指「將正確的事情做對」（doingtherightthingsright），亦即提供一系列有效的服務來滿足顧客的需求與期望品質的意涵Mortimore（1992）「品質」代表一種高標準，表示某事物非常好，亦即品質是一種特質或要素、值得的程度、良好或卓越事物的描述，並且具有非量化的特性。品質的意涵Harvey和Green（1993）認為「品

7、質」是一種相對的觀點，對不同時空環境的人而會有不同的意涵是一種標竿性相對主義觀（benchmarkrelativism）品質的意涵Chalkley（1994）「品質」概念包括(1)目標一致（fitnessforpurpose）：此定義強調機構與課程是否達成預期的目標與任務，亦即讓機構與部門去設定他們的目標，然後檢視其達成程度為何。品質的意涵Chalkley（1994）「品質」概念包括(2)標準達成（theachievementofstandards）：品質代表符合績效標準的程度，這些標準包括不同的水準，從可接受的最低基準一直到最高成就水準。

8、品質的意涵Chalkley（1994）「品質」概念包括(3)花費值得（valueformoney）：此觀點深受政府財政稽核者的歡迎，並