工商银行企业人才管理问题研究——以青岛分行a支行为例

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1、工商银行企业人才管理问题研究一一以青岛分行A支行为例----人力资源管理论文->1绪论1.1研宄背景及意义随着金融市场的发展，银行业竞争愈加激烈，国有商业银行在国内银行业中虽然具有一定的优势，但随着市场经济的发展，国有商业银行逐渐受到了来自国内外金融同业的影响。一方面，各银行不断开发新产品吸引客户，以价格战和服务战来争夺客户，与客户建立长期稳固的关系，匕经成为银行业竞争的主要方式，如何在激烈的行业竞争中取得优势，成为银行业面临的重要问题。只有注重人才管理，发挥人力资本创造价值的作用才能使国有银行得到进一步发展。另一方面，随着市场经济的发展，我国不断开放金融领域，外资及各

2、中小银行不断进入行业内，国有银行各种产品及业务的盈利空间被迫压缩，为了谋求更高的利润，在更加激烈的国际和国内竞争中取得一席之地，国有银行必须坚持人才战略，注重银行的人才管理问题，发挥人力资本在国有银行中的作用，成为国有银行的核心竞争力，使国有银行能够基业长青，为国家金融事业的发展做出贡献，成为国家经济发展的重要支撑。第三，随着互联网的发展，“互联网+”市场发展迅速，第三方支付、在线理财等金融业的发展对银行传统业务及服务产生了强烈的冲击，因此，国有银行员面临极为严峻的考验，只有在激烈的竞争中保有自身的竞争优势才能够获得新的发展，而人力资本作为市场经济中创造价值不可忽视的资

3、本，应受到国有银行的重视，因此国有银行应注重人才管理，为国有银行创造新价值，获得新动力，从而在竞争中取得优势。人力资木作为企业发展的资本，应受到各行业的重视，特别是竞争激烈的银行业，更应将人才管理作为重要工作。从事银行工作的职员多为高学历的知识人才，属于企业知识型人才，不同于一般人力资源，具有知识型人才的特性，其稀缺性、不可替代性及创造性，一旦流失，短时间内难以进行人方的替代，人方的流失也成为国有银行难以用金钱衡量的损失，因此，国有银行的人才管理就显得极为重要。随着经济结构的调整，各行业对外开放程度扩大，互联网+全球化趋势，各企业之间对资源的竞争更加激烈，人力资源作为国

4、有银行的重要资本，更是国有银行、金融界争夺的优势资源，应成为国有银行管理的重点。1.2人才管理国内外研究现状1.2.1人才管理国外研究综述在人才管理的问题上，国外研究开始较早，研究较为全面，全面阐释了人才管理的相关内涵，理论体系较为全面。关于人才管理的研宄最早可以追溯到20世纪初，美国“科学管理之父”泰罗针对人事管理部门提出了一系列管理的措施和方法，其中主要包括定额劳动量、工作定时、对员工进行适时培训等等，为人力管理部门提供大量的文本资料，并著有《科学管理原理》、《计件工资制度》。美国著名人力资源管理专家Randall认为在企业当中，人力资源运用的好坏将会在很大程度上直

5、接决定企业未来的发展态势。克雷曼、杰克逊、马西斯等学者在这一方面进行深入的研究，有力的证明了人力资源管理在企业当中的重要性。在20世纪60年代，经济学家贝克尔对人力资源进行深入研究，认为人力资源存在价值的内涵，进而提出人力资本的概念。美国学者舒尔茨在前人研宄的基础上对人力资本深入探索，成为人力资本研究方面的领军人物。他认为人力资本主要包括两个方面：人力的数量大小和质量的高低，其中人力质量的高低对人力资源的影响较大。美国学者爱德华等人采用因素分析法对美国教育在美国经济发展过程中起到的作用进行了深入探宄，结果显示，从1929年到1952年，美国经济的发展接近四分之一功劳都是

6、由美国教育水平的提高贡献的。除此之外，曰本学者石井认为U本优秀企业主要包含以下几个部分：员工的素质较高、技术人员素质较高、管理人员管理水平较高。所以，企业能够在规定的时间内保质保量完成相应^的任务，提高质量较高的产品和服务，大大提升企业在市场中的核心竞争力，使其能够屹立于激烈的竞争市场中不倒。在此研究中，他们进一步提出，提高企业对人力资本投入，能够在一定程度上增大对经济增长的影响，这种影响远远大于有形资本所产生的影响。2商业银行人才管理理论基础2.1商业银行相关理论2.1.1商业银行的概念商业银行，即存储银行，它是一种以营利为主要目标的机构，通过采用各种金融负债的方式来

7、筹措资本，以银行手中掌握的金融资本为筹码进行经营，能够在经营的过程中为企业和个人创造信用功能。在传统的商业银行中，主要包含两部分业务：存款业务和贷款业务。存款业务主要是指银行能够凭借较低的银行利率从个人和企业借入款项，贷款业务是指银行能够凭借较高的贷款利率将银行资金贷给个人或者企业，从而通过利差赚取其中的商业利润。由上可知，商业银行的主要业务就是包括吸收存款，向个人和企业发放贷款，票据的贴现工作以及一些其他业务。商业银行与其他金融机构相比具有以下几部分职能：首先，商业银行能够调节经济。在社会上，资金的分布是极为不均衡的，存在大量的信息部不