商业银行团队管理成熟度研究——以民生银行青岛分行为例

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1、分类号：学校代码：10426密级：学号：2013070012硕士学位论文MASTERDEGREETHESIS商业银行团队管理成熟度研究—以民生银行青岛分行为例作者：侯程程指导教师：李文明学科专业：工商管理专业代码：120200研究方向：企业管理2016年06月13日商业巧行团队管巧成熟度研巧一材民生巧巧青岛分行为例打？宁＆＆文立成ｎ田！＞！＿＾，Ｉ巧９６巧這卞ｒ也吗．１巧巧审巧５化罚巧字ｔ——Ｉｔ商业银行团队管理成熟度研究—以民生银行青岛分行为例摘要随着金融市场竞争力的不断

2、提高，商业银行面临改革与发展，“团队”的理念在商业银行中得到广泛推广。商业银行越发关注整个团队管理的建设和优化，寻求在不稳定的市场环境中建立和发展高成熟度的团队。越来越多的学者和企业家也认为成熟的团队管理是打造高绩效团队的依据与保障，这也对团队管理能力提出了持续改进的需求和要求。由此，本文针对商业银行团队管理现状，将成熟度理论和团队管理理论相结合，提出了商业银行的团队管理成熟度理念。通过构建商业银行团队管理成熟度的评价体系，对其团队管理的成熟度进行评价，判断成熟度水平，并据此提出基于高成熟度的团队管理提升措施。本文首先

3、对成熟度和团队管理理论的国内外研究现状进行了概括总结，提出了在团队管理成熟度方面的研究较少且并不完善的问题，鉴于此本文从商业银行角度切入，提出构建商业银行团队管理成熟度评价体系这一研究课题。然后，分析了我国商业银行现状及银行团队管理存在的问题，并就成熟度理论应用于商业银行团队管理的必要性作出分析，将人力资源管理成熟度理论确定为商业银行团队管理成熟度研究的理论基础。接下来明确了商业银行团队管理成熟度评价指标，确定指标权重，建立了商业银行团队管理成熟度的评价体系，并就商业银行团队管理的高成熟度要求提出改进措施。最后，将商业

4、银行团队管理成熟度评价应用到民生银行青岛分行中，进行实证分析。采用问卷调查法获取收集数据，验证评价体系的有效性，并根据评价结果对被评估的组织提出改进意见。关键词：商业银行团队管理成熟度人力资源管理成熟度RESEARCHONTHETEAMMANAGEMENTMATURITYOFTHECOMMERCIALBANKS—CASESTUDIESOFQINGDAOBRANCHOFMINSHENGBANKABSTRACTWiththeincreasinglyfiercecompetitioninthefinancialmarket,

5、commercialbanksarefacingthereformanddevelopment,theconceptof"team"hasbeenwidelyusedincommercialbanks.Commercialbankspaymoreattentiontotheconstructionandoptimizationofthewholeteammanagement,seekingtoestablishanddevelopahighmaturityteaminanunstablemarketenvironmen

6、t.Moreandmorescholarsandentrepreneursalsobelievethatmatureteammanagementisthebasisforbuildingahighperformanceteam,whichalsoputforwardtheneedsandrequirementsofthecontinuousimprovementoftheteammanagementability.Thus,accordingtothecurrentsituationofcommercialbankte

7、ammanagement,thispapercombiningthematuritytheoryandteammanagement,putforwardtheconceptofcommercialbankteammanagementmaturity.Throughconstructingtheevaluationsystemoftheteammanagementmaturityofcommercialbanks,thematurityofteammanagementisevaluated,andthematurityl

8、evelisjudged.Basedontheabove,themeasuresofimprovingteammanagementareputforward.Atfirst,thispapersummarizestheresearchstatusofmaturitymodelandteammanagement,andputsfor