a银行atm风险控制研究——以苏州分行为例

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1、学校代码：１０２８５，学号：２０１３５２１０１０８■《＞１乂＃ＳＯＯＣＨＯＷＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ＾ｉｉｉＭｉｉｉｌＢｉｔｆｆｉｌ＾＾＾＾Ｍ■ＨＨＭ．一Ａ银行ＡＴＭ风险控制研究ｉ苏州分行为朽ｊＴｈｅＡＴＭｒｉｓｋｃｏｎｔｒｏｌｒｅｓｅａｒｃｈ抗ｒｔｉｈｅＡＢａｎｋＴａｋｉｎｇｕｚｈｏｕｂｒａ打ｃｈａｓａｎｅｘａｍｌｅＳｐ硏究生姓名孙萌指导教师姓名罗正英专业名称工商管理研究方向金融管理，、所在院部筑Ｉ！大学帛吴商学院论文提交日期２０１６

2、年３月A银行ATM风险控制研究中文摘要A银行ATM风险控制研究——以苏州分行为例中文摘要随着科学技术的发展，现代商业银行的服务手段发生了巨大的变化。ATM的出现打破了柜台服务在时间上和空间上的限制，它能够灵活便捷地为持卡人提供现金类交易为主的自助式服务。随着社会经济的快速发展，人们的金融服务需求越来越丰富，安全、简便、快捷、自主、全面是人们对现代商业银行金融服务的新要求。经过数十年的发展，以ATM为代表的各种现金交易类自助设备已经成为现代商业银行除传统柜台之外另一个极其重要的服务渠道。与此同时，它也成为各家商业银行抢占市场、增加收入、扩大影响的重要手段。由于

3、无人值守、存储现金等特点，ATM从诞生的第一天起，风险控制问题就成为了ATM业务健康发展的前提。其来源于ATM业务涉及的各个方面，主要在后台操作、规章制度、设备本身和业务外包等方面。为了保证ATM业务持续健康发展，风险的分析和防范尤为重要。本文通过对ATM业务流程的分析，查找出风险因素，归纳出ATM业务发展所面临的各类风险，并由此构建ATM风险控制体系。同时以A银行苏州分行为例，对其ATM业务发展中存在的问题进行梳理，并根据ATM风险控制体系给出相应的解决方案。本文是从微观层面对现有的ATM风险控制体系进行补充和完善，并提出规范性的操作方法。这对A银行降低ATM业务

4、风险有一定的参考价值。同时对其他类型的商业银行如何进行ATM风险控制有一定的借鉴意义。关键词：ATM自助设备商业银行风险控制作者：孙萌指导教师：罗正英IAbstractTheATMriskcontrolresearchfortheABankTheATMriskcontrolresearchfortheABank——TakingSuzhoubranchasanexampleAbstractWiththedevelopmentofscienceandtechnology,greatchangeshavetakenplaceinthemoderncommercialban

5、kservicemethods.TheATMbreaksthelimitofcounterintimeandspace.Itcanbeflexibleandconvenientforthecardholdertoprovideself-servicecashtransactionservice.Withtherapiddevelopmentofsocialeconomy,people'sdemandforfinancialservicesisbecomingmoreandmoreabundant.Safe,simpleandconvenient,independen

6、tandcomprehensiveispeople’snewrequirementsforfinancialservicesofmoderncommercialbank.Afterdecadesofdevelopment,theself-servicecashtransactionequipmentrepresentedbyATMhasbecometobethemostimportantservicechanneloutsidethetraditionalcounterinmoderncommercialbanks.Atthesametime,ithasbecome

7、animportantmeansforcommercialbankstoseizethemarket,increaserevenue,andexpandtheinfluence.Duetotheunattended,storecashandothercharacteristics,fromthefirstdayofATMbirth,theproblemofriskcontrolhasbecomeapreconditionforthehealthydevelopmentoftheATMbusiness.AllaspectsoftheATMfromthebusine