门诊护理的相关因素及应对措施

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1、门诊护理的相关因素及应对措施韩素英(新疆北屯市北屯医院门诊部836000)【摘要】目的：研究分析影响门诊护理工作安全性的因素，探讨提高门诊护理安全的科学方法和有效方案。方法：对2009年至2013年期间木院门诊护理工作中出现的医疗安全事故进行回顾性分析，研究当中存在的缺陷和不足，随机抽取木院58名护士作为木次研宄的对象，通过自制问卷调查表对护士进行调查。结果：木次研究共发放58份调查问卷，问卷回收率100%;分析问卷调查结果可知，护理安全相关制度、门诊护理操作知识以及实践技能的得分远远低于安全法规常识、门诊护理沟通交流、护理人员排班的得分。结论：要保证医院门诊护理

2、安全，提高护理工作效率和质量，就必须要重视护理安全意识的培养，注重医疗法律法规知识的积累，提高护理人员的工作责任感，提升护理服务质量。【关键词】门诊护理安全影响因素应对措施【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】2095-1752(2014)22-0291-01门诊护理安全管理是医院管理工作的重要组成部分，我们必须要深入挖掘影响门诊护理安全性和管理有效性的相关因素，引导护理人员建立安全责任意识,增加其安全护理知识，使他们熟练掌握各种门诊护理安全技能，学会分析各种护理安全影响因素，给予患者优质的护理服务，保证护理安全，提高护理质量，保证患者的满意度［1］。木

3、文通过对木院近5年的门诊护理安全事故进行回顾性分析，针对木院58名护士开展问卷调查研究，对门诊护理安全相关因素及应对方法进行了探讨，现将详细情况总结如下。1资料与方法1.1一般资料对木院2009年至2013年期间出现的门诊护理安全事故进行回顾性分析，挖掘门诊护理过程中存在的问题，随机抽取本院58名护士作为本次研究的对象，对其进行问卷调查。58名护士的任职吋间均超过2年，护理人员的年龄均在21岁至39岁之间，平均年龄为32.0&plUSmn;5.2岁；本次研究对象均为女性；58名护理人员中属于初级职称的有47名，其中包含35名护士以及12名护师，属于中级职称的有10

4、名，属于副高职职称的有1名。1.2方法通过使用自制的调查问卷对58名护士进行调查，分析护理人员的一般资料信息以及影响门诊护理安全性的具体因素。首先，统计分析护理人员的一般性资料，总结其在年龄、性别、职务以及工作时间等方面呈现出来的特点；其次，探讨影响门诊护理安全的具体因素，对医院的护理安全相关制度进行研究分析，对护理人员的护理相关知识以及实际操作技能进行评价，全面了解护理人员的培训情况和教育水平，此外，评价护士岗前培训、安全法规常识、沟通交流状况和药品标识、急救意识、急救能力、护理人员的排班情况等对门诊护理安全产生的影响。1.3评分方法问卷调查表的积分范围为1到5

5、分，5分表示十分重要;4分表示相对重要；3分表示重要；2分表示一般；1分表示完全不重要。1.4统计学方法本次研究通过使用SPSS17.0数据软件包开展组间数据分析处理工作，通过标准差表示组间计量资料，开展统计学分析。2结果2.1问卷调查表冋收率分析本次研究一共发放调査问卷58份，最终收冋的问卷数量为58份，取得的问卷收冋率为100%。2.2门诊护理安全影响因素评分状况对问卷调査结果进行分析可知，护理人员在护理安全规章制度、护理操作理论以及护理实践技能方面的得分较低，而护理人员关于安全法规常识、护理工作中的协调沟通和护理人员排班模式的评分则相对较高，详细情况如表1所

6、示。表1护理安全影响因素得分分析影响因素护理安全规章制度得分4.35±0.120.80标准差护理操作理论与技能4.42±0.100.91护理安全培训与教育3.84±0.080.54上岗前培训安全法规常识沟通与协调药品标识急救意识与能力护士排班模式3讨论3.70±0.183.29±0.123.12±0.073.81±0.043.73±0.112.87±0.150.770.710.760.820.590.55要想保证门诊护理的安全性，护理人员必

7、须要充分重视护理工作，对病人的院内行为进行指导和监督，杜绝他们实施违反法律法规以及医院制度的危险动作对病人的心理进行有效疏导，解决病人存在的功能障碍问题，减少病人受伤害的几率，大幅度降低护理安全事故引发的死亡率［2】。医疗护理安全工作的好坏直接影响整个临床护理工作的质量。经本次研究发现，影响门诊护理安全性的相关因素主要有：护士的总体素质、护理操作技能、管理缺陷和交流沟通等。参考文献［1】张晔,王佩霞，王娟.医院门诊护理安全隐患分析及对策［」］.江苏医药,2012,11(01):15-16.［2】沈丽/沈琴华，顾燕玲.专科医院门诊护理不安全因素分析及管理对策［」］.

8、中国医院管