期货公司内部营销与经营绩效关系研究

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1、摘要近年来，我国金融行业竞争日趋激烈。随着国家政策的不断开放，期货行业迎来全新的发展机遇和挑战。期货公司作为行业发展的中坚力量，承担着举足轻重的作用。如何在日益白热化的竞争中脱颖而出，保住自己的一席之位，是目前期货公司需要解决的首要问题。良好的营销服务工作作为一个关键突破口，是公司取得这场战役胜利的宝贵利剑。营销管理从广义上可以划分为两部分，即外部营销与内部营销。本文从内部营销角度探讨期货公司在此方面的实施情况及效果，并将其与公司经营绩效直接联系，以期获得内部营销与经营绩效间的关系，在此基础上给出建议意见，指导期货公司在内部营销有关维度上

2、重点安排工作，提高公司经营绩效。本文借鉴了国内外有关内部营销与经营绩效关系的分析，结合分析对象的特性，对内部营销维度进行改进。加入对员工特征变量进行方差分析，探讨员工对内部营销的感知是否会由于员工特征变量的不同而产生显著性差异，以求对内部营销与经营绩效的关系有更完善的表述，补充和完善内部营销理论分析体系。目前国内对于内部营销的分析主要停留在翻译、引入西方分析成果，联系我国企业实际情况对内部营销维度稍作修改，或是分析内部营销与员工工作满意度关系等方面。本文选择内部营销这一切入点，首次将其与经营绩效直接联系，运用统计分析工具定量分析内部营销与

3、经营绩效之间的关系，也是本分析的主要创新点之一。论文主要运用文献分析法，对国内外有关文献资料进行梳理总结，吸收并借鉴优秀的理论分析成果，作为本文构建模型和提出假设的依据。作者提出理论假设并建立分析理论模型，即运用理论分析法进行分析。文章主体部分使用问卷调查法搜集样本公司内部营销数据，进行问卷统计分析调查。之后使用数据统计与分析法，运用SPSS17.O软件对收集回来的数据进行处理，得出最终结论。文章划分为五章。第一章是绪论，主要说明本文的选题背景、选题意义、分析内容、分析方法和本文创新点。第二章是内部营销及经营绩效相关理论回顾，主要叙述内部

4、营销理论的内涵和发展、国内外内部营销的实证分析成果、内部营销分析现状及必要性分析、期货公司经营绩效文献综述等，并对有关期货公司内部营销和经营绩效的文献做出概括性小结。第三章为内部营销对经营绩效的实证分析，内容有对实证分析对象的说明、实证分析模型建立、实证分析数据的获取等。第四章是论文的主体部分，主要说明实证的结果与讨论，包括样本结构分析、描述性统计分析、量表的信度与效度分析、差异性分析、相关分析与回归分析等内容。第五章是结论与建议，经过上述的探讨与分析，可以得出本文的结论与发现，并根据所得对我国期货公司加强内部营销提出有关建议。本分析验证

5、了内部营销理论基本适用于期货公司经营绩效分析，主要假设均被证实。期货公司内部营销与经营绩效呈显著正相关关系，不同职位、年龄的员工对内部营销的感知不存在显著性差异，不同性别、婚姻状况、受教育程度、工龄的员工对内部营销的感知存在显著性差异。针对分析结果，作者对期货公司加强内部营销工作提出六点可实施建议，即充分重视期货公司内部营销工作，加强对中层领导者管理能力的培养与提升，优化业务操作流程、改善薪酬福利待遇，重视培训工作、给予员工成长空间，加强风控思想、严控风险事件，对有关个人特征变量分别提出相关建议。关键词：期货公司；内部营销；经营绩效ABS

6、TRACTIncreasinglyfiercecompetitionappearsinfinancialindustryrecently.Alongwiththe nationalpolicyofopening,thefuturesindustryushersanewopportunitiesandchallenges. Futurescompaniesasthebackboneoftheindustrybearthepivotalrole.Howtowinfrom theincreasinglyheatedcompetitionaret

7、hemostimportantquestionstosolveofthe futurescompany.Anoutstandingmarketingserviceasoneofthekeybreakthroughisa sharpswordforthecompanytowinthebattle.Marketingmanagementcanbedividedintotwopartsfrombroadsense,namelythe externalmarketingandtheinternalmarketing.Thisarticleexpl

8、oringtheimplementation andtheeffectoffuturescompaniesfromtheperspectiveoftheinternalmarketing.Th