云海金燕美容美发休闲文化传播 有 限 公 司.doc

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1、云海金燕美容美发休闲文化传播有限公司KK/G-01-03-2006版本：A/0员工岗位职责起草:李林辉13469474470受控标识：审核:李林辉编号：批准:刘青云2006-03-01发布2006-03-01实施云海金燕美容美发休闲文化传播有限公司发布云海金燕美容美发休闲文化传播有限公司员工岗位职责目录KK/G-01-03-2006员工岗位职责目录序号岗位职责名称页码序号岗位职责名称页码1总经理岗位职责117洗头工岗位职责172副总经理岗位职责(技术、生产)218美容师岗位职责183副总经理岗位职责(经营)319美发师岗位职责1

2、94副总经理岗位职责(资源)420足浴师岗位职责205美发设计部主管岗位职责521采购员岗位职责216洗头部主管岗位职责622设备安全员岗位职责227足浴部主管岗位职责723出纳员岗位职责238采购供应部主管岗位职责824档案员岗位职责249美容部部主管岗位职责925仓管员岗位职责2510人力资源部主管岗位职责1026按摩师岗位职责2611财务部主管岗位职责1127中工操作岗位职责2712美发设计部技术人员岗位职责121厨师岗位职责113岗位职责1329岗位职责2914岗位职责1430岗位职责3015技术人员岗位职责1531岗位

3、职责3116岗位职责1632岗位职责32云海金燕美容美发休闲文化传播有限公司员工岗位职责目录1KK/G-01-03-2006总经理岗位职责总经理应有从事经营管理工作5年以上经历，有很强的组织领导能力、经营决策能力、知人善任的能力，其岗位职责如下：1.贯彻执行国家有关质量工作的方针、政策，法令和法规，对公司的服务工作和房屋质量全面负责；2.制订和实施公司的质量方针和质量目标，批准和发布《服务质量手册》；3.确定公司的组织机构，聘任公司的管理者代表和各部门主管，规定各部门的职责、权限和相互关系；4.建立和完善公司的服务质量管理体系，

4、配备合适的资源，使之有效运行，并领导对服务质量体系进行管理评审；5.授权人事部独立行使服务质量检验的职能，保证其检验工作不受任何部门或个人的干扰，正确行使鉴别、报告的职能；6.以实现顾客满意为关注焦点，围绕顾客的要求和期望，将质量目标层层分解和落实；7.主持召开公司的管理工作会议，亲自处理特大服务质量事故，落实纠正和预防措施。8.奖励在公司各项工作中，特别是在服务质量工作中和业绩做出突出成绩的部门和个人，惩处服务质量事故的责任者。版次/修改A/0第1页共1页云海金燕美容美发休闲文化传播有限公司员工岗位职责目录2KK/G-01-0

5、3-2001副总经理岗位职责(技术、质量、采购)副总经理应具备大专以上学历，从事技术管理工作3年以上，有较强的组织领导和产品认识能力，其岗位职责如下：1.协助总经理建立、完善和实施服务质量管理体系，参与服务质量方针、服务质量目标、服务业绩方针、服务业绩目标的制定；2.在领导和组织服务管理、质量管理、设备管理、采购管理中坚持贯彻公司的质量方针和质量目标，确保服务质量使顾客满意；3.组织编制中、长期技术发展和技术改进、新产品引进和使用攻关规划，并组织实施；4.负责产品引进、培训，流程文件、检查规程、操作规程的审定、批准；5.负责服务

6、全过程的质量管理和质量控制，主持重大服务质量事故分析会，组织解决服务质量的改进、持续改进，让顾客满意；6.负责服务质量管理体系的运行，组织服务质量管理体系的内部审核；7.负责领导设备部门搞好设备管理，使设备处于受控状态；8.负责领导服务质量检查部门，对服务的全过程，进行控制和管理；9.负责领导采购供应部门，对采购过程进行控制和管理。版次/修改A/0第1页共1页云海金燕美容美发休闲文化传播有限公司员工岗位职责目录3KK/G-01-03-2006副总经理岗位职责(经营销售)副总经理应具备大专以上学历，经济师以上职称，从事经营销售工作

7、3年以上，有较强的组织领导和经营工作能力，其岗位职责如下：1.协助总经理建立、完善和实施服务质量管理体系，参与质量方针、质量目标的制定，在产品销售和售后服务中，坚持贯彻公司的质量方针和质量目标；2.按照《服务控制程序》，领导对市场调研、市场预测和服务评审、服务过程，进行控制和管理；3.按照《服务控制程序》，领导对产品服务过程，进行控制和管理；4.按照《顾客满意度测量控制程序》，领导对顾客满意度测量过程，进行控制和管理；5.按照《仓库管理制度》，组织对产品储存、搬运、包装、出库过程，进行控制和管理；6.搞好产品经营销售工作，让顾客

8、满意。版次/修改A/0第1页共1页云海金燕美容美发休闲文化传播有限公司员工岗位职责目录4KK/G-01-03-2006副总经理岗位职责(人力资源)副总经理应具备大专以上学历，从事人力资源等管理工作3年以上，有较强的组织领导和实际工作能力，其岗位职责如下：1.协助