医院人事管理中应用走动式管理的分析与讨论

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1、医院人事管理中应用走动式管理的分析与讨论湖南省来阳市人民医院湖南衡阳421800【摘要】作为一种现代管理模式，走动式管理被广泛应用在企业和行政人事管理当中。随着我国医疗改革的深入推进，强化医院人事改革，推进人事管理效能的有效提升，对于提升医院诊疗服务水平，缓解日趋紧张的医患关系其有十分重要的作用。在医院人事管理实践当中，运用走动式管理方式有着诸多优点，同时不容忽视的是，相比于其他企业，医院也有着自身的特殊属性，在应用走动式管理过程中也存在诸多问题，亟待探讨并加以解决。木文就医院人事管理中应用走动式

2、管理进行深入分析，寻求解决相关问题的有效路径。【关键词】医院人事；人事管理；走动式；管理分析随着医疗体制改革的深入，现代医疗机构诊疗服务水平不断提升，日益紧张的医患关系得到了一定程度的缓解。但是，不容忽视的是，在现在医疗机构中，依然存在着医疗资源分配不均，一线医生诊疗压力大，患者需求得不到有效满足等问题，为了强化医院的诊疗服务水平，提升医院运行效率，提升医院人事管理工作，具有重要的现实意义。在医院人事管理过程中，运用走动式管理方式，可以有效提升管理效率，激发医院职工的工作积极性和主动性，提升医院工

3、作效率［1】。一、走动式管理的概念作为一个现代管理学概念，走动式管理(managementbywanderingaround,简称MBWA)是指管理者在开展管理的过程中，深入基层，通过实际探访的方式，了解管理过程中存在的问题，是一种管理者和被管理者之间面对面交流的方式，兵有直观性和有效性等特征。通过走动式管理方式，管理者可以获取来自一线的资料，在进行决策和改革的过程中，更具有针对性和有效性，但是，走动式管理不是简单的走访，特別强调的是管理者在走动过程中的资料获取效率,否则只是将走动作为一种形式，不

4、仅起不到预期的管理效果，反而可能引发一线工作人员的反感，甚至妨碍一线工作的开展［2］。从深层次讲，走动式管理实际上是对基层活动的全方位深入扫描，通过管理者深入基层，对基层情况扎实深入了解，打造管理工作的共同连接体，进而实现单位总体利益的最大化，是一种十分“接地气”的现代管理方式。二、医院人事管理工作问题简析（一）工作“部门化”问题严重在现代医院人事管理过程中，存在着很严重的“部门化”问题，各部门各自为政，分割化比较严重。随着医疗体系改革的深入，现代医院管理队伍不断呈现年轻化的趋势，在管理过程当中，

5、一般管理者都对自己直接负责的业务部门比较了解，但是缺乏全局观念，对于苏他部门的情况基本不了解。在这种情况下，不管是医院业务工作的开展，还是宏观管理上的把控，都出现了部门化和条块化的趋势，不利于全医院“一盘棋”的通盘考虑，进而影响了人事管理水平和效力。（二）人事管理规章落实不力随着现代化医院建设进程的推进，现代医院都己经建立起了一套完备的人事管理体系，相关的规章制度已经比较明确，但是在实践管理过程中，普遍存在着落实不力的情况。在医院人事管理过程当中，由于存在着诊疗服务、教学科研、行政管理等多方面工作

6、的交叉，因此在开展人事管理的过程中，对于制度体系中所设立的目标，往往很难全部落实到位，这既冇管理者执行能力不够的问题,也是现代医院人员和制度上的障碍。三、走动式管理在医院人事管理中的运用策略（一）形成定期走访制度在医院人事管理过程当中，运用走动式管理方式，要将走动式管理形成制度化，最为重要的，就是建立起科室之间的定期走访制度。举例来说，在人事管理的过程中，要设置专门的联络人员，保障不Ml科室之间的冇效联系。在进行人事管理的过程中，要通过深入走访，以及信息联络员的信息反馈，及吋收集医院人事管理过程中

7、存在的问题，以及出现的新问题，并行及吋研究对策加以解决[3】。在人事管理过程中，要建立全医院的大局观，在人事管理安排和制度设计上，形成顶层设计，通过各科室之间的不断走访，有机联系，最终建立起来一支高效并且可以有机流动的高质量人才队伍。根据人事管理存在的不同问题，要通过走访的方式及时收集并处理，将矛盾和问题化解在基层工作当中。（二）实行动态岗位工作制度在医院人事管理中，要根据不同科室和部门之间的实际情况，通过走动式管理，进行深入扎实的探访和分析,进而建立起动态的人事管理岗位责任制度。通过深入走访，摸

8、清底数，对各科室之间的情况进行充分了解，特别是对于复合型的诊疗人才，要充分掌握情况，做到人员的有机流动，实行动态的岗位责任制度。不单单是在正式进入工作前要进行人才的轮岗交流，冏吋，对于相对成熟的业务人才，也要强化其流动性，争取在相关科室和业务部门进行有机交换，实现综合能力的提升。实行动态的岗位责任制度，对于提升医院人事管理水平，打造高水平、高质量的现代医院人才队伍，具冇十分重要的意义。通过人事管理模式的优化，可以最大限度的实现人力资源的优化配置和流动。（三）利用现代技术开展人事管理