《群体与团队》ppt课件

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1、第十讲群体与团队热身运动你能解释下面的事实吗？-在完成作业时，需要你独立完成的作业你很认真地做，需要小组合作的作业你却不那么认真。-你依稀看到天上飞过一只鸟，象是鸽子，于是对同学说：“看，一只鸽子”，但周围的同学都说那是喜鹊，于是你也改口说：“哦，对，是喜鹊。”-尼采说：疯狂对个体是例外，但对群体来说是规律。个体处于群体中时，其行为与独处时不同。LearningObjectives学习目标了解什么是群体能够对群体行为进行解释（影响群体行为的因素）了解群体决策的方式了解群体与团队的区别掌握建设有效团队的方法什么是群体群体的定义群体的分类个体加

2、入群体的理由群体的形成和发展群体的定义与分类群体（group）：为实现某个特定目标而形成的由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。P219群体和组织的区别在哪里?——规模群体成员之间直接的接触和交流方式限制了其规模,而组织的规模随着层次的增加不断扩大。组织的规模可以很大，也可以很小，但群体的规模始终是有限的。群体的定义与分类群体的类型：正式群体与非正式群体命令群体与任务群体P220（例：一个片区销售经理和十个片区销售员；一个为解决航天技术难题而成立的专家小组）群体的定义与分类群体的类型：利益群体、友谊群体（几个同事为了团购形成的群体

3、；几个经常在一起打球的同事形成的群体）正式群体与非正式群体正式群体：指组织结构确定的、职务分配明确的群体。如：公司里的各个部门非正式群体：没有正式结构、也不是由组织确定的联盟。/成员为了满足自己的社会交往需要而在工作环境中自然形成的群体。如：三个经常一同吃饭、打球的同事正式群体与非正式群体以下哪些是正式群体，哪些是非正式群体？-由6名成员组成的某航班乘务组-跨部门的项目组-同乡会-兴趣小组正式群体与非正式群体的比较比较基础非正式群体正式群体本质民间的官方的领导的基础权威(authority)权力(Power)关注的焦点个人职位领导权力的来源

4、群体授予管理当局授予行为准则规范(Norm)法规、制度、条理(rule)控制手段授权(自主控制)奖惩(强制控制)思考任何组织中既有正式群体又有非正式群体。非正式群体的存在对组织管理者是利还是弊?非正式群体潜在的优点和问题优点问题以社会报酬的形式对职工进行补偿提高自信心并减少紧张状态有助于完成工作有助于促进合作赋予组织满意度和稳定性为员工的情绪宣泄提供一个安全的阀门流言的温床可能共谋形成同管理当局敌对的联盟造成个人之间和组织之间的矛盾冲突拒绝一些员工支持从众造成角色冲突对非正式群体的管理接受并理解非正式群体辨别其中不同水平的态度和行动尽可能将

5、非正式群体与正式群体的利益结合正式群体与非正式群体最理想的结合是占有统治地位的正式群体伴随着一个健康发展的非正式群体。非正式群体可以强大到起支持作用，但决不能强大到占主导地位。个体为什么要加入群体理由得到的满足和利益安全需要取得人数上的优势，减少独处的不安全感地位需要因从属于某个重要的群体，个人能得到被别人承认的满足感自尊需要增强一个人自我价值的感觉。群体成员身份不仅使群体外的人认识到其地位，也能够使成员自身感到自己存在的价值情感需要透过群体成员的互动满足个人的社会需求权力需要权力需要是个人无法实现的，只有在群体活动中才能实现实现目标的需要

6、群体可完成一个人无法完成的目标群体的形成和发展Pre-stageI准备阶段StageIForming形成期StageIIStorming震荡期StageIIIForming规范期StageIVPerforming执行期StageVAdjourning终止期图：群体发展五阶段模型（Bruce&Tuchman，1965）P221群体的形成和发展发展阶段特点阶段结束的标志I形成阶段群体的目的、结构、领导都不确定个体认可了自己的群体成员身份II震荡阶段群体内部就群体规范、领导还存在冲突和争执群体形成明确的领导层次III规范化阶段群体成员之间形成亲密

7、的关系，有一定的凝聚力，开始合作有了稳定的群体结构，对行为规范达成共识IV执行阶段群体结构完全被接受，群体成员的注意力转移到完成任务上V终止阶段群体准备解散，开始收尾工作所有的群体都有终止阶段吗？群体的形成和发展如何理解群体发展五阶段模型:-各阶段并无明确界限,有时几个阶段并存-一定水平的冲突有利于群体绩效的提高，所以有时震荡期的工作绩效最高-该模型未考虑组织因素(组织制度、任务的内容、信息和资源等）对群体形成的影响影响群体行为的因素角色规模规范地位凝聚力角色角色（roles）：角色是人们对社会性单位中处于某个位置的人应做出的行为模式的期待

8、。P226每个人在生活中都扮演着多种角色。你的角色是什么？大学生/同学/朋友/班长/社团干事/子女/兄弟姐妹角色与角色相关的心理与行为体验角色期待：人们按照社会角色的一般模式对一