[精]出境游领队业务(b卷)

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1、学年第学期考试卷（A/B）（B卷）　　　　　阅卷教师：成绩：课号：课名：出境游领队业务考试班级：学号：　　　　姓名：题型判断题单选题多选题简答题案例分析题合计得分一、判断题（将判断结果填入括号中。正确的填“√"，错误的填“×”。包括1~15题，每题1分，共15分）1．()游程结束时，领队要当着全体游客的面将小费递给导游及司机。2．()领队人员接受带团任务后，与OP进行工作交接时，全团的护照及机票就会由OP转到领队手上。为了防止丢失，领队应该尽快将护照和机票发还给游客。3．()领队必须掌握旅行社与游客签署的出境旅游合同中对收取费用的约定。因

2、为领队在整个旅程当中担当的是旅行社代表的角色，理应负责解答游客提出的与旅程相关的所有问题，其中自然也包括对收费问题以及境外接待标准等问题的解答。4．()为体现领队的服务意识，在游客单独办理乘机手续时，领队应最后在全团所有团员办完手续后再为自己办理乘机手续。5．()在从一个国家飞往另一个国家的飞机上，领队需要做的最重要的一件事，就是为全团游客填写将要抵达的国家的入境表格。代游客填写所有的入境表格，是领队的工作职责之一。6．()旅游团队乘坐飞机抵达目的地后，如果发现航空公司托运的行李出现破损，此时领队除了要帮助游客向航空公司索赔之外，同时要请

3、机场行李部门或航空公司代表开具书面证明。证明行李是因航空公司的原因受到损坏或者丢失，以便日后与保险公司交涉赔偿。7．()领队是一个出境旅游团队的核心，因而团队运行程序中的所有环节衔接都应由领队来做。旅游团队抵达任何城市的时候，最先讲话的都应该是领队。8．()游客在饭店打电话、看付费电视、饮用冰箱内的饮料、洗衣、使用房间内的付费物品等个人消费，应当提前与饭店结清。领队应负责催促办理并协助游客完成结账，最好避开团队要匆忙上路之前和早餐后的游客结账高峰时间。以免由于服务生查房而让游客在柜台前久等。9．()在旅游团观看节目过程中，如果领队有其他的

4、事情，可以暂时离开，由导游负责陪同观看。10．()在进入离境边检区域前，领队需要带全团与导游道别，无论导游工作是否令人满意。11．()当游客回国入境接受海关查验时，如果没有物品需要申报，则无须填写海关申报单，推行李直接到海关柜台前接受X光检测机检查即可。12．()团队在旅行期间，如果有行程变更、增加自费项目、取消景点游览等等情况发生，按照要求都应有游客的签字确认。游客签字的凭证由领队保存，以应付不测之用。13．()旅行社责任险是目前国家规定的旅行社企业需要投保的唯一强制险种。14．()领队与导游之间有明确的工作分工，导游主要负责旅游团在当

5、地的接待工作，领队负责旅游团行进中上站与下站之间的联络。15．()把目的地国家的海关违禁品事先告诉游客是领队的责任和义务。二、单项选择题（包括16~30题，每题1分，共15分）16．我国第一个关于中国公民出境旅游问题的规范性管理规章是（）A、《旅行社管理条例》B、《中国公民自费出境旅游管理暂行办法》C、《中国公民出国旅游管理办法》D、《旅行社出境旅游服务质量》17．出境人员携带外币现钞出境时，超过（）美元应向海关进行申报。A、5000B、20000C、1000D、800018．旅游团队在通过边防检查时，领队应走在（）A、最前面B、中间C、

6、最后面D、前后穿梭19．下面那个不是申根签证会员国：（）A、英国B、荷兰C、法国D、挪威20．在检查全团成员的证件、签证及机票时，应着重对（）进行检查。A、有效期B、签发日期C、姓名D、护照21．办理回国入境手续的大致流程图是（）A、离开飞机抵达机场---->通过卫生检疫---->通过海关---->通过边防检疫站---->团队解散B、离开飞机抵达机场---->通过海关---->通过卫生检疫---->通过边防检疫站---->团队解散C、离开飞机抵达机场---->通过卫生检疫---->通过边防检疫站---->通过海关---->团队解散D、离开

7、飞机抵达机场---->通过海关---->通过边防检疫站---->通过卫生检疫---->团队解散22．著名的“万隆会议”发生在以下那个国家？（）A、印度B、印尼C、缅甸D、越南23．我国最早派出领队率团往东南亚旅游的时间是：（）A、1983年B、1990年C、1992年D、1997年24．按照国际航空惯例，对于往返和联程机票，如果在某地停留时间超过72小时，无论是否已定妥后续航班机位，客人均需提前至少（）小时在该地办理后续航班的机位再确认手续。A、12B、24C、36D、726　（共　3页）学年第学期考试卷（A/B）（B卷）　　　　　阅卷教

8、师：成绩：课号：课名：出境游领队业务考试班级：学号：　　　　姓名：25．旅客行李声明价值最高限额为人民币（）元。A、5000B、10000C、8000D、600026．在入住饭店过程中，下列哪